一、勞動爭議調(diào)解的步驟有哪些

1、調(diào)解申請。指企業(yè)勞動爭議的雙方當事人以口頭或書面的形式向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員提出的調(diào)解請求。但是，調(diào)解并非解決勞動爭議的必經(jīng)階段，雙方當事人可以申請調(diào)解，也可以申請仲裁。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會只有在收到當事人的調(diào)解申請后，才能受理并行使調(diào)解。

2、案件受理。案件受理是指企業(yè)調(diào)解委員會在收到調(diào)解申請后，經(jīng)過審查，決定接受案件申請的過程。調(diào)解申請可以是雙方當事人共同提出，也可以是一方提出，但必須是在雙方合意的情況下。

調(diào)解委員會受理審查中，主要就三項內(nèi)容進行審查：一是調(diào)解申請人的資格；二是爭議案件是否屬勞動爭議案件；三是爭議案件是否屬調(diào)解委員會受理的范圍。調(diào)解委員會在對案件進行審查后，就可以做出是否受理的決定，并及時將決定通知雙方當事人。

3、進行調(diào)查。案件受理后，調(diào)解委員會的首要任務是做了調(diào)查工作。調(diào)查的內(nèi)容主要包括：爭議雙方當事人爭議的事實及對調(diào)解申請?zhí)岢龅囊庖姾鸵罁?jù)；調(diào)查爭議所涉及的其他有關(guān)人員、單位和部門及他們對爭議的態(tài)度和看法；察看和翻閱有關(guān)勞動法規(guī)以及爭議雙方訂立的勞動合同或集體合同等。

4、實施調(diào)解。實施調(diào)解是指通過召開調(diào)解會議對爭議雙方的分歧進行調(diào)解。調(diào)解會議一般由調(diào)解委員會主任主持，參加人員是爭議雙方當事人或其代表，其他有關(guān)部門或個人也可以參加。

實施調(diào)解有兩種結(jié)果。一是調(diào)解達成協(xié)議，這時要依法制作調(diào)解協(xié)議書。二是調(diào)解不成或調(diào)解達不成協(xié)議，這時要做好刻錄，并制作調(diào)解處理意見書，提出對爭議的有關(guān)處理意見。

5、調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議達成后，爭議雙方當事人都應按達成的調(diào)解協(xié)議書內(nèi)容自覺地執(zhí)行。

二、勞動爭議調(diào)解的原則是什么

1、自愿原則

勞動爭議調(diào)解委員會應當依照法律、法規(guī)，遵循雙方當事人自愿原則進行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當事人應當自覺履行；調(diào)解不成的，當事人在規(guī)定的期限內(nèi)，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

2、民主說服原則

這是由勞動爭議調(diào)整委員會的性質(zhì)決定的。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會是專門處理企業(yè)內(nèi)部勞動爭議的群眾性組織，不像司法、仲裁機構(gòu)和行政機關(guān)那樣擁有國家授予的權(quán)力，調(diào)解活動的參與不享有訴訟活動中的權(quán)利和義務。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議?有強制處理權(quán)，對調(diào)解達成的協(xié)議也?有法律強制力的保障。因此，在調(diào)解勞動糾紛時，主要依據(jù)法律、法規(guī)，運用民主討論、說服教育的方法，擺事實，講道理，做深入細致的思想工作，在雙方認識一致的前提下，動員其自愿協(xié)商后達成協(xié)議。堅持這一原則，要反對強迫命令、用權(quán)勢壓服的做法。