北京市第一中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)審判庭認為：

客戶名單的特殊規(guī)則

實踐中原告主張客戶名單為其經(jīng)營秘密的案件不在少數(shù)，但原告往往誤認為只要跳槽或者離職員工帶走了客戶，就構(gòu)成了對其經(jīng)營秘密的侵犯。事實上客戶名單的保護有其特殊的規(guī)則。

首先，法院往往要求原告提供與客戶簽訂的已經(jīng)生效的合同，而不能僅僅是一張名單，因為原告有可能把所有與之有過接觸、但未必存在實際交易的客戶信息都作為自己的經(jīng)營秘密加以主張，從而大大擴大了經(jīng)營秘密的范圍和損害賠償額。

其次，即使原告能夠提供合同，但如果客戶信息是通過公開途徑能夠得到，或者由公開途徑經(jīng)簡單勞動進行核實、查詢便可以得到的話，那也不被認定為商業(yè)秘密。

再次，可以作為商業(yè)秘密保護的客戶名單的構(gòu)成需要具備一定的條件，只有客戶名稱、電話號碼、聯(lián)系人等信息組成的客戶名單在許多情況下并不足以構(gòu)成商業(yè)秘密，主張者需要證明其“掌握了區(qū)別于公知信息的特殊客戶信息，如交易客戶的交易習慣、意向等內(nèi)容”，總之，主張者如果能夠證明其掌握了需要經(jīng)過深入接觸、或者花費了人力、物力、財力才能知曉的客戶特殊信息，或者深層次信息，才能取得更大的勝訴幾率。

而如果原告所主張的客戶只是一次性交易的客戶、偶然發(fā)生交易的客戶、曾經(jīng)交易的客戶，也很難被認為是商業(yè)秘密，因為原告與這些客戶可能已經(jīng)沒有業(yè)務往來，與被控侵權(quán)者無法發(fā)生競爭關系，例如一份判決認為如果不能證明付出了大量的時間、金錢和勞力與客戶之間存在著長期穩(wěn)定的交易關系的話，則原告關于客戶名單的主張無法構(gòu)成商業(yè)秘密。另一份判決認為在被告離開原告單位之前，原告已經(jīng)與其主張為經(jīng)營秘密的客戶終止了合作關系，此后并未再續(xù)約，因此該客戶在被告離職之后已經(jīng)不是原告的客戶，相關信息不屬于商業(yè)秘密。

此外，客戶信息中也并不是所有內(nèi)容都能構(gòu)成商業(yè)秘密。

在一份判決中，我院詳細說明了客戶信息中的哪些信息能夠作為商業(yè)秘密獲得保護：

第一，客戶公司負責人構(gòu)成情況、溝通渠道、交流模式、產(chǎn)品的進貨渠道、宣傳資料等不屬于不為公眾所知的信息，盡管不熟悉情況的人可能不會快捷地就相關產(chǎn)品實現(xiàn)與該客戶的聯(lián)系，但在通過正常渠道可以實現(xiàn)聯(lián)系或獲取資料的情況下，不宜將其認定為商業(yè)秘密；

第二，原審原告主張的部分商業(yè)秘密在內(nèi)容上不確定，如與客戶簽訂的合同、履行合同的方式，產(chǎn)品在國內(nèi)的產(chǎn)銷模式、成本控制節(jié)點、產(chǎn)品價格政策、產(chǎn)品推銷點等，故無法予以確認；

第三，產(chǎn)品的出廠價格，年訂購的數(shù)量底線，客戶名單，利潤空問等經(jīng)營信息不為公眾所知悉，具有經(jīng)濟利益、采取了保密措施，構(gòu)成商業(yè)秘密。

《不正當競爭司法解釋》第13條規(guī)定的對客戶名單的保護規(guī)則，與我院在先判決的做法是一致的。

吉林省高級人民法院知識產(chǎn)權(quán)審判庭認為：

競業(yè)限制義務與客戶名單問題

競業(yè)限制是用人單位對負有保守用人單位商業(yè)秘密的勞動者，在勞動合同、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬協(xié)議或技術(shù)保密協(xié)議中約定的競業(yè)限制條款，即：勞動者在終止或解除勞動合同后的一定期限內(nèi)不得在生產(chǎn)同類產(chǎn)品、經(jīng)營同類業(yè)務或有其他競爭關系的用人單位任職，也不得自己生產(chǎn)與原單位有競爭關系的同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務。限制時間由當事人事先約定，但不得超過2年。

