據(jù)《北京日報》報道，中國消費者協(xié)會近日公布了松下、富士、明基、尼康等14款普及型數(shù)碼照相機(jī)比較試驗結(jié)果。檢測結(jié)果顯示，雖然14款數(shù)碼照相機(jī)的功能均符合產(chǎn)品明示的要求，但分辨率、成像均勻度等指標(biāo)實測值與參照的國標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)有差異。其中，柯達(dá)和富士分別有兩款相機(jī)抽檢不合格，這也暴露出近年屢屢出現(xiàn)的數(shù)碼產(chǎn)品質(zhì)量問題的痼疾。

抽檢不合格不是偶然

據(jù)中消協(xié)公布的檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，富士FUJIFILM FINEPIX Z30樣品沒有達(dá)到GB 4943-2001《信息技術(shù)設(shè)備的安全》標(biāo)準(zhǔn)的“插銷到插頭邊緣距離≥6.5mm”要求，實際測量結(jié)果（3.84mm，3.86mm）與之相差甚遠(yuǎn)，消費者在使用中存在安全隱患。同時，柯達(dá)KODAK EasyShare M420樣品液晶取景范圍則要大于實際所拍攝的畫面，即取景視場超過實際所拍攝的畫面的范圍2%，這表明取景是不完整的。用通俗的話來說，就是存在取景時看得到，照片里卻拍不到的情況。舉個例子，我們照集體合影時站在邊緣的人會莫名其妙地“消失”，這將有可能給使用者造成一定的麻煩和損失。這就是行話所說的“倒大”現(xiàn)象，這個現(xiàn)象顯然不符合JB/T 10362-2002《數(shù)碼照相機(jī)》中“液晶取景器的取景視場應(yīng)完全包括在實際所拍攝的畫面內(nèi)”的要求。在有關(guān)相機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)中，取景視場應(yīng)完全包含在實際所拍攝的畫面內(nèi)已成業(yè)內(nèi)共識。

近年來，數(shù)碼相機(jī)廠商和經(jīng)銷商所接到的有關(guān)質(zhì)量問題的投訴一直居高不下。據(jù)比特網(wǎng)的相關(guān)調(diào)查，在百度上鍵入“數(shù)碼相機(jī)投訴”的關(guān)鍵詞，能搜索出200多萬條信息；鍵入“數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量問題”的關(guān)鍵詞，則可以查詢到100多萬個相關(guān)鏈接；在這些問題中，富士、柯達(dá)、奧林巴斯等大品牌的身影更是頻頻出現(xiàn)。

2005年爆發(fā)的索尼CCD事件轟動了整個業(yè)界。由于CCD存在故障隱患，日本索尼于2005年10月份召回一批數(shù)字相機(jī)。隨后，佳能、尼康、富士等幾大日系數(shù)碼影像廠商相繼宣布其數(shù)碼相機(jī)CCD出現(xiàn)質(zhì)量問題。2006年，柯達(dá)LS443數(shù)碼相機(jī)也驚曝質(zhì)量問題，被指有不可饒恕的“三大缺陷”，中國消費者協(xié)會為此首次舉辦群體投訴調(diào)解聽證會，圍繞“柯達(dá)LS443數(shù)碼相機(jī)遭343名消費者投訴”展開，但柯達(dá)公司并未派出授權(quán)代表參加。2007年，奧林巴斯的FE230遭網(wǎng)友集體控訴，被指“存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷：白天拍照如同蒙上一層白霧、夜景成像模糊不清。”2008年，松下LS70被曝存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，其后三星L50、L60、I5、I6、藍(lán)調(diào)i85、S500、S600等共14個型號的產(chǎn)品也相繼被指出現(xiàn)橫紋現(xiàn)象。

頻曝質(zhì)量問題為哪般？

為什么短短幾年，數(shù)碼相機(jī)的質(zhì)量問題如此層出不窮，且并無收斂的趨勢？科學(xué)研究表明，當(dāng)一個負(fù)面現(xiàn)象成為常態(tài)持續(xù)出現(xiàn)的時候，我們就不得不從規(guī)律或制度層面上對之進(jìn)行反思。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，國內(nèi)市場上，越來越多的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，這與數(shù)碼相機(jī)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與市場的監(jiān)督規(guī)范機(jī)制的缺失不無關(guān)系。

據(jù)了解，目前國內(nèi)數(shù)碼相機(jī)市場并無一個統(tǒng)一的強(qiáng)制性的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。各品牌使用的都是企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。這就使得數(shù)碼相機(jī)在生產(chǎn)、檢測及維權(quán)等方面都缺乏依據(jù)。同時，因為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致廠家各自為政，同時缺少缺陷產(chǎn)品的召回制度。屢屢被曝的問題產(chǎn)品只能依照原國家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測，使得每次曝光都是雷聲大，雨點小，因此不能從根本是解決數(shù)碼相機(jī)頻發(fā)的質(zhì)量問題也在預(yù)料之中了。

由于市場的監(jiān)管、約束力度的萎靡，使得一些針對相機(jī)的民間維權(quán)者呼吁無門，投訴無據(jù)，因維權(quán)成本高，維權(quán)周期長使得很多相機(jī)消費者談維權(quán)色變，遇到質(zhì)量問題只能自認(rèn)倒霉。因此，只有盡快制定國家標(biāo)準(zhǔn)，才能對中國數(shù)碼相機(jī)市場進(jìn)行有效和統(tǒng)一監(jiān)管。

新標(biāo)準(zhǔn)出臺在即，消費者謹(jǐn)慎購買

據(jù)悉，新的數(shù)碼照相機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即將于今年頒布實施，與2002舊版的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相比，新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將主要在“影像質(zhì)量”的技術(shù)要求和測試方法中做了若干修正。其中，色彩還原、白平衡、成像均勻度采用新的測試方法技術(shù)要求和測試方法。分辨率、曝光控制則放寬了技術(shù)要求，在提高影像缺陷的技術(shù)要求的同時也新增噪點和像移補償測試項目。此外，新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還針對性地完善了數(shù)碼照相機(jī)的安全和電磁兼容檢測要求。據(jù)傳，中消協(xié)將就新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實施后的數(shù)碼相機(jī)質(zhì)量予以關(guān)注。

中國消費者協(xié)會提醒廣大消費者購買普及型數(shù)碼相機(jī)時應(yīng)注意以下幾點：首先，到正規(guī)的、有信譽的商店購買數(shù)碼照相機(jī)，以確保正品和售后服務(wù)。其次，不必一味追求高像素高配置，也避免貪圖便宜購買質(zhì)量低劣的商品，應(yīng)考慮成像效果和價格比，以適用為原則。第三，在購買的時候一定要仔細(xì)檢查數(shù)碼照相機(jī)的外觀有無劃痕、開裂、掉漆，數(shù)碼照相機(jī)的屏幕有無瑕疵、色彩的分布是否均勻，電池的接觸銅片是否有劃痕。第四，條件允許的情況下，可要求試拍，觀察數(shù)碼照相機(jī)成像效果是否達(dá)到購買預(yù)期。并且認(rèn)真核對包裝盒中的物品與說明書上提示的是否一致。第五，選購電池等配件時，應(yīng)該注意要選購廠家認(rèn)可的產(chǎn)品。

除數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量問題投訴事件不斷外，消費者還須警惕銷售價格欺詐、水貨、以次充好、假發(fā)票等購買陷阱，同時盡可能找那些具有良好售后服務(wù)的經(jīng)銷商和廠商。