內(nèi)容摘要: 《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》日前公布，征求社會各界的意見和建議。問題家電召回，是對消費者權(quán)益的保護，也是給我國企業(yè)自我加壓，促其誠信經(jīng)營的一個有效手段，但愿能走好。

《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》日前公布，征求社會各界的意見和建議。草案擬規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品履行召回義務(wù)，銷售者、修理者等相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當協(xié)助并配合生產(chǎn)者履行召回義務(wù)。未按規(guī)定實施召回的，處以3萬元以下的罰款。

以我看，“家電召回”還須過“三道門”。

一道門，違規(guī)懲罰不能隔靴搔癢?！拔窗匆?guī)定實施召回的，處以3萬元以下罰款，”對違規(guī)的懲罰無痛感，很難保證企業(yè)對召回引起重視。提高違規(guī)成本，才是對召回制度最有力的保障，也才會促使企業(yè)在生產(chǎn)中追求精益求精，在服務(wù)中更趨人性化。

二道門，質(zhì)監(jiān)部門對產(chǎn)品質(zhì)量不能沒有前置的監(jiān)管義務(wù)。要求家電產(chǎn)品接受每一個地方質(zhì)監(jiān)部門的入市前監(jiān)測雖不可行，但地方質(zhì)監(jiān)部門有義務(wù)對行政區(qū)域內(nèi)市場中的商品進行抽樣檢查，不要一有問題總是跟在記者的屁股后面跑。行政監(jiān)管不是吃拿卡要，也不是放任自流。

三道門，召回信息和渠道要暢通。如果幾百元的電子產(chǎn)品出了問題，家電企業(yè)只承諾給你修理，一次不行，兩次，三次，最后弄得人筋疲力盡，無力與企業(yè)周旋、打官司。這就需要有相應(yīng)的機構(gòu)代消費者與企業(yè)交涉，兌現(xiàn)問題產(chǎn)品召回。同時，農(nóng)村由于信息的不對稱和維權(quán)渠道的不暢，更難讓問題家電的召回變成現(xiàn)實，所以有必要在相關(guān)信息和問題產(chǎn)品召回渠道上做得更充足些。

問題家電召回，是對消費者權(quán)益的保護，也是給我國企業(yè)自我加壓，促其誠信經(jīng)營的一個有效手段，但愿能走好。