一、車險(xiǎn)理賠程序是什么？

1、出險(xiǎn)登記、抄單、確認(rèn)是否承保車輛

2、查勘，保險(xiǎn)人應(yīng)根據(jù)報(bào)案卡及出險(xiǎn)地點(diǎn)，立即安排現(xiàn)場(chǎng)查勘

3、確定保險(xiǎn)責(zé)任，定損，與維修廠協(xié)商確定賠償金額

4、保險(xiǎn)人進(jìn)行賠付

5、追償（此情況是指賠付后發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人有故意行為時(shí)和需要追償?shù)谌邥r(shí)的情況）

二、車險(xiǎn)理賠注意哪些事項(xiàng)？

索賠時(shí)大致需要以下五種證件：

1、出險(xiǎn)通知書(shū)、定損單

此單由被保險(xiǎn)人填寫，如是單位車輛單位加蓋公章，個(gè)人簽名。定損單由定損員出具并蓋章。

2、事故證明（原件）

交通部門證明或交警隊(duì)開(kāi)據(jù)的快速事故處理單、損害賠償調(diào)解書(shū)（證明皆需原件，一般原件上都會(huì)有紅色簽章）

非道路事故（保險(xiǎn)公司目前為止沒(méi)有要求開(kāi)具證明）

3、駕駛證、行駛證的正、副本復(fù)印件

一般副本可反映是否是營(yíng)運(yùn)車輛，及證件的有效日期。

4、保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的修車發(fā)票

5、身份證和銀行卡的復(fù)印件

人保需要提供客戶的身份證原件領(lǐng)取賠款。

* 注意如有第三者的情況，除了以上的證件，還需提供第三者的發(fā)票。

特別注意的是：

（1）如有第三者人傷，可告知客人撥打相對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話，轉(zhuǎn)車險(xiǎn)人傷咨詢即可，保險(xiǎn)公司將提供專業(yè)醫(yī)生免費(fèi)咨詢；

（2）另外如有人傷將會(huì)有一系列的費(fèi)用可賠付，如搶救費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)（一般為公交車費(fèi)用只有在無(wú)法乘公交車時(shí)才按打車費(fèi)用賠付）、撫養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)等，需要開(kāi)具勞務(wù)證明和病假條。

（3）發(fā)生第三者身故的情況，還需提供病歷證明、死亡證明、贍養(yǎng)證明等，除此之外，只有車主和車主的委托人才可索賠。