一、車(chē)輛出險(xiǎn)后如何理賠

1、報(bào)案

出現(xiàn)交通事故后，首先要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還應(yīng)按《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款》規(guī)定在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如派人報(bào)案，則應(yīng)如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過(guò)，并提供保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，按要求填寫(xiě)“出險(xiǎn)通知書(shū)”。對(duì)于單方事故來(lái)說(shuō)，可直接撥打報(bào)案電話(huà)，也可以到有定損資格的汽車(chē)專(zhuān)修廠(chǎng)報(bào)案和定損。

2、定損

對(duì)于雙方事故來(lái)講，必須撥打122交通報(bào)警臺(tái)，由于交管部門(mén)認(rèn)定雙方各自責(zé)任，并出具相關(guān)責(zé)任認(rèn)定書(shū)；之后由主要責(zé)任方向保險(xiǎn)公司報(bào)案，雙方當(dāng)事人一同到保險(xiǎn)公司定損。

3、提供證明

報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，包括：保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證和發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)藛T的駕駛證；損失清單、有關(guān)費(fèi)用單據(jù)；屬于道路交通事故的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)提供公安交通管理部門(mén)或法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明、有關(guān)的法律文書(shū)（裁定書(shū)、裁決書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)等）；屬于非道路交通事故或公安交通管理部門(mén)不進(jìn)行處理的事故的，應(yīng)提供相關(guān)的事故證明。

二、車(chē)輛出險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)

對(duì)于車(chē)險(xiǎn)理賠，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

首先，不要隨意包攬事故責(zé)任。有的車(chē)主認(rèn)為反正有保險(xiǎn)公司賠付，事故中的責(zé)任認(rèn)定并不重要，因而在進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定時(shí)，有的車(chē)主“不怕”承擔(dān)責(zé)任。但是，保險(xiǎn)專(zhuān)家說(shuō)，對(duì)于第三者責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司根據(jù)車(chē)主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。因此，車(chē)主一定要明確責(zé)任，不是自己的責(zé)任不要承擔(dān)。

其次，切忌“先修理后報(bào)銷(xiāo)”。一些車(chē)主在出險(xiǎn)后不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠(chǎng)，修完車(chē)后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。實(shí)際上，車(chē)險(xiǎn)理賠程序是：出險(xiǎn)后應(yīng)立即報(bào)案，并拿到交警開(kāi)出的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)；在交警處理完事故后，車(chē)主還應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案；然后才是對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修理，提交單證、賠付。車(chē)主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開(kāi)始修理車(chē)輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車(chē)主自己承擔(dān)。

第三，委托修理廠(chǎng)理賠需慎重。一些車(chē)主為了方便、省事，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠(chǎng)。保險(xiǎn)專(zhuān)家說(shuō)，有的修理廠(chǎng)會(huì)讓車(chē)主走一些“歪門(mén)邪道”以達(dá)到賠付目的，而這些“歪門(mén)邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車(chē)主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。

最后，“不計(jì)免賠”范圍有限制?！凹词雇侗Ａ瞬挥?jì)免賠險(xiǎn)，車(chē)主不一定就能獲得全額理賠?！北ｋU(xiǎn)專(zhuān)家說(shuō)，保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，而且這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍，如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛、理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)加扣免賠率。此外，不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對(duì)車(chē)損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對(duì)于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不起作用。