一、交強(qiáng)險(xiǎn)如何理賠
1、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。涉及人員傷亡或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。
2、保險(xiǎn)人應(yīng)對報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并統(tǒng)一歸檔管理。
3、被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1個工作日內(nèi)，以索賠須知的方式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5個工作日內(nèi)，對是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；對不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由；對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后10個工作日內(nèi)賠償保險(xiǎn)金。
二、交強(qiáng)險(xiǎn)理賠需要哪些材料
（一）道路交通事故理賠所需單證
1、保險(xiǎn)單正本或保險(xiǎn)單正本復(fù)印件；
2、出險(xiǎn)地交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書或簡易事故處理書、事故調(diào)解書、出險(xiǎn)事故原因證明（如屬單方事故，保險(xiǎn)公司人員已赴現(xiàn)場查勘的可不提供該材料，如不屬單方事故，則需提供該材料）；
3、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票；
4、肇事駕駛員的機(jī)動車駕駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)事故車輛的行駛證復(fù)印件；
5、機(jī)動車輛保險(xiǎn)損失情況確認(rèn)書、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單；
6、機(jī)動車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)案表、機(jī)動車輛保險(xiǎn)索賠申請書；
7、機(jī)動車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘記錄或機(jī)動車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘詢問筆錄（適用于盜搶險(xiǎn)賠案、疑難賠案和沒有第一現(xiàn)場的賠案）；
8、機(jī)動車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘草圖、車輛損失照片；
（二）涉及車上貨損的還需提供：
貨運(yùn)單（包括貨運(yùn)清單及單價(jià)）、機(jī)動車輛保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失確認(rèn)書或車上貨物損失賠償協(xié)議書、貨損照片。
（三）涉及人員傷亡的還需提供：
1、縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明、出院小結(jié)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證（須附處方及治療、用藥明細(xì)單據(jù)）；
2、傷者、護(hù)理人員、參加事故處理人員的誤工證明及收入情況證明（收入超過納稅金額的應(yīng)提交納稅證明）；
3、殘者須提供法醫(yī)傷殘鑒定書、亡者須提供死亡證明；
4、被扶養(yǎng)人證明材料、戶籍派出所出具的受害者家庭情況證明；
5、報(bào)銷憑證、住宿費(fèi)報(bào)銷憑證；
6、機(jī)動車輛保險(xiǎn)傷殘人員費(fèi)用管理表（由查勘、探視人員填寫）。
（四）造成第三者財(cái)產(chǎn)損失的還需提供：財(cái)產(chǎn)損失造價(jià)、程度證明；財(cái)產(chǎn)損失恢復(fù)的工程預(yù)算；機(jī)動車輛保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失確認(rèn)書或財(cái)產(chǎn)損失賠償協(xié)議書及財(cái)產(chǎn)損失照片；購置、修復(fù)受損財(cái)產(chǎn)的有關(guān)費(fèi)用單據(jù)。
（五）無法找到第三責(zé)任方的保險(xiǎn)理賠文件：
1、保險(xiǎn)單正本或保險(xiǎn)單正本復(fù)印件（應(yīng)核對相符）；
2、出險(xiǎn)地屬道路，提供管轄交警部門出具的事故原因及事故責(zé)任證明。出險(xiǎn)地屬非道路，提供管轄派出所的事故原因及事故責(zé)任證明；
3、機(jī)動車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)案表（第一聯(lián)）、機(jī)動車輛保險(xiǎn)索賠申請書（第二聯(lián)）；
4、機(jī)動車輛保險(xiǎn)損失情況確認(rèn)書、修理項(xiàng)目清單、零部件更換項(xiàng)目清單；
5、汽車維修業(yè)正式專用發(fā)票；
6、肇事駕駛員的機(jī)動車駕駛證復(fù)印件、保險(xiǎn)事故車輛的行駛證復(fù)印件；
7、現(xiàn)場查勘記錄或機(jī)動車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場查勘詢問筆錄；
8、車輛損失照片；
9、賠款通知書。
