一、交通事故索賠的程序
公安機(jī)關(guān)處理交通事故，應(yīng)當(dāng)在查明交通事故原因、認(rèn)定交通事故責(zé)任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當(dāng)事人和有關(guān)人員對(duì)損害賠償進(jìn)行調(diào)解。損害賠償?shù)恼{(diào)解期限為三十日，公安機(jī)關(guān)認(rèn)為必要時(shí)可以延長(zhǎng)十五日。對(duì)交通事故致傷的，調(diào)解從治療終結(jié)或者定殘之日起開始；對(duì)交通事故致死的，調(diào)解從規(guī)定的辦理喪葬事宜時(shí)間結(jié)束之日起開始；對(duì)交通事故僅造成財(cái)產(chǎn)損失的，調(diào)解從確定損失之日起開始。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書，由當(dāng)事人和有關(guān)人員、調(diào)解人簽名，加蓋公安機(jī)關(guān)印章后即行生效。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將調(diào)解書分別送交當(dāng)事人和有關(guān)人員。調(diào)解期滿后未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書，由調(diào)解人簽名，加蓋公安機(jī)關(guān)印章，分別送交當(dāng)事人和有關(guān)人員 經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，公安機(jī)關(guān)不再調(diào)解，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。
二、交通事故后如何進(jìn)行車險(xiǎn)索賠
在發(fā)生交通事故后，一定要遵照相關(guān)法律法規(guī)處理相關(guān)事務(wù)，且應(yīng)當(dāng)遵循以下五個(gè)步驟：
第一步：當(dāng)投保的車輛發(fā)生保險(xiǎn)條款事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)采取公平的保護(hù)、施救措施，并立刻向交通事故發(fā)生地公安交通治理部分報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，假如保險(xiǎn)標(biāo)的物在異地脫險(xiǎn)受損，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向原保險(xiǎn)公司及其在脫險(xiǎn)當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)或代辦代理人報(bào)案，當(dāng)保險(xiǎn)車輛發(fā)生全車被盜搶后，被保險(xiǎn)人應(yīng)立刻向保險(xiǎn)公司和公安機(jī)關(guān)刑偵部門報(bào)案。報(bào)案的方式有：電話，或直接到保險(xiǎn)公司，或代辦點(diǎn)報(bào)案。異地脫險(xiǎn)，可以向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司報(bào)案。報(bào)案需提交的內(nèi)容：保險(xiǎn)單號(hào)碼、被保險(xiǎn)人名稱、車牌號(hào)碼，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及造成的損失情況。
第二步：被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司報(bào)案后，應(yīng)派人到保險(xiǎn)公司理賠部門領(lǐng)取《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)脫險(xiǎn)通知單》具體填寫各項(xiàng)內(nèi)容，并簽章。
第三步：保險(xiǎn)車輛因發(fā)生保險(xiǎn)條款中列明的交通事故受損或致使第三者財(cái)產(chǎn)毀損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢修、確定修理項(xiàng)目、方式和用度，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)重新核定或者拒絕賠償。
第四步：提出索賠并提供單證。索賠所需的詳細(xì)單證有：保險(xiǎn)單、事故主證據(jù)、事故認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)用度單據(jù)。其中，交通治療部分出具責(zé)任認(rèn)定書非常重要，保險(xiǎn)公司一般根據(jù)交管部門的裁決書來確定賠款。假如涉及車損和人身傷亡事故的，除以上證據(jù)外，還應(yīng)提供：傷者診斷證據(jù)、殘疾者評(píng)殘法醫(yī)鑒定證據(jù)、死者死亡證據(jù)，拯救治療費(fèi)收據(jù)、傷亡工資收入證據(jù)、家庭情況證據(jù)以及保險(xiǎn)公司人針對(duì)特殊情況要其他必要的證據(jù)。
第五步：領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款。
