一、第三方平臺(tái)購(gòu)物中的法律問(wèn)題

（1）誠(chéng)信體系缺失，交易難生效。虛假折扣，消費(fèi)限制多，雙十一的五折是在原價(jià)的基礎(chǔ)上打的折扣。從2012年反映的情況來(lái)看，甚至可能出現(xiàn)雙十一的商品打折后比平常的價(jià)格高。部分商家在活動(dòng)之前虛抬價(jià)格，活動(dòng)當(dāng)天再標(biāo)注五折銷(xiāo)售，廣大的消費(fèi)者依然面臨著網(wǎng)上價(jià)格體系的混亂，雖然工商等監(jiān)管部門(mén)對(duì)商家的處罰力度有所加大，但是淘寶電商平臺(tái)的特殊性，即使是出臺(tái)相應(yīng)的價(jià)格規(guī)則，也不能杜絕淘寶商家亂標(biāo)價(jià)的行為。更有商家在商品描述中規(guī)定，享受五折免郵的貨品不接受貨到付款，不接受差評(píng)，一個(gè)買(mǎi)家只能購(gòu)買(mǎi)一件等諸多限制條件。

（2）質(zhì)量難以保障?！半p11”中那些商品不可思議的價(jià)格讓很多網(wǎng)民忘記了網(wǎng)購(gòu)一直以來(lái)存在的一個(gè)弊端--質(zhì)量保證。不同于實(shí)體商店，大家只能通過(guò)文字與圖片來(lái)了解商品，卻無(wú)從切身感受它們的質(zhì)量。然后在雙十一這一天，理性被拋在腦后，一些不法商家也開(kāi)始利用這“瘋狂”一刻將劣質(zhì)產(chǎn)品大量出售。

（3）制度不健全，消費(fèi)者維權(quán)難度大。相對(duì)于實(shí)體店相對(duì)完備的消費(fèi)維權(quán)體系，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)維權(quán)體系在制度上尚處于起步階段，這是造成消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難的首要因素。針對(duì)賣(mài)家先提價(jià)后打折的問(wèn)題，買(mǎi)家只能向客服舉報(bào)，不但要提供相關(guān)的證據(jù)，還要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。故網(wǎng)上商城侵犯消費(fèi)者權(quán)益后，往往最后的解決結(jié)果都是以消費(fèi)者的妥協(xié)而告終。屬地管理的限制，按照監(jiān)管部門(mén)的屬地管理原則，如果經(jīng)銷(xiāo)商不在消費(fèi)者所在城市，監(jiān)管部門(mén)無(wú)權(quán)對(duì)此進(jìn)行處理，這往往會(huì)造成監(jiān)管的脫節(jié)。

二、第三方平臺(tái)購(gòu)物的法律對(duì)策

（1）提高自身防范意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性導(dǎo)致其具有一定的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)首先是要仔細(xì)閱讀消費(fèi)細(xì)則。其次要選好網(wǎng)站，注重商家信譽(yù)?？赏ㄟ^(guò)一些消費(fèi)點(diǎn)評(píng)對(duì)商家進(jìn)行了解，在享受優(yōu)惠的同時(shí)，不要忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。到貨時(shí)要先驗(yàn)貨再簽收付款，無(wú)法驗(yàn)貨或是感覺(jué)不放心的完全可以不簽收。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)糾紛，要及時(shí)取證，與商家確認(rèn)售后服務(wù)，保存購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)和截圖網(wǎng)頁(yè)包含的商品和服務(wù)的重要信息、交易聊天記錄和付款信息等證據(jù)，以便向消協(xié)或者工商部門(mén)進(jìn)行投訴，也可提起訴訟，通過(guò)訴訟方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。我國(guó)《民事訴訟法》第一百一十九條規(guī)定起訴時(shí)“有明確的被告”。

（2）完善誠(chéng)信機(jī)制。通過(guò)法律途徑推動(dòng)建立、完善誠(chéng)信機(jī)制，建立誠(chéng)信系統(tǒng)，將企業(yè)的誠(chéng)信度與企業(yè)的資質(zhì)證照、政策優(yōu)惠等掛鉤，并針對(duì)網(wǎng)購(gòu)中的霸王條款進(jìn)行治理，對(duì)商家的違法行為加大行政處罰力度。

（3）完善立法。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的問(wèn)題，最根本的對(duì)策是立法立規(guī)，建立一整套規(guī)章制度，輔之于先進(jìn)的技術(shù)手段，從各個(gè)方面予以規(guī)范。目前，我國(guó)還沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。一些傳統(tǒng)的法律在處理一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案件時(shí)仍顯不足，遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求。因此，我國(guó)建立和完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)法律法規(guī)，具有十分重要的意義。