熱衷網(wǎng)購的劉先生最近遇上了件煩心事：花百元網(wǎng)購的電子滅蚊燈根本不管用，現(xiàn)身上全是蚊子肆虐過的紅包。一怒之下劉先生給了賣家一個差評。
許多深圳人都像劉先生一樣有在網(wǎng)上買東西的習(xí)慣，當(dāng)中也有不少上當(dāng)?shù)慕?jīng)歷。網(wǎng)上購物真的充滿陷阱？記者在近日就此走訪調(diào)查時，多位網(wǎng)購買家向記者大訴其苦，一位網(wǎng)購買家更將此總結(jié)為網(wǎng)購三大“不靠譜”：網(wǎng)店圖片不靠譜，老板介紹不靠譜，網(wǎng)店信譽不靠譜。
圖片實物貨不對板
被蚊子肆虐渾身長紅包的劉先生先前很愛網(wǎng)購，據(jù)他說原因很簡單：省去了逛街的辛苦，方便了生活，而且網(wǎng)上的貨物比商場便宜了不止一倍。但網(wǎng)絡(luò)購物在給市民生活帶來了生活便利的同時，也帶來一些問題，出現(xiàn)了管理漏洞。
隨著調(diào)查走訪的進行，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購中的“埋伏”林林總總，遍布網(wǎng)絡(luò)購物的各個環(huán)節(jié)，朱曉磊先生最近就體驗了“網(wǎng)店圖片不靠譜”。見到記者時，他正在為近日從網(wǎng)上購買的一件Ｔ恤煩心。
“圖片上是寶藍色，可發(fā)過來的貨卻偏灰”。他對記者說，看著收到的襯衣，感覺像是網(wǎng)店圖片里那件Ｔ恤的“水洗掉色版”，心有不滿的他找到商家要求退貨，商家告訴他，這屬于正常的色差，照片和實物肯定是有差別的，在網(wǎng)店的頁面上也寫著“微小色差不能作為退換理由”的條款，如果要退貨，“郵費自理”?！八f這屬于正常色差，我覺得這屬于不正常的色差，”朱先生有些無奈，“要是早知道是這個顏色，我肯定不買啊?！彼硎静粫素?，“這件Ｔ恤才60塊，郵費就要15塊，不合算。”
號稱自己“天天都在網(wǎng)上購物”的網(wǎng)購達人劉小姐告訴記者，網(wǎng)上的衣服只能看照片，有些網(wǎng)店就利用這一點，放上正品的照片，賣的卻是料子、做工都差一截的“山寨貨”，“我的經(jīng)驗就是，"一分價錢一分貨"?！彼f，“老想著撿便宜的人，肯定要上當(dāng)。”
老板推銷也蒙人
不過，經(jīng)驗豐富的劉小姐也承認，自己有過失敗經(jīng)歷。而這次失敗的網(wǎng)購，就是栽在了“老板介紹不靠譜”上。有一次她給自己的汽車選購沙發(fā)套，在一家網(wǎng)店上看中了一款，卻不知道尺寸是否和自己的車相配，于是便向老板了解，老板在問詢過她汽車的款式后當(dāng)場表示“肯定能用”，可貨到以后，她發(fā)現(xiàn)后座的座套比她車的后排座大了整整一圈。
剛剛大學(xué)畢業(yè)的胡小姐時常從網(wǎng)上購買衣物，她向記者透露，由于自己身材比較高，經(jīng)常要就衣服尺碼詢問過網(wǎng)店方面才敢下單，有一次看中一款襯衣，把自己的三圍發(fā)過去之后老板的答復(fù)是“沒問題，肯定能穿！”可是貨到之后她很懊惱，這件襯衣不僅有色差問題，尺寸也大得讓人蹙眉，“你別說，還真是能穿下，”胡小姐說到這有點懊惱，“可是穿上就像睡衣一樣，大了整整一號?！?/p>
記者 手記
別讓網(wǎng)購成“盲購”
“五一”過后，Ｃｈｌｉｕ88就再沒有在淘寶上買過東西，在淘寶的多次購物經(jīng)歷讓她對網(wǎng)上“盲購”已經(jīng)失去了興趣。早在兩年前，Ｃｈｌｉｕ88就開始網(wǎng)購嘗試，但幾次“貨圖不符”、“退換不便”的不痛快經(jīng)歷，讓Ｃｈｌｉｕ88對網(wǎng)購心有余悸。
無疑，隨著網(wǎng)購的日漸風(fēng)靡與普及，這項新型交易方式的弊端也日漸暴露，貨圖不符、退換不便、虛假信用等級等就不說了，甚至還出現(xiàn)了修改消費者評價的“高科技”。網(wǎng)絡(luò)購物這種雙方不見面的“隔空”買賣消費模式正遭遇信用危機。
應(yīng)該看到，為了打破信用迷局，淘寶等網(wǎng)上商城正積極應(yīng)對，如淘寶網(wǎng)今年就與聯(lián)合星晨急便與宅急送兩家公司，共同執(zhí)行“開箱驗貨”，滿意再付款。
實際上，網(wǎng)絡(luò)購物一直在蓬勃發(fā)展，資料顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物整體規(guī)模增速超過100％，但占社會零售品消費總額僅為2％，未來網(wǎng)絡(luò)購物等電子商務(wù)發(fā)展空間極為廣闊。但每一個新生事物的發(fā)展，都不可避免會帶來一些問題，甚至漏洞。網(wǎng)絡(luò)購物要想走得更遠，讓消費者得到實惠的同時，還需要規(guī)范的環(huán)境，讓消費者買得放心，這樣網(wǎng)絡(luò)購物的路才會更寬更遠。
最新 政策
商務(wù)部：嚴格監(jiān)管網(wǎng)店
《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》將于今年7月1日起施行。記者29日從國家工商行政管理總局了解到，各級工商機關(guān)將抓住網(wǎng)絡(luò)交易平臺這個重點，特別是抓住轄區(qū)內(nèi)開辦的影響范圍大、交易頻率高的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，以其為突破口，加強監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。
根據(jù)新規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者有義務(wù)對申請進入平臺從事網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)交易的經(jīng)營主體的資格進行審查，有義務(wù)檢查監(jiān)控通過平臺提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息，有義務(wù)保護注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，以及消費者的合法權(quán)益。
此外，工商機關(guān)還將以網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者為重點和突破口，積極研究和探索網(wǎng)絡(luò)商品交易市場信用分類監(jiān)管；指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者通過建立身份認證、交易者信用等級管理、商品質(zhì)量安全管理、消費者權(quán)益保證金等制度，確實承擔(dān)起維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序第一責(zé)任人的責(zé)任等。
個人網(wǎng)上銷售
將來也得工商登記
商務(wù)部日前發(fā)布《關(guān)于促進網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確提出保護網(wǎng)購消費者合法權(quán)益，要求利用網(wǎng)絡(luò)平臺從事經(jīng)營活動的個人實名注冊，具備條件時對網(wǎng)絡(luò)銷售個人逐步實施工商登記制度。
《意見》指出，各級商務(wù)部門將完善服務(wù)與管理體制，健全法律與標(biāo)準體系，改善交易環(huán)境，培育市場主體，拓寬網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，規(guī)范交易行為，推進網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展，滿足消費者需要，完善配套服務(wù)體系，推廣可靠電子簽名應(yīng)用，促進第三方在線支付業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
