一、如何辦理車輛保險(xiǎn)索償手續(xù)？

（一）當(dāng)你駕車發(fā)生了交通事故，所駕車輛又是在保險(xiǎn)公司的投保車輛，您作為事故的當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)報(bào)案．如果自身受傷或有其它情況無法報(bào)案的，應(yīng)委托其它人代為辦理．當(dāng)事人應(yīng)保護(hù)好第一現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知交通管理部門和保險(xiǎn)公司。而且要及時(shí)攜帶保險(xiǎn)單，行駛執(zhí)照到保險(xiǎn)公司書面報(bào)案．填好報(bào)案登記后，交由理賠人員審閱，確系無誤后，領(lǐng)取《出險(xiǎn)證明》和 《出險(xiǎn)通知書》，認(rèn)真填寫。

另外，當(dāng)事人還要協(xié)助理賠人員查驗(yàn)受損車輛．領(lǐng)取 《事故車輛理托 （承）修單 》 ，憑該單到保險(xiǎn)公司指定修理廠修理受損車輛。如果要求到其他地方修理，必須在托修單估價(jià)范圍內(nèi)修理，超出部分，修車質(zhì)量及其他后果自負(fù)。結(jié)案或修車后應(yīng)在一周內(nèi)將單據(jù)交回保險(xiǎn)公司．

（二） 如果是一般車損事故，沒有人身傷亡應(yīng)提供以下證明單據(jù)：

1、出險(xiǎn)通知書（單位蓋章）；

2、出險(xiǎn)證明（交通管理部門蓋章；

3、事故車輛修理托（承）修單（單位蓋章，修理廠蓋章）；

4、修車發(fā)票（公車提供復(fù)印件，私車交原始件）；

5、結(jié)算清單，維修車輛施工單原件；

6、是修理材料清單（材料明細(xì)表）原件。

（三） 如果涉及人身傷殘，死亡事故，除以上證明外，還應(yīng)提供下列材料：

1、是傷者診斷證明（縣級(jí)以上醫(yī)院）；

2、殘者法定鑒定書；

3、死者的死亡證明；

4、是搶救、治療以及其他各種費(fèi)用收據(jù)，補(bǔ)償費(fèi)收據(jù)（公安交通管理部門蓋章有效）；

5、是交通事故責(zé)任認(rèn)定書；

6、是交通事故賠償調(diào)解書；

7、是傷亡者工資證明，家庭情況證明或者有關(guān)情況公證書；

8、是其他必要證明．

（四） 如果是經(jīng)保險(xiǎn)公司同意從國(guó)外自行進(jìn)口的配件應(yīng)提供如下證明；一是發(fā)票，二是裝箱單；三是貨運(yùn)單；四是報(bào)關(guān)；五是稅票。 如果是在外省市出險(xiǎn)應(yīng)提供，一是代查勘報(bào)告書：二是修車協(xié)議書；三是事故照片．

如果單純?nèi)松韨鍪鹿?，?qǐng)保戶要妥善保管好《受損車輛鑒定單》，并隨同其他證明單據(jù)一起交回保險(xiǎn)公司。 當(dāng)您按以上程序辦好手續(xù)后．下一步就是領(lǐng)取賠款。證明單據(jù)齊全無誤后交由理賠人員結(jié)案，10日至15 日可領(lǐng)取賠款，領(lǐng)取賠款時(shí)．請(qǐng)攜帶好有關(guān)證件．如果是公車，應(yīng)帶公章及領(lǐng)款人的有效證件；如果是私車，應(yīng)帶車主身份證及領(lǐng)款人的身份證。

特別要提醒的是；車輛修復(fù)或結(jié)案后3 個(gè)月內(nèi)不提供證明單據(jù)的，保險(xiǎn)公司將不負(fù)責(zé)賠償。

二、車險(xiǎn)有哪些不賠情形？

1、酒后駕車、無照駕駛，行駛證、駕照沒年檢的不賠

以上這些情形中，司機(jī)并不具備上路行駛的資格，嚴(yán)重違反交通法。此外，駕駛員與準(zhǔn)駕車型不符、實(shí)習(xí)期上高速等情形，保險(xiǎn)公司也會(huì)拒絕賠付。

