今年初以來(lái)，一些保險(xiǎn)公司采取新的營(yíng)銷方式——利用淘寶網(wǎng)賣保險(xiǎn)，泰康、、陽(yáng)光、平安等已捷足先登，還有一批后來(lái)者躍躍欲試。

相比原來(lái)狂轟濫炸式的電話、鋪天蓋地的郵件和到處掃街掃樓的傳統(tǒng)銷售方式，敲敲鍵盤讓投保人主動(dòng)買保險(xiǎn)，有價(jià)格比較，有銷售記錄查看，這無(wú)異于一場(chǎng)營(yíng)銷變革。

不過(guò)，保險(xiǎn)公司也坦言，如何實(shí)現(xiàn)投保人需求、信息和承保政策及監(jiān)管規(guī)定等多方信息無(wú)縫對(duì)接，是目前網(wǎng)絡(luò)銷售保險(xiǎn)的最大壁壘。由于剛剛起步，各家保險(xiǎn)公司的方式大同小異，且競(jìng)爭(zhēng)激烈。

淘保險(xiǎn)

“我們是客服人員，不負(fù)責(zé)賣保險(xiǎn)。”

今年以來(lái)，保險(xiǎn)股份有限責(zé)任公司 (下稱泰康人壽)客服中心的人員就多了一項(xiàng)新工作：每天登錄淘寶網(wǎng)，用淘寶旺旺為對(duì)保險(xiǎn)感興趣的客戶答疑解惑。

他們基本沒(méi)有淘寶叫賣的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有銷售提成，但他們有上述問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，每天從早上7點(diǎn)到晚上24點(diǎn)，隨時(shí)待命。

據(jù)網(wǎng)上的銷售記錄顯示，最近入駐的平安保險(xiǎn)價(jià)值20元的個(gè)人交通意外保險(xiǎn)已經(jīng)累計(jì)售出138份，泰康人壽99元億順航空意外保障計(jì)劃的意外綜合險(xiǎn)從1月開始已經(jīng)賣出39份；價(jià)值258元的個(gè)人綜合意外險(xiǎn) (含醫(yī)療費(fèi)用)已銷售393份。華泰保險(xiǎn)的一份網(wǎng)站截圖顯示各類保險(xiǎn)已經(jīng)累計(jì)銷售2000多份。

但陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)交易頁(yè)面的銷售記錄無(wú)法顯示，其旺旺客服稱，銷售記錄是在公司內(nèi)部的系統(tǒng)里，外部不易查看。

淘寶網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)排名顯示目前最暢銷的是交通工具意外險(xiǎn)，已經(jīng)累計(jì)賣出943份，價(jià)格大多在百元以下，最低5元就能買一份，而投保區(qū)域分部在廣州、上海、北京、江蘇、山東、內(nèi)蒙古各個(gè)地方。

據(jù)保險(xiǎn)公司工作人員介紹，險(xiǎn)種簡(jiǎn)單，投保容易是他們網(wǎng)上商鋪的優(yōu)勢(shì)，而這些特殊的優(yōu)惠險(xiǎn)種是專門針對(duì)淘寶用戶推出的，代理人和中介無(wú)法銷售。這也被認(rèn)為是他們初期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

魚龍混雜

今年4月，首批試水的泰康人壽完成淘寶網(wǎng)保險(xiǎn)網(wǎng)銷第一筆理賠，似乎打消了網(wǎng)上保單的理賠服務(wù)是否能得到保障的顧慮。

但有人士指出，保險(xiǎn)銷售過(guò)程中真假保單無(wú)疑是最容易出問(wèn)題的地方，網(wǎng)上保險(xiǎn)是否保險(xiǎn)還不能過(guò)早下定論。

一位廣東的店主表示，淘寶生意并不好做，不出去跑的時(shí)候就掛在上面碰碰運(yùn)氣，大部分還是要走出去推銷。聊天中，他和客戶預(yù)約的時(shí)間到了，趕緊下線離開。

據(jù)了解，消費(fèi)者在淘寶買賣主要是看對(duì)方信譽(yù)：好評(píng)多少、皇冠數(shù)量。

保險(xiǎn)公司旗艦店雖然有淘寶商城的前期審查，頁(yè)面也做得比較規(guī)范、專業(yè)，但它沒(méi)有皇冠，沒(méi)有好評(píng)記錄，跟普通用戶的消費(fèi)習(xí)慣有一定差異。而現(xiàn)在淘寶店鋪的“裝修”服務(wù)非常發(fā)達(dá)，很容易仿制出正規(guī)保險(xiǎn)旗艦店的模樣。

也許正是基于保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的擔(dān)憂，有媒體報(bào)道已向各保險(xiǎn)公司下發(fā)征求意見稿，將對(duì)網(wǎng)銷保險(xiǎn)設(shè)定市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。其中，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)主辦互聯(lián)網(wǎng)站銷售保險(xiǎn)，應(yīng)視同為設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)公司應(yīng)就人員、技術(shù)、管理等方面向保監(jiān)會(huì)提交相關(guān)可行性報(bào)告，以及權(quán)威評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的安全評(píng)估報(bào)告，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)后方可經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。