一、勞動(dòng)糾紛調(diào)解的特征
勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的法律特征有：
（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解遵循自愿、合法、民主協(xié)商的原則。
（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解機(jī)構(gòu)是特定的，由勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)來(lái)進(jìn)行。這一機(jī)構(gòu)是在用人單位內(nèi)部設(shè)定，依法成立調(diào)解本單位爭(zhēng)議的。
（3）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的內(nèi)容也是特定的，是就勞動(dòng)關(guān)系主體間因勞動(dòng)合同、集體合同或勞動(dòng)法律、法規(guī)中權(quán)利義務(wù)發(fā)生爭(zhēng)議這一內(nèi)容而調(diào)解的。
（4）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不是勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)程序，當(dāng)事人不愿調(diào)解的，可直接向有管轄權(quán)的勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，如對(duì)仲裁不服，可直接向人民法院起訴。調(diào)解達(dá)成的協(xié)議也不具有法律效力，不可強(qiáng)制執(zhí)。
二、勞動(dòng)糾紛調(diào)解的步驟
（1）調(diào)解申請(qǐng)。指企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人以口頭或書(shū)面的形式向企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員提出的調(diào)解請(qǐng)求。但是，調(diào)解并非解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的必經(jīng)階段，雙方當(dāng)事人可以申請(qǐng)調(diào)解，也可以申請(qǐng)仲裁。企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)只有在收到當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)后，才能受理并行使調(diào)解。
（2）案件受理。案件受理是指企業(yè)調(diào)解委員會(huì)在收到調(diào)解申請(qǐng)后，經(jīng)過(guò)審查，決定接受案件申請(qǐng)的過(guò)程。調(diào)解申請(qǐng)可以是雙方當(dāng)事人共同提出，也可以是一方提出，但必須是在雙方合意的情況下。
調(diào)解委員會(huì)受理審查中，主要就三項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審查：一是調(diào)解申請(qǐng)人的資格；二是爭(zhēng)議案件是否屬勞動(dòng)爭(zhēng)議案件；三是爭(zhēng)議案件是否屬調(diào)解委員會(huì)受理的范圍。調(diào)解委員會(huì)在對(duì)案件進(jìn)行審查后，就可以做出是否受理的決定，并及時(shí)將決定通知雙方當(dāng)事人。
（3）進(jìn)行調(diào)查。案件受理后，調(diào)解委員會(huì)的首要任務(wù)是做了調(diào)查工作。調(diào)查的內(nèi)容主要包括：爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人爭(zhēng)議的事實(shí)及對(duì)調(diào)解申請(qǐng)?zhí)岢龅囊庖?jiàn)和依據(jù)；調(diào)查爭(zhēng)議所涉及的其他有關(guān)人員、單位和部門(mén)及他們對(duì)爭(zhēng)議的態(tài)度和看法；察看和翻閱有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)以及爭(zhēng)議雙方訂立的勞動(dòng)合同或集體合同等。
（4）實(shí)施調(diào)解。實(shí)施調(diào)解是指通過(guò)召開(kāi)調(diào)解會(huì)議對(duì)爭(zhēng)議雙方的分歧進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解會(huì)議一般由調(diào)解委員會(huì)主任主持，參加人員是爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人或其代表，其他有關(guān)部門(mén)或個(gè)人也可以參加。
實(shí)施調(diào)解有兩種結(jié)果。一是調(diào)解達(dá)成協(xié)議，這時(shí)要依法制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。二是調(diào)解不成或調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，這時(shí)要做好刻錄，并制作調(diào)解處理意見(jiàn)書(shū)，提出對(duì)爭(zhēng)議的有關(guān)處理意見(jiàn)。
（5）調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人都應(yīng)按達(dá)成的調(diào)解協(xié)議書(shū)內(nèi)容自覺(jué)地執(zhí)行。