2、地震不賠

遵循了大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)都不保地震責(zé)任的慣例，在覆蓋了大多數(shù)自然災(zāi)害之后，車險(xiǎn)條款中也剔除了地震。

由于缺少數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門也不鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司承保。

3、精神損失不賠

大部分保險(xiǎn)條款會(huì)有類似的規(guī)定，“因保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神賠償視為責(zé)任免除?！?/p>

4、修車期間的損失不賠

如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失，保險(xiǎn)公司都會(huì)拒賠。修理廠有責(zé)任妥善保管維修車輛。

5、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞不賠

這一條款是在去年夏天的暴雨過后浮出水面的。保險(xiǎn)公司認(rèn)為，車輛行駛到水深處，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，駕駛員又強(qiáng)行打火才造成損壞。損失是由于操作不當(dāng)造成的。

6、爆胎不賠

未發(fā)生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨(dú)損壞的情況不賠。實(shí)行個(gè)性化新條款后，各家保險(xiǎn)公司無一例外地將這一條加入免賠條款，且也沒有像“玻璃單獨(dú)破碎”一樣設(shè)立相應(yīng)的附加險(xiǎn)。人保和平安的條款中還規(guī)定，車輪單獨(dú)損壞還包括輪轂的損失，而太平洋、華泰和大地等保險(xiǎn)公司的條款則尚未出現(xiàn)此類字眼。

當(dāng)然，由于輪胎爆裂而引起的碰撞、翻車等事故，造成車輛其他部位的損失，保險(xiǎn)公司依然負(fù)責(zé)賠償。

7、被車上物品撞壞不賠

如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品擊傷，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。

8、沒經(jīng)過定損直接修車的不賠

如果車輛在外地出險(xiǎn)，您也要先定損再修車，否則保險(xiǎn)公司會(huì)因?yàn)闊o法確定損失金額而拒絕賠償。

9、把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑了不賠

如果您與其他車輛發(fā)生碰撞，且責(zé)任在對(duì)方，不能因?yàn)橄勇闊┗蛐泻眯亩艞壪驅(qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利，也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。

10、車沒丟，輪胎丟了不賠

如果不是全車被盜，只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜，車主只能自認(rèn)倒霉。

11、拖著沒保險(xiǎn)的車撞車不賠

如果因?yàn)槟_車拖帶一輛沒有投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的車輛上路，與其他車輛相撞并負(fù)全責(zé)，保險(xiǎn)公司不會(huì)對(duì)此作任何賠償。拖車時(shí)，您的風(fēng)險(xiǎn)比投保時(shí)提高許多。

12、撞到自家人不賠

所謂第一者、第二者是指保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人（駕駛員視同于被保險(xiǎn)人）。除卻這些人以外的，都被視為第三者。而在保險(xiǎn)條款中，將被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。如果自家人被撞，保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。

同理，被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。

13、車燈或倒車鏡單獨(dú)破碎不賠

據(jù)專業(yè)人士分析，這條免責(zé)條款是為了對(duì)付某些修理廠的騙保行為。他們將以前換下來的破損車燈裝到車型相同的其他車上，騙取賠款。

由于車燈的位置很容易受到損壞，不少車主無心的剮蹭卻因此得不到賠償，保險(xiǎn)公司未免有因噎廢食之嫌。

14、停放期間溜車撞了不賠

行駛中溜車管賠，而停放以后溜車的損失不賠。

目前只太平洋一家有此規(guī)定，人保、平安和華泰均無此條款。

15、自己加裝的設(shè)備不賠

買車后，很多車主會(huì)自己加裝音響、電臺(tái)、冰箱、尾翼、行李架等，多數(shù)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員不會(huì)提示車主為此單獨(dú)投保。一旦撞了造成損失，保險(xiǎn)公司也不會(huì)對(duì)此賠償。