一、車險索賠的步驟是什么

（一）及時報案。發(fā)生保險事故后應在24小時內(nèi)及時撥打報案電話向保險公司報案。這樣有利于保險公司及時派人趕赴現(xiàn)場，判定事故原因。

（二）協(xié)助查勘定損。保險公司接到報案后，會迅速派人進行現(xiàn)場查勘，確定損失大小，并出具查勘報告。在此環(huán)節(jié)，被保險人應當協(xié)助保險公司進行保險事故的查勘定損。

（三）提交索賠單證。索賠時，被保險人應當按照保險合同約定向保險公司提交以下單證：

1、出險通知書；

2、保險單正本，機動車保險證，駕駛證，行駛證復印件；

3、事故發(fā)生地交警部門的責任認定書，事故調(diào)解書；

4、全車失竊須另提供保險合同約定的必備單證；

5、涉及的第三者責任方追償?shù)馁r案，須提供訴訟受理證明和追償權利轉讓書；

6、保險合同約定的其他單證。

（四）賠款審核。保險公司根據(jù)車險合同條款、客戶提交的索賠單證、查勘人員提供的查勘報告以及公司有關理賠規(guī)定，將作出是否賠償以及賠償多少的結論。

（五）領取賠款。對屬于保險責任的事故，保險公司應當根據(jù)理賠結論通知被保險人辦理領款手續(xù)。按照《保險法》的規(guī)定，保險公司自與被保險人達成賠償李額協(xié)議之日起10日內(nèi)，保險公司應當履行支付賠款義務。

二、車借給別人被盜了保險公司賠嗎

車借給別人被盜了保險公司要賠的，如果保險公司提供的合同條款中規(guī)定：非被保險人允許的駕駛人使用而被盜搶，保險人不負賠償責任。對此條款，保險公司未作任何明確提示。保險公司的理由是不能成立，其必須向你理賠。一方面，發(fā)生約定的保險事故后，保險公司應當承擔相應的保險責任。作為投保車輛的登記車主，向保險公司投保機動車盜搶險并交納了保險費后，依法享有該車的保險利益，有權向保險公司主張相應的合同權利。另一方面，雖然合同約定非經(jīng)你允許的駕駛人使用而被盜搶，保險人不負賠償責任，但由于保險公司當時并未對合同中的免責條款進行特別說明，我國保險法第十七條第二款規(guī)定了“對保險合同中免除保險人責任的條款，保險人在訂立合同時應當在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力”，因此，合同中對保險人責任的免責條款對你不產(chǎn)生效力。