蘋果的明星產品iPad入華以來受到消費者歡迎，但日前卻有部分消費者在網上發(fā)帖，質疑iPad的售后保修條款不符合中國“三包”規(guī)定。

蘋果的WIFI版iPad于9月17日登陸中國，并在北京、上海等大城市引發(fā)消費者徹夜排長隊搶購。近日，有網帖質疑蘋果公司為iPad制定的保修政策與中國“三包”規(guī)定沖突，有侵害消費者利益之嫌。

為了驗證網帖中提出的保修細節(jié)，記者昨日致電蘋果官方售后服務電話4006272273。記者稱，想了解iPad第二年的售后服務情況，如果CPU、顯示屏、主板等器件出現質量問題，能否享受免費保修服務？一位iPad產品客服回復稱，第一年整機免費保修，上述主要器件如果在第二年出現故障，則需付費維修。蘋果門店一位員工則回復稱，如果要將保修服務延長到兩年，則需額外支出688元購買“Apple care”服務。

《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（俗稱“三包”）中明確指出，“筆記本微型機”整機強制保修1年，主要部件（主板、CPU、內存、顯示屏、硬盤驅動器、鍵盤、電源適配器）保修期為2年。

對此，蘋果售后客服回復稱，蘋果iPad并非上述“筆記本微型機”類產品，它采用iPhone的操作系統(tǒng)和CPU，在定位上是“一臺大號的iPod touch”。因此，并不適用于上述三包條款。

iPod touch是一款類似于iPhone的掌上電子產品，根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》，這類產品的分類為“手持式個人數字信息處理設備”。此類產品的保修條件為整機保修一年。

在網帖和部分媒體的質疑中，疑點主要集中在蘋果iPad在背板上標有“便攜式電腦”字樣，因此部分質疑者認為，iPad應該與筆記本微型機同等對待。記者咨詢了一位從業(yè)十余年的IT專家，其回復稱，iPad的體系結構和操作系統(tǒng)都與iPhone類似甚至相同，更近似于手持信息設備而非計算機。同時，“電腦”只是民間對具有運算能力的機器的俗稱，沒有任何正式條款中將之與微型計算機等同，蘋果的標稱不能證明iPad適用于微型機的三包條款。

記者詢問了身邊幾位有蘋果保修、維修經歷的朋友。許女士稱，她曾送修過蘋果的水貨macbook，沒有任何保修憑證，而且過了保修期一年半。蘋果檢測出硬盤故障后，免費更換了行貨硬盤并進行了升級；同時還免費更換了鼓起的電池，事后還寄來了感謝信。

根據此前廣州媒體的報道，對于從國外購買的水貨iPad，蘋果中國店在一年內也提供保修服務。