張小承/文

在以山西太古曹家為原型拍攝的電影《白銀帝國》中，有一個很有意思的情節(jié)，張鐵林扮演的大東家康老爺教自己兒子該如何管“人”時說道：“馭人之道無非‘名’、‘利’、‘威’，以名敬之，以利賞之，以威制之?！?/p>

雖然康老爺?shù)摹榜S人之術(shù)”屬于藝術(shù)創(chuàng)作，但是，在晉商數(shù)百年的經(jīng)驗積累中，“名、利、威”真的可以找到與之相對應(yīng)的成型措施——分權(quán)、身股和嚴(yán)苛的號規(guī)制度。事實上，在不少人感慨晉商生財有道，守成有方時，卻并不了解，晉商先管“人”再管“財”，以“人”生“財”的獨特經(jīng)營理念。

從最初的為官家販糧、販鹽起家，隨著家業(yè)越做越大與經(jīng)商經(jīng)驗的不斷積累，晉商的經(jīng)營管理方式也同時發(fā)生了演變，從一開始的獨資，自己出錢自己做買賣。到后來自有資本不足，出現(xiàn)了借錢做買賣的貸金制，進(jìn)而是合伙人共同出資做買賣的朋伙制。此后，才發(fā)展出最后在晉商商幫中被普遍采用的伙計制。

伙計制正是晉商版本的股份制，正如明代人沈思孝在《晉錄》中所說：“其合伙而商者名曰伙計，一人出本，眾伙而商之?！钡涮貏e之處在于，晉商的伙計制將所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開，東家只管出錢，專門雇傭伙計進(jìn)行經(jīng)營。在這個制度下，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)完全分離，大東家自己不直接做買賣，而是雇一個大掌柜，將業(yè)務(wù)交由大掌柜完全獨立經(jīng)營?！柏敄|不管事”，成了晉商商幫中一條獨特的規(guī)矩。

“正是職業(yè)經(jīng)理人的隊伍撐起了晉商的家業(yè)?！鄙轿鞔髮W(xué)晉商研究所所長劉建生說。在這些拼殺在前的職業(yè)經(jīng)理人背后，正是晉商財東們充分放權(quán)的用人機(jī)制以及晉商歷經(jīng)百年沉淀出的馭人之道。

財東分權(quán)，掌柜行權(quán)

晉商普遍采取的是兩權(quán)分離的治理結(jié)構(gòu)：即“財東”和“掌柜”的分離。財東是所有者，掌柜是經(jīng)營者。

財東(投資人)決定投資某項商業(yè)時，先物色一位有經(jīng)驗、可信賴的人做掌柜，并在有中證人參加的宴請席上，授予全權(quán)，包括資金運(yùn)用權(quán)、職工調(diào)動權(quán)、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)，并簽有契約合同，規(guī)定資本若干，由掌柜自主經(jīng)營，財東不加干預(yù)。

對于敢于“大膽放權(quán)”的晉商財東而言，擺在眼前的第一要務(wù)，就是“選人”。

大膽放權(quán)需要冒著賠光血本的風(fēng)險，這要求財東在選擇掌柜、經(jīng)理時，必須審而慎之。或是由介紹人引見，或是由自己注意察訪。在正式聘用大掌柜之前，要對被選對象的祖宗三代、尤其是本人的經(jīng)歷、人品、才能、交往、經(jīng)驗等進(jìn)行全方位的考察，有的還要經(jīng)過長期的考驗和試用，才能正式聘用。其中不少人選是從號內(nèi)學(xué)徒中一級一級鍛煉提拔的。

一旦確定人選，財東便備禮相聘。在正式聘用之前，財東與被聘的經(jīng)理還要面談一次，財東以此作為最后的考察，被聘者也借此考察財東的經(jīng)營思想和對自己的信任。

