一、單方交通事故的處理程序

單方肇事是指指不涉及人員傷（亡）或第三者財物損失的單方交通事故。如，碰撞護(hù)欄，被保險車輛損壞，護(hù)欄無損壞或者無需賠償。單方肇事是最為常見的一類事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險車輛損壞，事故責(zé)任為被保險車輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡單?，F(xiàn)在保險公司一般都有零免賠服務(wù)，所以無論事故大小，只要不超過賠償限額，保險公司都可以全額賠付。停車場和通行條件不好的路段是發(fā)生單方肇事最為常見的地點(diǎn)，新手司機(jī)應(yīng)該特別注意。開車之前將周圍的狀況觀察清楚，對障礙物預(yù)留一定的距離，進(jìn)出停車位和倒車時最好有人指揮。

二、單方交通事故的保險索賠程序

（一）事故報案

事故發(fā)生后，將車輛停在原地，保留好事故現(xiàn)場，并立即向保險公司報案。

（二）現(xiàn)場處理

1、損失較小（一萬元以下），保險公司派查勘員到現(xiàn)場查勘，并出具《查勘報告》。損失在五千元以下的，保險公司查勘人員一般會在現(xiàn)場出具《定損報告》，確定車輛修理價格。

2、損失較大（一萬元以上），如查勘員認(rèn)為需要報交警處理，撥打120向交警部門報案，由交警部門到現(xiàn)場調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書》。

（三）定損修理

1、車主攜帶事故單證（查勘報告、事故認(rèn)定書、定損報告、當(dāng)事司機(jī)駕駛證、車輛行駛證、被保險人身份證、保單正本）將車輛送到修理廠維修，修理廠對車輛損失進(jìn)行估價并制作《估價單》，然后通知保險公司派人到修理廠定損。

如查勘人員現(xiàn)場已出具《定損報告》，修理廠對車輛損失進(jìn)行復(fù)核，如無異議，在《定損報告》中蓋章確認(rèn)即可，無需再次定損；如有異議，則需制作《估價單》，并通知保險公司派人到修理廠再次定損。

2、保險公司定損人員到達(dá)修理廠之后，根據(jù)《查勘報告》《估價單》對損失項(xiàng)目進(jìn)行核定。

3、殘件回收：為了保證維修質(zhì)量，維護(hù)客戶利益，保險公司對某些更換的配件要求回收，一般定損人員到修理廠之后會確定回收配件。修理廠將需回收的部件更換之后可通知保險公司的殘件回收人員到修理廠進(jìn)行回收。

4、損失復(fù)勘：為了保證維修質(zhì)量，維護(hù)客戶利益，對損失較大的事故（超過三萬元），保險公司一般會在車輛修理完畢之后對車輛進(jìn)行復(fù)勘，檢查維修項(xiàng)目是否與事故損失一致。

（四）提交單證

1、被保險人將收集齊全的事故相關(guān)單證交保險公司辦理索賠手續(xù)。

2、委托索賠：如果修理廠愿意代辦索賠手續(xù)，被保險人可以填寫《委托書》《索賠通知書》并將相關(guān)單證交修理廠交修理廠，由修理廠辦理索賠手續(xù)，保險公司將賠款直接賠付給修理廠，被保險人無需支付修理費(fèi)。

（五）損失理算

保險公司收到被保險人提交的索賠單證進(jìn)行損失計算，并制作《賠款計算書》交保險公司核賠人員。

（六）核損賠付

保險公司核賠人員核定損失無誤后，轉(zhuǎn)財務(wù)人員劃款賠付。