競業(yè)限制條款在勞動合同中為延遲生效條款，也就是勞動合同的其他條款法律約束力終結(jié)后，該條款開始生效。當事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定競業(yè)限制條款的，必須同時約定經(jīng)濟補償?shù)膬?nèi)容。用人單位應當在終止或解除勞動者勞動合同后，給予勞動者經(jīng)濟補償。該經(jīng)濟補償標準、數(shù)額由當事人自行約定。在約定競業(yè)限制條款時應當同時約定具體的違約責任的承擔方式和內(nèi)容，但不得再約定解除勞動合同的提前通知期。競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。

客戶名單要成為商業(yè)稷的保護應當有著嚴格的條件，如果對不屬于商業(yè)秘密的客戶名單作為商業(yè)秘密來保護的話，不僅起不到商業(yè)秘密的基本作用，反而會促使不正當競爭行為的合法化?？蛻裘麊闻c其它商業(yè)秘密相比，公知性較強。它不像技術(shù)秘密，是對前所未有的方法的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明，而是從已有的、現(xiàn)存的、公開的知識中分離出來的資料的集合。

如果客戶名單僅僅只是復制社會上已有的通訊地址集、廠商名錄，而不具有獨特性，這樣的客戶名單是不能成為商業(yè)秘密的，它屬于全社會公有。只有通過花費自己大量時間、金錢、勞動，經(jīng)過自己獨特積累、搜集、加工、整理，使其具有獨特性的客戶名單才能成為企業(yè)的商業(yè)秘密?？蛻裘麊我獦?gòu)成商業(yè)秘密，也應具有價值性?？蛻裘麊纬蔀樯虡I(yè)秘密其中至關重要的一點就是企業(yè)自身把其當成商業(yè)秘密，并加以采取必要的保密措施。

如果企業(yè)自身在主觀上就不認為其客戶名單屬于商業(yè)秘密，則不可能強調(diào)客觀上該客戶名單屬于商業(yè)秘密。在主觀上認同的基礎上，企業(yè)必須加強有關保密措施。且其所采取的保密措施是企業(yè)本身有意識的、連續(xù)的努力。

通常企業(yè)采取的保密措施有：思想措施（例如對員工進行會議教育；對企業(yè)內(nèi)部各級保密人員、保密工作者專門培訓；發(fā)放保密手冊等）、組織措施（建立保護商業(yè)秘密的管理體制）、制訂保守商業(yè)秘密的規(guī)章制度、與員工簽訂保密合同等。需要強調(diào)的是企業(yè)對自身商業(yè)秘密的保護措施，這是判斷企業(yè)信息是否屬于商業(yè)秘密的根本特性。

可以認為，商業(yè)秘密的保密性是通過企業(yè)是否采取保護措施體現(xiàn)出來的?？蛻裘麊伪仨毦哂忻孛苄裕瓜鄬τ诓徽莆赵撁麊蔚娜?，產(chǎn)生了經(jīng)濟優(yōu)勢，否則不構(gòu)成商業(yè)秘密，所以特定產(chǎn)品或服務的潛在客戶，已經(jīng)可以辨認，那么其身份不構(gòu)成商業(yè)秘密。另一方面，那些特別的從而不容易模仿的客戶情報，例如有關消費者個人特殊需求的信息匯編，可以滿足秘密性要求，構(gòu)成商業(yè)秘密。

上海市高級人民法院知識產(chǎn)權(quán)審判庭認為：

客戶名單商業(yè)秘密案件中的有關實體問題

對于商業(yè)秘密中客戶名單的認定主要依據(jù)目前是《不正當競爭司法解釋》第13條的規(guī)定，“商業(yè)秘密中的客戶名單，一般是指客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關公知信息的特殊客戶信息，包括匯集眾多客戶的客戶名冊，以及保持長期穩(wěn)定交易關系的特定客戶。

客戶基于對職工個人的信賴而與職工所在單位進行市場交易，該職工離職后，能夠證明客戶自愿選擇與自己或者其新單位進行市場交易的，應當認定沒有采用不正當手段，但職工與原單位另有約定的除外。”