按照晉商傳統(tǒng)，“登臺拜相”可謂大事。在電視劇《喬家大院》中，就有喬致庸將喬家復(fù)字號在包頭的生意托付給新任大掌柜時，當(dāng)著眾分號掌柜、伙計面前，跪地磕頭的場景。這一情節(jié)真實與否暫且不論，在歷史上，喬家對于禮聘掌柜的重視確有記載。其時，一家山西票號的分號掌柜閻維藩認(rèn)為自己的經(jīng)營權(quán)受到了財東的干預(yù)，于是辭職，喬致庸派自己的兒子帶了10人抬的大轎在半路上迎候，設(shè)宴隆重招待，將閻維藩聘到自己的票號，后來閻維藩當(dāng)上喬致庸的大德通票號的大掌柜，他經(jīng)營有方，業(yè)績十分顯著。在他任職26年間，票號分紅每股年平均達(dá)到1萬兩銀子。

盡管財東在選人環(huán)節(jié)從不畏繁難、毫不含糊，但在大掌柜正式接任后，則會對自家生意采取完全置身事外的態(tài)度——資本、人事全權(quán)委托大掌柜負(fù)責(zé)，一切經(jīng)營活動不加干預(yù)，日常的盈虧也不過問，讓大掌柜大膽放手經(jīng)營，財東只靜候賬期（三、五年）決算。

在商號之內(nèi)部，大掌柜同樣推行高度的集權(quán)制。據(jù)史料記載，雖然一起共事的二掌柜、三掌柜有建議權(quán)，有身份、有資歷的伙計在一些小事情上也可以便宜行事，但大事則由大掌柜裁奪。

在人事上，晉商的分權(quán)制度也充分規(guī)避了財東對于商號經(jīng)營的影響。比如具體規(guī)定了東家的“三爺”即舅爺（小舅子）、姑爺（女婿）、少爺（兒子）不許進(jìn)入商號、票號。在大德通商號的號規(guī)中有這樣一條：“各連號不準(zhǔn)東家舉薦人位，如實在有情面難推者，準(zhǔn)其往別號轉(zhuǎn)推。”一些商號甚至約定：東家平常不許到商號、票號里來，來看一看都不行，以示對大掌柜經(jīng)營權(quán)的尊重。

按照晉商的規(guī)矩，每到年底，財東會與總號大掌柜一起看各分號掌柜上報的“清抄”，之后會由東家出資，宴請所有掌柜。在這頓名為“賀年飯”的宴席上，東家會依照各號盈虧排定座次，盈利最多的分號掌柜坐首桌首席，依次排下來，虧損最多的分號掌柜坐末桌末席。開宴后，東家率大掌柜從首桌首席開始敬酒，敬到虧損分號時停杯離去。雖然不開口批評半句，但也足以警戒業(yè)績不好的掌柜。

雖然有這樣的規(guī)矩，但是對于掌柜，晉商財東往往不以一時一事的成敗來判斷，事實上，一旦選中掌柜，不少東家給予的信任經(jīng)常會跨越賬期的限定。太古曹家就出現(xiàn)過選中的掌柜3次累計虧損21萬兩白銀，東家經(jīng)過分析后，仍覺得失利原因并不在掌柜身上，第四次拿出本錢，支持其東山再起，最后一戰(zhàn)得勝，補(bǔ)足所有虧空的實例。

曾在大德恒票號任職經(jīng)理的頡尊三曾在《山西票號之構(gòu)造》中寫道“茍非人力所能制止而喪失資金，財東不但不問責(zé)經(jīng)理失職，且加慰勉，立即補(bǔ)足資金，令其重整旗鼓，蓋以商業(yè)賠賺，猶如兵家勝敗。”

“晉商財東給予掌柜的信任和放權(quán)是非常徹底的，這對掌柜而言，實際上是一種無形的軟約束，逼得他要全身心地賣力?！标兾魇∩缈圃簹v史研究所副所長高春平說。

百兩薪金不如一厘身股

在電視劇《喬家大院》中，后來被任命為喬家復(fù)字號包頭大掌柜的馬荀，在當(dāng)跑街伙計時期，曾經(jīng)萌生過“辭號”的念頭，喬致庸意欲挽留，馬荀提出條件：“要是能給我頂兩厘‘身股’，我就不走了！”

