選購好的商品在收銀臺結(jié)賬時怎么也掃不上碼，此時收銀員為圖省事往往會拿上一件價錢相同的其他商品先“替掃”一下。這種人們在超市中常遇到的現(xiàn)象很可能讓消費者無法享受到應(yīng)有的“三包”服務(wù)。工商部門提醒市民：“頂碼”商品難維權(quán)。

前不久，家住通州的黃女士在超市購買了一部無線耳機(jī)，沒過多久發(fā)現(xiàn)耳機(jī)存在質(zhì)量問題。由于外包裝只標(biāo)明了耳機(jī)型號卻沒有標(biāo)明品牌，黃女士翻出超市的購物小票，小票上顯示自己所購買的無線耳機(jī)是“歐凡”品牌。黃女士于是與“歐凡”廠家取得了聯(lián)系，廠家的答復(fù)卻令黃女士大吃一驚：該廠從來沒有生產(chǎn)過這種型號的耳機(jī)，因此無法為其提供維修服務(wù)。黃女士當(dāng)即撥通通州工商分局電話，舉報該超市銷售冒牌商品。

工商調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黃女士購買的無線耳機(jī)并不是冒牌貨，而是一件“頂碼”銷售的商品。當(dāng)時，黃女士所購的無線耳機(jī)剛剛上架，超市還沒來得及將耳機(jī)的條碼信息輸入收銀系統(tǒng)，因此就暫時用同價格的“歐凡”條碼來救急。

一件商品若在超市收銀系統(tǒng)中沒有及時登記或更新，超市有時就會使用相同價格的其他商品條碼標(biāo)簽頂替，這種現(xiàn)象被稱為“頂碼”。

一家超市負(fù)責(zé)人對記者透露，“頂碼”現(xiàn)象一般在電子產(chǎn)品銷售中比較常見，幾乎家家超市都會出現(xiàn)類似問題。因為電子產(chǎn)品種類較多，更替也較頻繁，有時候不可能件件商品都有條碼對應(yīng)。但是因為產(chǎn)品自身都會配有保修卡、說明書什么的，因此如果出現(xiàn)問題，柜臺上都會給解決。

工商提醒消費者，人們?nèi)コ匈徫锖苌匍_具發(fā)票，購物小票也就成了惟一的消費憑證，而由于“頂碼”銷售的商品購物小票與所購商品不符，就極易造成超市不承認(rèn)和消費者無法享受“三包”的情況。因此，消費者購物交款后最好認(rèn)真核對小票和所購商品是否相符，若遇到“頂碼”情況應(yīng)及時要求超市開具手工填寫的購物憑證，載明正確的商品信息，以免遇到糾紛說不清。