一、非訟的債務催收方式有哪些
(一)電話催付
電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是,其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應具備以下條件:專業(yè)知識(合同、付款條件、供應商和客戶的權(quán)利和義務等);技巧(步驟、說話口氣、火候的掌握等);權(quán)力(與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對欠帳進行打折、是否有權(quán)決定停止向債務人供貨及停止提供賒銷等)。
催收人員應該接受相應的培訓,企業(yè)應明確其擁有什么樣的職責和權(quán)力等。
(二)書面函件催討(包括傳真方式)
采用信函進行催帳是最正式的。必須明確地向債務人傳遞一個信息,他們需要它按照雙方約定的時間付款。
首先,用詞應該因客戶而異,或嚴厲或委婉;
其次,書面催討往往還是使得訴訟時效中斷的有效措施,或者是解除合同等的前置程序;
再次,如果需要作為將來訴訟仲裁的證據(jù),那就應該使用能夠證明送達到的方式,比如讓對方簽收、或使用郵政快遞等。
(三)面訪催收
對于欠款金額較高的債務人,采用面訪進行催帳是非常有價值的。
公司內(nèi)什么樣的人員適合去面訪催債,應該考慮清楚。并且要進行必要的培訓。
(四)索要確認函和書面付款計劃
在催收帳款過程中獲取客戶對債務的書面確認或要求對方提供書面的付款計劃是非常重要的。書面確認和付款計劃對于日后通過法律或其他嚴厲手段追收欠款將起到至關重要的作用。而且,書面確認或付款計劃越早拿到越好,因為,隨著催帳手段越來越嚴厲,就越來越不容易拿到了。而且,在特殊情況下,債務人可能在被催帳的過程中更換人員,如果能早拿到這樣的書面確認,催款會更加容易。
二、債權(quán)債務糾紛中如何保護債務
債務糾紛的解決方式很多,如協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。但是一些債權(quán)人常常為了不傷和氣,協(xié)商階段的時間拖得太長,從而坐失了很多收回欠款的良機。
申請支付令是收回欠款的有效途徑之一。根據(jù)我國《民事訴訟法》第189條:債權(quán)人請求債務人給付金錢、有價證券,符合下列條件的,可以向有管轄權(quán)的基層人民法院申請支付令:
(1)債權(quán)人與債務人沒有其他債務糾紛的。
(2)支付令能夠送達債務人的。
(3)申請書應當寫明請求給付金錢或者有價證券的數(shù)量和所根據(jù)的事實、證據(jù)。
債權(quán)人命令債務人自收到支付令之日起15日內(nèi)清償債務、或者向人民法院提出書面異議。債務人在15日內(nèi)不提出異議又不履行支付令的,人民法院即可根據(jù)債權(quán)人的申請強制執(zhí)行。
可見,向人民法院申請支付令以收回欠款的最大好處就是時間短、見效快。當然若債務方在法定時間內(nèi)向人民法院提出了書面異議,則必須通過訴訟程序處理。
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