絕大多數(shù)導游和旅行社關(guān)系松散。導游既不能從旅行社領(lǐng)取底薪，更缺乏醫(yī)療、養(yǎng)老等基本保障。導游變“導購”，不僅是為自己賺錢，也是為旅行社掙效益

最近，香港導游阿珍強制內(nèi)地游客購物事件，在社會上掀起巨大波瀾，絕大多數(shù)人都將矛頭對準了阿珍。阿珍的行為固然讓人氣憤，但把怒氣都撒在阿珍身上又是否公平？導游強制購物早就是旅游業(yè)的一個“潛規(guī)則”，不僅是在香港，在內(nèi)地不少地方也很常見。

導游，名義上是各旅行社員工，而實際上，目前絕大多數(shù)導游和旅行社關(guān)系松散。導游既不能從旅行社領(lǐng)取底薪，更缺乏醫(yī)療、養(yǎng)老等基本保障。哪家旅行社打來帶團電話，導游就到哪家旅行社上班。由于不能從旅行社得到固定收入，導游只能在游客身上“榨油”，提取游客購物的回扣是主要辦法。所以，導游千方百計縮短游覽時間，增加購物場次，誘導游客多購物，也就不足為奇了。

不僅如此，導游變“導購”，不只是為自己賺錢，更是要為旅行社掙效益。在“零團費”盛行的今天，地接社的資金缺口怎么補？經(jīng)營利潤怎么來？這都得靠游客增加購物和自費景點的回扣來支撐。對導游來說，只有拿出足夠強的“導購”能力，才能在圈子里立住腳；否則，就根本沒有旅行社給你派活兒干?！捌鸬帽入u早,跑得比馬累，干得比牛多”……這些在導游中流行的順口溜，是導游生活的真實寫照。

有的旅行社為避免因旅客購物不足而賠錢，甚至將風險轉(zhuǎn)嫁至導游身上。而導游處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的低端，議價能力偏低，為了保住“飯碗”，只好接受這些不合理條件。這進一步成為強制旅客增加購物的誘因，成為沖突不斷發(fā)生的導火索。

導游的“負擔”如此重，主要原因就在于旅游行業(yè)準入門檻低，經(jīng)營主體數(shù)量多，市場競爭處于無序狀態(tài)。有關(guān)部門統(tǒng)計，目前我國登記注冊的各類旅行社近2萬家，掛靠在大中型旅行社下面的各類旅游門市更是多如牛毛。在一些地方，三五張桌子、兩三部電話，一家旅行社就能開張。這些旅行社長期低價攬客，依靠導游引導游客購物、賺取商家回扣生存，實際上已淪為替店鋪提供客源的代理，喪失了旅游服務(wù)的基本操守。

旅游，本是增長見識、愉悅身心的放松活動，而強制購物讓旅游走了形、變了味，侵害了游客的切身利益。建立旅游行業(yè)正常經(jīng)營秩序，首先就要從根本上為導游“減負”。旅行社之間應(yīng)相互約束，實現(xiàn)公平競爭，建立正常的利潤增長體系，不再盯著“回扣”不放；旅行社要為導游建立正常的薪酬支付體系，徹底改變導游“零底薪”的現(xiàn)狀。

天下沒有免費的午餐。面對旅行社推出的形形色色的低價旅行團，消費者也應(yīng)該睜大眼睛，謹慎選擇，切不可貪圖便宜、盲目選擇。有關(guān)部門也要規(guī)范旅游合同、落實明碼標價，強化監(jiān)督檢查，提升行業(yè)管理水平。如果有一天，導游能夠?qū)ⅰ皩з彙睊佒T腦后，毫無顧慮地輕松帶團參觀游覽，旅游業(yè)也就走上了真正健康發(fā)展的軌道。