如同權(quán)力的分割和制衡一樣，晉商同樣擁有一套相當(dāng)完善的激勵機(jī)制。學(xué)成出徒之后，伙計往往能享受較為優(yōu)厚的待遇。這種待遇包括兩部分。一是供給制，所有員工吃住都在票號內(nèi)，本地員工節(jié)假日可回家，駐外員工，按遠(yuǎn)近不同有不同的假期。在票號期間，吃、住、用、穿，以及駐外員工的回家旅費都由票號負(fù)擔(dān)。二是收入，又分為兩項。一是每年養(yǎng)家用的工資(票號中稱為“辛金”)，出徒以后就可享有，通常從每年2兩銀子開始，最高可以達(dá)到100兩。第二項，就是晉商有別于其他商幫的“身股”。

按照晉商票號推行的股份制，東家所出的資本稱為“銀股”或“財股”，一家票號由若于個東家組成。擁有銀股者作為東家是票號的所有者，他們決定大掌柜的任用，承擔(dān)經(jīng)營的全部風(fēng)險，并參與分紅。經(jīng)營者所擁有的是“身股”或“勞股”。這種股份不用出錢，由東家根據(jù)員工的工齡、職務(wù)、貢獻(xiàn)、工作態(tài)度等指標(biāo)綜合考慮后給予。

假如商號共盈利100萬兩，合約規(guī)定銀股和身股六、四分成，那么，其中60萬兩為銀股，即為東家所得；40萬兩為身股，由員工按照各頂身股數(shù)來分紅。

以票號為例，山西票號根據(jù)經(jīng)營者能力和經(jīng)營業(yè)績形成了層次分明、體系完整的等級身股制度。大掌柜的身股一般可頂一股(約十厘)，二掌柜、三掌柜可頂七、八厘不等，一般員工也可頂一、二厘或三、四厘，且每逢賬期，可按具體表現(xiàn)酌情增加。從一厘至十厘是十個等級，從一厘半至九厘半是九個等級，兩者合計共十九個等級。

據(jù)史料顯示，在每個賬期內(nèi)，每厘身股高者可達(dá)到1700兩銀子，低者也有200-300兩銀子，正常情況在1000兩銀子左右。這樣，大掌柜有10厘身股，每4年可分1萬兩銀子，各地分號掌柜及中層管理人員身股在5-6厘，亦可分5000-6000兩銀子。

“把縣官與票號分號掌柜來比較。當(dāng)時一個七品縣官包括養(yǎng)廉銀在內(nèi)的全部收入為每年1050兩銀子，4年才4200兩，票號分號掌柜的收入僅僅分紅一項就超過了縣官。”高春平說。

此外，總號在每年決算后，依據(jù)純利潤的多少分給各分號經(jīng)理一定金額的損失賠償準(zhǔn)備基金，稱為“花紅”，這項資金要存在號中，等到分號經(jīng)理出號時才給付，這樣不僅可增強(qiáng)其風(fēng)險意識，而且一旦出現(xiàn)事故，分號經(jīng)理也有一定的資金可用以填補(bǔ)損失賠償之需。

同時，為防止總經(jīng)理的短期行為，山西票號還規(guī)定總經(jīng)理退休后仍可享受若干年的紅利，但如果總經(jīng)理舉薦的接班人不稱職，則總經(jīng)理的身股紅利要相應(yīng)減少。

“身股”的價值，正在于把商號的員工的意識從為東家賺錢轉(zhuǎn)變?yōu)樘孀约嘿嶅X，同時能夠在人才競爭激烈的商號競爭中留住人才。以至于在山西各商號間都都流行著這樣的一句話：“薪金百兩是外人，身股一厘自己人?！?/p>

設(shè)“欽差”制，嚴(yán)守“號規(guī)”

南至福建沿海，北至俄羅斯，晉商生意的全盛時期，已經(jīng)超出了遍布全國的概念，商號的掌柜和伙計，往往要千里外派。且生意場上，出入繁華所在，過往銀錢不計，對于這些得到了充分授權(quán)的職業(yè)經(jīng)理人們，僅靠一個“信”字，難以很好的實現(xiàn)約束、規(guī)避風(fēng)險。精明的晉商財東往往一手放權(quán)，另一手則抓“規(guī)”，通過嚴(yán)苛的“號規(guī)”和制度進(jìn)行管理。

