商業(yè)競爭是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)，本無可厚非，但競爭有競爭的法則、規(guī)矩。 360和騰訊兩個互聯(lián)網(wǎng)巨頭間關(guān)于“隱私保護(hù)”的混戰(zhàn)再度升級，360一方面升級“隱私保護(hù)器”，并發(fā)布“用戶隱私白皮書”，矛頭直指騰訊；而騰訊則針鋒相對，稱360的做法“在于污蔑騰訊QQ”。

騰訊的QQ等四種被360指責(zé)為“侵犯用戶隱私”的軟件，是中國普及率最高的即時聊天工具；而360系列的安全衛(wèi)士、殺毒軟件等，則因?yàn)槠淙赓M(fèi)的服務(wù)方式和方便簡練的特性，成為近年來普及速度最快的家庭網(wǎng)絡(luò)安全軟件，如今前者被后者指責(zé)為“掃描用戶硬盤隱私”，而后者則被前者稱為“無端污蔑”，并反指為“也在做同樣的掃描”，倘兩者所指為虛，未免滋擾甚廣；倘兩者所指為實(shí)，則受害者也實(shí)在太多了。

從“戰(zhàn)火”燃起伊始，360和騰訊的軟件就不停用強(qiáng)制啟動、強(qiáng)制跳出窗口，甚至提示刪除對方軟件的形式，試圖強(qiáng)行影響用戶對對方軟件的印象，甚至企圖強(qiáng)迫用戶在兩家軟件中“二選一”，這不但令許多用戶感到不便、不快，還讓不少正在進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)和娛樂操作的用戶，因這些驅(qū)趕不盡的騷擾而受到影響，干擾了正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序。一些用戶為避免受到這些騷擾，避免因這些騷擾而造成不必要的損失，不得不關(guān)閉部分360或騰訊軟件，以免二者之爭，殃及池魚，但這樣一來，正常的聯(lián)系、交際受影響不說，某些電腦還會因防護(hù)墻的關(guān)閉，而直接暴露在“復(fù)雜病毒環(huán)境”之下，如此一來，兩家打著“保護(hù)用戶利益”旗號的軟件巨頭，實(shí)際上做的，卻是不顧甚至損害用戶利益的事。

商業(yè)競爭是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活的常態(tài)，原本無可厚非，但競爭有競爭的法則、規(guī)矩，最基本的法則和規(guī)矩，就是這種“商戰(zhàn)”不應(yīng)把廣大用戶、網(wǎng)民劫為人質(zhì)，用作掩體和沙包，不應(yīng)通過損害用戶、網(wǎng)民利益，人為制造用戶、網(wǎng)民上網(wǎng)不便的手段，來打擊競爭對手的市場利益和市場形象。

360和騰訊相互間的攻訐，涉及許多專業(yè)性、科學(xué)性和法律性的概念，如什么是用戶個人網(wǎng)絡(luò)隱私，掃描用戶硬盤究竟在什么情況下可被判定為侵犯個人隱私；如雙方的相互攻訐究竟孰是孰非，倘各自有是有非，哪些是、哪些非，這些都應(yīng)該有個“說法”。當(dāng)代社會是法律社會，也是公平社會，“說法”應(yīng)來自權(quán)威主管部門和司法機(jī)關(guān)，而不能由競爭對手采用非法律手段下結(jié)論，判“私刑”。

不僅如此，面對360“掃描用戶硬盤文件”的指責(zé)，騰訊方前后說法反復(fù)含糊；而面對騰訊“360軟件也在掃描用戶硬盤文件”的反唇相譏，360一方面并未否認(rèn)，另一方面又聲稱這是“必要的”、“不損害用戶隱私的”掃描，很顯然，這樣的公案，它們兩家誰說了也不能算，普通用戶也無從分辨，惟有期待有關(guān)方面牽頭，讓法律和專業(yè)界介入，并作出公正、權(quán)威的仲裁和判決。

不管怎樣進(jìn)行商戰(zhàn)，用戶的利益始終應(yīng)該是第一位的，對此，兩家公司必須記住，有關(guān)主管部門、司法機(jī)關(guān)和權(quán)威機(jī)構(gòu)也理應(yīng)出手了。 （作者系旅加學(xué)者）