本報(bào)訊（記者 翁華鴻）旅游回來(lái)時(shí)由于暴雨飛機(jī)延誤超過(guò)10個(gè)小時(shí)，在提交理賠材料后，游客徐先生順利獲得900元的賠付。數(shù)據(jù)顯示，今年旅游保險(xiǎn)理賠的案例中，六成投訴來(lái)自航班延誤或取消造成的旅行不便。

今年上半年，冰島火山灰事件、泰國(guó)暴動(dòng)以及雷雨天氣等意外事件頻發(fā)，使得旅游者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，越來(lái)越多游客在出行計(jì)劃中考慮到買旅行保險(xiǎn)。據(jù)攜程旅行網(wǎng)最新的統(tǒng)計(jì)顯示，今年1月到5月，游客保障意識(shí)明顯上升，在預(yù)訂旅游產(chǎn)品以外自選旅游意外險(xiǎn)的保費(fèi)總量，同比上升115％。

由于意外事件多次造成的大面積航班延誤和取消，則成為旅游意外險(xiǎn)理賠的重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年旅游保險(xiǎn)理賠的案例中，六成投訴來(lái)自航班延誤或取消造成的旅行不便。據(jù)了解，旅游意外險(xiǎn)主要承保旅行期間游客本人發(fā)生的意外事故，如果沒(méi)有這一“保護(hù)傘”，旅游存在的風(fēng)險(xiǎn)都必須由游客自己承擔(dān)。旅游意外險(xiǎn)一般由消費(fèi)者自愿購(gòu)買，但旅行社都會(huì)提醒游客選擇旅游意外險(xiǎn)來(lái)增加保障。據(jù)攜程網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在今年前5個(gè)月的案例中，航班延誤最多賠付1800元，骨折事故賠付多達(dá)12900元，被跳蚤咬到賠付1350元。

【溫馨提示】

旅游險(xiǎn)也要“量身”選擇

目前，一些國(guó)內(nèi)旅游保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)全面升級(jí)了旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。旅行社將根據(jù)不同的目的地屬性，為客人量身定制相應(yīng)的旅游保障計(jì)劃，比如從人身、醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)、旅行不便、高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)等各方面為客人提供保障，還包括緊急醫(yī)療救援以及遭遇偷竊、航班延誤、行李丟失等意外事件的保障項(xiàng)目。

攜程旅行網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)魏裕建議，旅行者在出行前應(yīng)該考慮目的地的環(huán)境、氣候、天氣情況、自己的健康狀況和所要進(jìn)行的旅游項(xiàng)目等，來(lái)選擇購(gòu)買旅行險(xiǎn)產(chǎn)品。在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候一定要注意細(xì)節(jié)條款，特別是保障項(xiàng)目范圍和投保金額，因?yàn)楦骷冶ｋU(xiǎn)公司提供的產(chǎn)品都有差異。在事后理賠環(huán)節(jié)，要保存好相關(guān)證明或者憑證，比如遇到旅程延誤、行李延誤等情況，應(yīng)向航空公司索取證明資料。（翁華鴻）