在案件審理時構(gòu)成商業(yè)秘密權(quán)利主要審查這些方面：

（1）原告對其主張的客戶名稱是否進行過編輯整理，匯集成客戶名冊等形式。

（2）原告與其主張的客戶名單中實際發(fā)生交易的次數(shù)、金額，以及是否有這些客戶具體的聯(lián)系人、交易中的特別要求、喜好等特殊信息。

（3）原告主張的客戶名單的內(nèi)容應當區(qū)別于從公有領域直接獲得的信息。應當體現(xiàn)出原告形成客戶名單商業(yè)秘密所投入的勞動和成本后獲得的經(jīng)營信息。

（4）對于涉及員工離職后發(fā)生的交易，重點審查該客戶是否基于對該職工個人的信賴而進行的市場交易。

（5）對于潛在的客戶，雖然進行了客戶開發(fā)，但并未實際發(fā)生交易的客戶，按照目前司法解釋的規(guī)定，尚不能認定為客戶名單，但如果符合商業(yè)秘密構(gòu)成要件要求的話，可以從經(jīng)營信息的角度保護其所代表的價值或競爭優(yōu)勢。

江蘇省高級人民法院知識產(chǎn)權(quán)審判庭認為：

“客戶名單”等特殊類經(jīng)營信息商業(yè)秘密的認定標準

客戶名單有狹義和廣義之分。廣義客戶名單是指日常生產(chǎn)經(jīng)營中的客戶信息，其信息量的內(nèi)涵小，信息資料相對簡單，不屬于商業(yè)秘密范疇中的客戶名單。而狹義客戶名單即指商業(yè)秘密范疇內(nèi)的客戶名單。

《不正當競爭司法解釋》第13條第1款規(guī)定：“商業(yè)秘密中的客戶名單，一般是指客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式以及交易的習慣、意向、內(nèi)容等構(gòu)成的區(qū)別于相關公知信息的特殊客戶信息?！北M管相關法律及司法解釋對客戶名單的認定標準作出了原則性規(guī)定，但由于個案情況千差萬別，審判實踐中各地法院掌握的客戶名單認定標準并不統(tǒng)一?？傮w而言，相對于技術(shù)秘密認定標準十分嚴格，客戶名單的認定存在相對過寬的傾向。

經(jīng)比較研究，發(fā)達國家的法律及判例對客戶名單的司法認定標準相對苛嚴。如在美國塞爾奮公司訴葛瑞姆侵犯商業(yè)秘密糾紛案中，原告通過花費時間和金錢收集了近15000個顧客的名單，并據(jù)此主張客戶名單保護。法院最終并未認定為客戶名單，理由是：“盡管原告證明投入了時間和金錢發(fā)展了近15000名顧客，但此種投資不是打算創(chuàng)造一個新型的市場。這些投入不過是反映了在一個明顯的和具有高度競爭性的市場拓寬客戶的努力?！鄙鲜雠欣从吵霭l(fā)達國家在市場競爭秩序相對規(guī)范的條件下，鼓勵自由競爭的司法政策導向。

鑒于我國市場秩序的規(guī)范性尚有待加強，在鼓勵自由競爭的同時，防止惡意競爭仍應是知識產(chǎn)權(quán)司法政策的重點之一。因此，在司法實踐中并不能完全沿用發(fā)達國家的客戶名單司法認定標準，而應以建立規(guī)范、誠信的市場競爭秩序為原則，確立適度保護的認定標準。

具體做法是：

1．原告主張經(jīng)營信息構(gòu)成商業(yè)秘密的，應明確指出構(gòu)成經(jīng)營秘密信息的具體內(nèi)容，并指出該部分內(nèi)容與一般公知信息的區(qū)別。

如：原告主張其經(jīng)營信息構(gòu)成客戶名單的，應當明確其中哪些具體內(nèi)容（如交易習慣、客戶的獨特需求、客戶要貨的時間規(guī)律、成交的價格底線等）構(gòu)成商業(yè)秘密及事實依據(jù)。要防止不作具體認定，簡單籠統(tǒng)稱XX多家客戶構(gòu)成客戶名單并判決被告構(gòu)成侵權(quán)，避免將公知信息納入客戶名單的保護范疇。