從進(jìn)入商號學(xué)徒到最終成為掌柜，晉商伙計的從商之路可謂一路苦行。據(jù)史料記載，以山西商號中最著名的“大盛魁”為例，只有山西祁縣、太古等地、十五六歲，有一定文化、舉止正派、聰明機(jī)警、而且家族幾代人均沒有污點的男孩兒，還可以入號，成為學(xué)徒。一旦選定，這些學(xué)徒需步行到歸化分號，換乘駱駝一直到科布多（位于蒙古國西部與我國新疆交界）總號，在那里進(jìn)行號規(guī)和外語的培訓(xùn)，隨后分派到全國各分號，跟著老職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。主要是“三壺”（水壺、茶壺、尿壺）、掃地、抹桌、上下門板等雜活，晚上練習(xí)寫字、打算盤等。三年學(xué)徒期滿，方可以做一些具體業(yè)務(wù)，經(jīng)多年實際業(yè)務(wù)考驗，逐步升遷。

學(xué)徒之苦，僅“站柜臺”一項便可窺一斑，按照商號規(guī)定，學(xué)徒入門，三、五年沒有座位，從早上10點開店，到晚上10點閉店，學(xué)徒往往要站十四五個鐘頭，晉商復(fù)恒當(dāng)商號甚至有過“學(xué)徒進(jìn)號十年不設(shè)座位”的規(guī)定。

即便是三年學(xué)成期滿，得以出徒，伙計一旦入號做事，就必須嚴(yán)格遵守商號、票號的《號規(guī)》，制度的約束也并未有所放松。

以太古曹家為例。曹氏商號訂有嚴(yán)格號規(guī)，商號員工不得抽大煙、打牌、嫖妓。請客時，必須由指定專管應(yīng)酬的掌柜（一般是二掌柜或三掌柜）負(fù)責(zé)，宴請中一般不談交易，飯后才看貨、議價、交易。

掌柜及伙計，平日在號內(nèi)必須穿大褂，外出或與來客洽談生意必須加穿馬褂以示恭敬?；镉嫹肿?、站柜兩種。即便是熬過了“站柜臺”一關(guān)的伙計，見到掌柜時也必須起身。在曹家，伙計的衣服不縫口袋，可以休假回家之前，必須將包袱收拾好，放在柜臺上，證明并無夾帶，才可以動身。

雖然身份高于伙計，但是，面對號規(guī)約束，掌柜們同樣沒有特權(quán)，各晉商商號都有這樣的規(guī)定：從業(yè)人員無論掌柜、伙計，外派時都不準(zhǔn)攜帶妻子家眷，更不能在外派地結(jié)婚納妾。只能按照具體號規(guī)回家探親，一般而言，探親分為十年、六年或三年一次，每次三到四個月。因此，從十一二歲入號，到六十歲退休，一生中只有十多次回家探親。而且，“下班”都必須先回總號，交代明白，才能回家。

“欽差”巡察制也是東家為管理各層外地分號所設(shè)立的制度，按照這一制度規(guī)定，從上級商號中選派一些得力成員駐各下級分號擔(dān)任“欽差”，一般而言，“欽差”一般從上級商號的二掌柜和三掌柜之間選派。當(dāng)分號的掌柜有貪污、舞弊等違反號規(guī)的行為時，“欽差”有調(diào)動開補(bǔ)掌柜的權(quán)力。其職責(zé)為監(jiān)督，不參與分號的日常經(jīng)營。

無論是號規(guī)還是欽差，晉商的馭人之道，目的就是希望通過制度和規(guī)矩，來保證其龐大的商業(yè)組織“放而不亂、統(tǒng)而不死”，在靈活性和穩(wěn)定性之間，找到平衡。

（特別感謝劉建生教授、高春平研究員接受采訪并提供寶貴資料，文章內(nèi)容主要參考文獻(xiàn)包括李留瀾、高春平主編的《晉商案例研究》、劉建生編著的《商業(yè)與金融：近世以來中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》）