一、保險(xiǎn)公司交通事故理賠程序

保險(xiǎn)公司的理賠程序一般是接到報(bào)案后，派遣相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，公安機(jī)關(guān)作出事故認(rèn)定書，投保人員到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，若投保人員對(duì)述清單無(wú)爭(zhēng)議即簽字生效。

（一）報(bào)案

當(dāng)您駕車發(fā)生交通事故后，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。車輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話報(bào)案，也可直接去報(bào)案。

（二）勘驗(yàn)

保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先搶救傷者，然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。對(duì)未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗(yàn)鑒定的，公安交通管理部門應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書，對(duì)需要檢驗(yàn)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定，然后做出認(rèn)定書。

（三）辦理理賠手續(xù)

。投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書等相關(guān)證件。保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損，投保人在車輛沒(méi)有定損之前不能修理車輛。保險(xiǎn)公司應(yīng)該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車輛的費(fèi)用和工時(shí)。

（四）簽字

投保人如對(duì)上述清單無(wú)爭(zhēng)議即簽字生效，作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。在投保人對(duì)定損清單沒(méi)有爭(zhēng)議的情況下，投保人可以修復(fù)車輛，并按以下程序進(jìn)行理賠。

1、 投保人將修理廠的發(fā)票，明細(xì)清單，定損單，行駛證，保險(xiǎn)合同交給保險(xiǎn)公司。

2、 與保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議之后，保險(xiǎn)公司應(yīng)在十日內(nèi)支付保險(xiǎn)賠償金。如保險(xiǎn)公司認(rèn)為投保人提供的材料不完整，應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)按可鑒定的最低額先行賠付。

3、 領(lǐng)取理賠通知單，領(lǐng)取保險(xiǎn)金。

4、 如果保險(xiǎn)公司在兩個(gè)月內(nèi)拒絕出個(gè)理賠通知單，并在兩個(gè)月內(nèi)不予賠償，投保人也可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地人民法院提起民事訴訟。

5、 保險(xiǎn)公司在收到投保人的有關(guān)保險(xiǎn)事故的證據(jù)材料后，應(yīng)當(dāng)向投保人出具證據(jù)清單并簽字蓋章。

6、 保險(xiǎn)公司出具拒絕理賠通知書。

7、 投保人可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地的人民法院提起民事訴訟。

二、交通事故理賠需要哪些材料

交通事故理賠一般需要準(zhǔn)備證明原、被告主題資格的證據(jù)，交通事故證明具有訴訟及代理資格的證據(jù)和證明雙方當(dāng)事人發(fā)生交通事故及其他證明訴訟請(qǐng)求的證據(jù)材料。

（一）證明原、被告主體資格的證據(jù)

1、原告為自然人的，應(yīng)提交身份證明資料，如身份證、戶口簿等。

2、 原告為法人或其他組織的，應(yīng)提交主體登記資料，如工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本或工商登記機(jī)關(guān)出具的工商登記清單、社團(tuán)法人登記證等。

3、 原告在訴爭(zhēng)的法律事實(shí)發(fā)生后曾有名稱變更的，應(yīng)提交變更登記資料。

4、 當(dāng)事人為道路交通事故損害賠償糾紛中死者家屬的，應(yīng)提交死者第一順序繼承人的證明及繼承人基本情況的證明。

5、 提交肇事車輛的所有人、實(shí)際支配人、駕駛?cè)说淖C明及相關(guān)關(guān)系的證明。

6、 提供受損車輛的所有人、實(shí)際支配人、駕駛?cè)说淖C明及互相關(guān)系的證明。

（二）交通事故證明具有訴訟及代理資格的證據(jù)

1、 原告為法人或其他組織的應(yīng)提交法定代表人身份證明書或負(fù)責(zé)人證明書（加蓋公章）。

2、 原告委托他人代為訴訟的，應(yīng)提交由委托人簽名或蓋章的授權(quán)委托書，委托書應(yīng)寫明委托事項(xiàng)、權(quán)限、期限及聯(lián)系電話，并提交代理人身份證明復(fù)印件，代理人為執(zhí)業(yè)律師的，應(yīng)提交執(zhí)業(yè)證復(fù)印件。

3、 原告為香港居民或涉臺(tái)、澳及其他地區(qū)、國(guó)家的當(dāng)事人委托國(guó)內(nèi)執(zhí)業(yè)律師代為訴訟的，應(yīng)按照司法部的規(guī)定經(jīng)司法部委托的香港律師辦理公證委托手續(xù)。

（三）證明雙方當(dāng)事人發(fā)生交通事故及其他證明訴訟請(qǐng)求的證據(jù)

1、 交通肇事?lián)p害賠償訴訟應(yīng)提交公安交通管理部門處理交通事故的責(zé)任認(rèn)定書、交通事故賠償調(diào)解書或調(diào)解終結(jié)事故等證明材料

2、法醫(yī)鑒定材料、交通事故傷殘?jiān)u定書或傷殘重新評(píng)定書。

3、人身受損的，提交醫(yī)院出具的疾病證明書、出院證明書、轉(zhuǎn)院證明書。醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、傷者誤工工資證明、護(hù)理人員的工資證明、殘疾用具價(jià)格證明、供養(yǎng)人的基本情況證明、交通費(fèi)住宿費(fèi)發(fā)票等。

4、 財(cái)務(wù)受損的，提交財(cái)務(wù)損失評(píng)估報(bào)告，維修發(fā)票。

5、 提供訴訟請(qǐng)求中具體請(qǐng)求金額的計(jì)算方法和清單。