2．客戶名單應具備長期穩(wěn)定交易的特性。

原告首先應當提供其與客戶之間的合同、款項往來憑證等相關證據(jù)，同時，原告所主張的客戶一般應與其存在相對穩(wěn)定的交易關系，而不能是一次性、偶然性交易的客戶。

例外的情形是：原告通過市場調(diào)查等手段建立起來的潛在客戶信息，由于該信息可能給原告帶來一定的競爭優(yōu)勢，因此不宜以未發(fā)生實際交易關系而否定其商業(yè)秘密屬性，而應根據(jù)客戶名單認定的總體規(guī)則綜合認定。如一家清潔公司通過大量走訪和市場調(diào)查，積累了一批需要清潔服務的顧客，盡管雙方尚未真正發(fā)生服務關系，也不宜以此為由認定該客戶名單不成立。

3．原告應當證明其為客戶名單形成所付出的勞動、金錢和努力。

英國格瑞額勛爵曾經(jīng)指出“從任何人都可以使用的資料中經(jīng)過勞動所取得的工作成果，完全可以作為一種秘密文件。文件的制造者業(yè)以動過腦筋，才取得了該成果。而他人只有經(jīng)過同樣過程才能取得該成果”。因此，原告是否為客戶信息的形成支付了大量的成本代價，應當作為客戶名單認定的重要標準之一。

4．原告應當證明客戶信息的特有性，即與公共領域信息的區(qū)別。

如客戶公司負責人構(gòu)成情況、溝通渠道、交流模式、進貨渠道等一般不宜認定為商業(yè)秘密。理由是：盡管不熟悉情況的人可能不會快捷地獲得上述信息，但仍然可以通過正常渠道獲得這些信息。與此對應，產(chǎn)品出廠價格、年訂購的數(shù)量底線、利潤空間則很有可能被認定為商業(yè)秘密。在運友公司訴可瑞斯公司侵犯商業(yè)秘密糾紛中，原告稱被告未經(jīng)其許可，擅自利用原告向特定群體發(fā)布的貨運配載信息，侵犯了原告的商業(yè)秘密。

法院認為，運友公司所主張的涉案信息并非單個貨運配載信息，而是經(jīng)運友公司匯集、整理并發(fā)布于運友網(wǎng)的包括客戶貨運、車輛運輸配載信息、客戶具體聯(lián)系方式等內(nèi)容在內(nèi)的完整信息，該信息僅限于運友網(wǎng)的入網(wǎng)客戶知曉，且其入網(wǎng)客戶獲取該信息需要支付一定的對價，即交納會費成為人網(wǎng)會員并購買帶有運友公司網(wǎng)地址碼的接收機。在本案中可瑞斯公司未提供證據(jù)證明，除單個信息外，非運友網(wǎng)的入網(wǎng)客戶可以通過公開渠道獲得運友公司發(fā)布的完整貨運配載信息。

因此，涉案信息是屬于運友公司所有且區(qū)別于一般貨運配載公知信息的特有信息，不為其所屬領域的相關人員普遍知悉和容易獲得。在中國青年旅行社訴中國旅行總社侵犯商業(yè)秘密糾紛一案中，最高人民法院的觀點是“原告擁有的客戶檔案并不僅僅是國外旅行社的地址、電話等一般資料的記載，同時還包括雙方對旅游團的來華時間、旅游景點、住宿標準、價格等具體事項的協(xié)商和確認，為其獨占和正在進行的旅游業(yè)務，符合不為公眾所知悉要件。

5．侵權(quán)手段愈特殊，客戶信息具備秘密性的可能性愈大。

如采用竊聽電話、入室盜竊等手段獲得客戶信息的，該信息被認定為商業(yè)秘密的機率則會大大增加。在無線電專用設備廠向工商局投訴新型焊接設備廠侵犯商業(yè)秘密一案中，被投訴人在投訴人廠房旁租用房屋，安裝自動竊聽設備，對投訴人電話內(nèi)容進行竊聽以獲取客戶信息。本案中，違法行為人的作案手段極其特殊，這也表明了對方客戶名單的不易取得，從而使涉案客戶名單的商業(yè)秘密屬性不言而喻。