深圳晚報(bào)記者報(bào)道 港澳四天三夜貴賓游，入住三星酒店，只需要239元？天上還能掉這么大的餡餅？記者日前接到讀者報(bào)料，從某團(tuán)購網(wǎng)站上購買了239元的港澳游旅行票后，卻發(fā)現(xiàn)貨不對板。

誘人廣告

折扣低至0.8折，這不是便宜是免費(fèi)

根據(jù)市民提供的信息，記者登錄該團(tuán)購網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這一活動(dòng)非常誘人。網(wǎng)頁在醒目位置用黑體大字打出：“僅239元！總價(jià)值3000元港澳游旅行票，港澳四天三夜貴賓游＋三星酒店住宿＋八菜一湯正餐＋10萬元意外險(xiǎn)（全國免費(fèi)配送） ”。按照原價(jià)3000元計(jì)算，折扣低至0．8折！也許因?yàn)閳?bào)價(jià)便宜，團(tuán)購非?；鸨?，根據(jù)網(wǎng)頁的顯示，已經(jīng)有663人成功團(tuán)購。

活動(dòng)以售出旅游票的形式進(jìn)行，每張票售價(jià)239元，購買后可在2011年3月31日前的任何時(shí)間內(nèi)參團(tuán)前往港澳游。持票旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為：“港澳四天三晚的三星住宿，十人八菜一湯的正餐，豪華空調(diào)旅游車，優(yōu)秀專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)（不包含：個(gè)人簽證費(fèi)用、來港前接待及回程交通費(fèi)，在港澳的自費(fèi)項(xiàng)目和個(gè)人消費(fèi)項(xiàng)目）”。網(wǎng)頁上標(biāo)明，239元不包括160元／人的旅行社服務(wù)費(fèi)及稅費(fèi)，以及香港澳門導(dǎo)游及司機(jī)小費(fèi)200元／人（50元／人／天），除了這360元外，“此活動(dòng)不強(qiáng)迫客人消費(fèi)任何自費(fèi)項(xiàng)目，香港也有明文法律保護(hù)”。網(wǎng)頁上有這樣的推介話語：“這個(gè)價(jià)格不是便宜，真的是完全免費(fèi)的！康輝旅行社在旅游行業(yè)有著很好的聲譽(yù)，聽說港澳游是聯(lián)盟商家贊助的一個(gè)活動(dòng)，也沒有任何的強(qiáng)制消費(fèi)，都是自愿購買，領(lǐng)入的購物商場也由香港政府直接經(jīng)營?！?/p>

主辦單位

兩地票售價(jià)不一，公司就是這么規(guī)定的

記者通過QQ聯(lián)系上該團(tuán)購網(wǎng)的客服人員，她表示，這一團(tuán)購活動(dòng)確實(shí)有600多人已經(jīng)購買。在該團(tuán)購網(wǎng)站的留言板上，還不斷有網(wǎng)友留言求購或轉(zhuǎn)讓這一旅游票。記者隨后登錄了旅游票上寫的主辦方“開張網(wǎng)”網(wǎng)站，在網(wǎng)站“企業(yè)公告”一欄，有“四天三夜暢游港澳游”和“港澳游出行溫馨提示”，其中寫道：“持開張網(wǎng)贊助的‘港澳四天三夜游貴賓券’，您可以在香港、澳門免費(fèi)吃、住、行游玩四天三夜?！庇浾甙凑站W(wǎng)頁上留下的咨詢電話撥打，發(fā)現(xiàn)這個(gè)400開頭的電話號碼屬于該公司北京總部，接電話的工作人員表示，這一貴賓券并不是免費(fèi)贈(zèng)送的，而是要花錢買的，售價(jià)從580～1000元不等。由于活動(dòng)從去年年底開始，到現(xiàn)在旅游票已經(jīng)賣得差不多了，北京總部不再接受零售訂票，如果想購買，可以致電廣東分公司詢問。記者又撥打其廣東分公司的服務(wù)熱線，但電話里傳出的卻是“您撥打的電話已經(jīng)暫停服務(wù)”。

記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上“開張網(wǎng)”廣東分公司的一名業(yè)務(wù)員，她表示，旅游票每張售價(jià)280元，如果買得多的話還可以打折，買5張以上每張票只需200元。這名業(yè)務(wù)員表示，公司為了做宣傳推廣，每張旅游票贊助1380元跟旅行社合作，推出四天三夜的港澳游。旅游票的售價(jià)不包括游客自行到皇崗口岸的費(fèi)用，那為什么北京的售價(jià)比廣東高這么多呢？這名業(yè)務(wù)員表示公司就是這么規(guī)定的。

商家網(wǎng)站

公司不是“康輝”的，責(zé)任是“康輝”的

在記者拿到的旅游票上，在副券中介紹了康輝旅行社的項(xiàng)目之后，留下了位于西武大廈的地址，這和團(tuán)購網(wǎng)站上“商家詳情”的地址一致。記者在網(wǎng)頁上的商家詳情網(wǎng)站看到，網(wǎng)站首頁在醒目位置打出了“四天三夜暢游”的字樣，此外還有云南、海南、世博游等旅游項(xiàng)目。但首頁并沒有“康輝旅行社”的字樣。而在“公司簡介”一欄中，介紹的是一家名為“非常向網(wǎng)”的公司。

記者在“問題解答”一欄才找到“康輝旅行社”的字樣，網(wǎng)站對“四天三夜免費(fèi)游”的介紹是：“為了答謝廣大消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的支持與厚愛，提升公司的知名度，加大其產(chǎn)品的附加值，真誠回饋消費(fèi)者，培養(yǎng)顧客對產(chǎn)品的忠誠度。公司與深圳鵬城康輝旅行社有限公司合作開展——免費(fèi)港澳游（四天三晚）活動(dòng)。優(yōu)勢互補(bǔ)讓消費(fèi)者切實(shí)享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)?！钡降资悄募夜救绱丝犊仞伩蛻?？網(wǎng)站上并沒有說明。

但對于“責(zé)任歸屬”網(wǎng)站上寫得很明確：“游客在旅游過程中的投訴及法律責(zé)任由深圳鵬城康輝旅行社有限公司負(fù)責(zé)。訴訟的管轄地為深圳?！?/p>

工作人員

廣東等五省戶籍游客被列入黑名單

記者以購買了旅游票的顧客身份致電該網(wǎng)站咨詢時(shí)，工作人員首先在電話中表示，“我們是一家電子商務(wù)公司，但有旅游資源”，當(dāng)記者詢問是否跟隨康輝旅行社出團(tuán)時(shí)，這名工作人員支吾再三，最后說：“我們在深圳沒有固定的旅行社，看你出團(tuán)當(dāng)天排的是哪一家旅行社，但是行程都一樣的?！庇浾咴儐柺裁磿r(shí)候可以成行，這名工作人員開始很爽快地說幾乎每天都出團(tuán)，但問清楚記者的戶籍在廣東后，又開始表示很難辦。在記者的再三追問下，他告訴記者：“這個(gè)團(tuán)是觀光購物團(tuán)，廣東、廣西、福建、云南、海南這5個(gè)省的客人都列入了香港地接社的黑名單，因?yàn)檫@幾個(gè)省的客人到了香港很少購物消費(fèi)，地接社都不接的。”接下來，他便推說廣東戶籍的只能加插在外地團(tuán)里，但最近都沒有外地團(tuán)，要記者再等等。而且，“最近出了阿珍的事，鬧得多大啊，現(xiàn)在香港對低價(jià)團(tuán)管得很嚴(yán)。要不然就等暑假以后，風(fēng)聲沒那么緊的時(shí)候再去。”

康輝旅行社

被假公章變成“協(xié)作單位”

那“活動(dòng)協(xié)辦方”康輝旅行社又是怎么說的呢？記者就這一活動(dòng)咨詢了深圳康輝旅行社，一聽記者提到這個(gè)活動(dòng)，該社負(fù)責(zé)人顯得有些激動(dòng)：“我們已經(jīng)接到很多內(nèi)地顧客的反映了，我們旅行社根本沒有組織過這樣的活動(dòng)！”他表示，免費(fèi)旅游券上印的康輝旅行社的公章是假冒的，換句話說，這種免費(fèi)旅游券并沒有經(jīng)過該旅行社授權(quán)發(fā)行。旅行社已經(jīng)向旅游主管部門反映了這件事情，希望有關(guān)部門介入調(diào)查。

據(jù)介紹，深圳市鵬城康輝旅行社有限公司已經(jīng)從2010年1月28日起正式更名為“深圳市康輝旅行社有限公司”，根據(jù)相關(guān)法律，名稱變更不影響該公司法人主體所應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)。從去年年底旅行社就開始接到不少顧客的電話，除了有深圳本地市民投訴之外，還有來自廣西、北京、山東、吉林等地。這些顧客都是從網(wǎng)上購買了港澳游的旅游票，打電話來咨詢具體的出團(tuán)事宜，一問才知道不是宣傳的那么回事?！奥糜稳系堑奈魑浯髲B并不是康輝的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們也從來沒有授權(quán)任何單位及個(gè)人在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)信息，也沒與任何單位合作派發(fā)‘港澳四天三夜免費(fèi)旅游券’?！笨递x旅行社負(fù)責(zé)人表示。

那這個(gè)位于西武大廈的公司，到底是個(gè)什么樣的公司呢？記者在西武大廈看到，這個(gè)號稱是“康輝旅行社”的公司，卻掛上了“非常向網(wǎng)”的招牌，30多平方米的公司里只設(shè)了四五個(gè)卡座，幾個(gè)工作人員正忙著接聽電話。工作人員告訴記者，除了跟康輝旅行社合作之外，跟港中旅、國旅新景界等旅行社都有合作關(guān)系。記者隨后聯(lián)系了以上各家旅行社，都表示從來沒有聽說過這樣一家公司，合作辦活動(dòng)更無從談起。而康輝旅行社負(fù)責(zé)人則告訴記者，早前這家公司曾經(jīng)聯(lián)系過康輝旅行社，提出以低價(jià)操作港澳游，康輝旅行社公司予以拒絕，沒想到最終還是被印在了旅游券上成為“協(xié)作單位”。

業(yè)內(nèi)人士

兩三百元的港澳游是購物“陷阱”

劉先生（化名）在團(tuán)購網(wǎng)站上花239元買了一張港澳四天三夜貴賓游的旅游票。劉先生告訴記者，他早前從電視上看到有關(guān)團(tuán)購網(wǎng)興起的相關(guān)新聞，畫面中出現(xiàn)過幾個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的畫面，其中就有他購買旅游票的這個(gè)團(tuán)購網(wǎng)。劉先生上這幾個(gè)團(tuán)購網(wǎng)瀏覽時(shí)，正好看見了港澳游旅游票的團(tuán)購，因?yàn)檎糜幸ジ郯挠蔚拇蛩悖托膭?dòng)了。劉先生把自己購買了旅游票的事情告訴了朋友，朋友認(rèn)為根本不可能有這么低價(jià)的港澳游，就上網(wǎng)查了很多資料，這才發(fā)現(xiàn)真正的深圳康輝旅行社的聯(lián)系方式和團(tuán)購網(wǎng)上提供的并不一樣，劉先生趕緊打電話給康輝查證，沒曾想所購的旅游票居然跟深圳康輝沒有關(guān)系，“這下是徹底的失望了，看來貪小便宜真是不行啊?！?/p>

記者采訪發(fā)現(xiàn)，登出類似優(yōu)惠券的網(wǎng)站并不止一家，包括著名網(wǎng)購網(wǎng)站的旗下機(jī)構(gòu)深圳站也有類似網(wǎng)頁：“深圳康輝國際旅行社西武大廈店——300元港澳海南云南四天免費(fèi)暢游熱搶中”，點(diǎn)擊量高達(dá)2000多次。

一名旅游業(yè)界資深人士告訴記者，深圳市面上的港澳四天三夜游報(bào)價(jià)在1000元以上，兩三百元的港澳游基本上不可能是真的。某些香港旅行社專門向內(nèi)地一些無資質(zhì)的旅行社“買”游客。當(dāng)這些“免費(fèi)港澳游”的客人到達(dá)香港時(shí)，香港的旅行社不但沒有收到一分錢，還預(yù)先支付了游客的酒店吃住、交通等費(fèi)用——這就造成了所謂的“負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象，而成本肯定來自客人的購物回款了，為了填補(bǔ)零負(fù)團(tuán)費(fèi)成本的空洞，地接社不得不把港澳游變成購物游，誘導(dǎo)旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目和一些不健康的節(jié)目，強(qiáng)迫誘導(dǎo)購買比市場上價(jià)高的商品，強(qiáng)迫推銷旅游紀(jì)念品。

轉(zhuǎn)賣旅游免費(fèi)券之類的活動(dòng)，一般是主辦單位給旅游公司贊助了什么東西或多少費(fèi)用，由旅游公司假借知名旅行社的名義，宣傳組織游客報(bào)名，再把報(bào)名的游客賣給某些港澳地接社，不僅旅游過程中享受不到品質(zhì)團(tuán)的待遇，參團(tuán)的游客一旦在旅游過程中發(fā)生糾紛，也很難維權(quán)。