一周前，我網(wǎng)上發(fā)布了《猶豫期內(nèi)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)予減少智盈人生所附重疾險(xiǎn)的之基本保額》，由于電話與平安公司交涉被按照慣例拒絕，5月21日我向鹽城平安保險(xiǎn)公司書面提出《關(guān)于猶豫期內(nèi)申請(qǐng)減少附加重疾險(xiǎn)的基本保險(xiǎn)金額的請(qǐng)示》，實(shí)施將所附重疾的基本保額由既定的8萬元調(diào)整為5萬元的追求。

2010年5月25日中午前后，鹽城平安公司一自稱姓朱的女士致電告訴我：“已將你的請(qǐng)示向總公司提交，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)研究認(rèn)為你的意見是合理的；不過最終批單可能會(huì)有一段時(shí)間，鑒于你要求25日前給予答復(fù)，故而先將當(dāng)前進(jìn)度告訴于你。”由于我擔(dān)心這是誘惑我猶豫期內(nèi)不提出退保的伎倆，故而，我承諾延遲一天到5月27日上午辦理退保手續(xù)，除非此先接到平安保險(xiǎn)公司同意猶豫期內(nèi)減少保險(xiǎn)金額的答復(fù)。

今天即5月27日上午9時(shí)，我到位于鹽城市區(qū)迎賓南路與大慶路交界處西北側(cè)的平安保險(xiǎn)公司營業(yè)廳，提交《解除平安智盈人生壽險(xiǎn)申請(qǐng)書》。《申請(qǐng)書》這樣解釋我退保的理由：

一、根據(jù)平安出具的《智盈人生附加重疾保障計(jì)劃書》的“重要提示”的第七條及第六條內(nèi)容，可以確切地知道：“基本保險(xiǎn)金額變更（不包括部分領(lǐng)取保單賬戶價(jià)值導(dǎo)致變更情形）在保單年度初進(jìn)行?！庇捎诘诹鶙l“基本保險(xiǎn)金額變更在保單年度初進(jìn)行，部分領(lǐng)取保單賬戶價(jià)值在保單年度末進(jìn)行”的提示中的后一個(gè)“保單年度”是指每個(gè)/各個(gè)保單年度的意思，故而在相同的語境下，該重要提示中的前一個(gè)“保單年度”前的修飾詞也應(yīng)當(dāng)是“每個(gè)”或“各個(gè)”。即基本保險(xiǎn)金額變更在每個(gè)保單年度初進(jìn)行，猶豫期屬于第一個(gè)保單年度初，故而，我可以在猶豫期內(nèi)提出申請(qǐng)減少基本保險(xiǎn)金額。

二、智盈人生保險(xiǎn)合同第3.6（2）②規(guī)定“在本主險(xiǎn)合同生效1年后，您可隨時(shí)向我們申請(qǐng)減少基本保險(xiǎn)金額，但每個(gè)保單年度只能申請(qǐng)1次。”但是，該條款應(yīng)以符合“重要提示”的角度來理解，平安公司在計(jì)劃書中明確“本保障計(jì)劃是用于幫助您理解產(chǎn)品綜合保險(xiǎn)利益的說明性文件”，故而說明的文件不能違背被說明的文件，被說明條款的重點(diǎn)提示，想當(dāng)然是被說明條款的內(nèi)在邏輯或內(nèi)在真諦。即，保險(xiǎn)合同條款限在主險(xiǎn)合同生效1年后一定存在一個(gè)邏輯前提，該邏輯前提恰恰成為首個(gè)保障年度可以破格申請(qǐng)減少基本保險(xiǎn)金額的例外。該邏輯前提即是“猶豫期內(nèi)沒有提出申請(qǐng)減少基本保險(xiǎn)金額或者退保的前提下”。

提交上述申請(qǐng)后，柜臺(tái)工作人員丁某向我出具了一頁收取保險(xiǎn)合同與解除申請(qǐng)書的憑證。離開保險(xiǎn)公司趕到班上不到一刻鐘，平安的朱女士撥通我：“總公司已同意你在猶豫期減少附加重疾險(xiǎn)基本保險(xiǎn)金額的申請(qǐng)，煩你帶來上午開具的保險(xiǎn)合同變更材料收取憑證交回給柜臺(tái)，撤回退保申請(qǐng)，我們將現(xiàn)場為你辦理接受減保申請(qǐng)的手續(xù)?！?/p>

下午約4點(diǎn)半，我見到了朱某，我向她提出了會(huì)否存在誘我撤回退保申請(qǐng)，而最終平安總部減少附加險(xiǎn)保險(xiǎn)金額的正式批單不能下達(dá)的質(zhì)疑；如此將導(dǎo)致我在超出猶豫期后退保面臨慘重的損失。朱某說：“就是總公司同意你的申請(qǐng)，我才可能通知你，我們通知你就是同意并滿足你減少基本保險(xiǎn)金額的請(qǐng)求，只是在我們平安的內(nèi)部流程上，會(huì)有一個(gè)接受材料到辦理完畢的時(shí)段或程序?！睒I(yè)務(wù)員韋某也現(xiàn)場書面承諾：“經(jīng)公司審核同意為其在猶豫期內(nèi)辦理（附加重疾險(xiǎn)減保），若在15個(gè)工作日內(nèi)無法為其辦理，引起客戶不滿而退保，導(dǎo)致客戶沈先生的經(jīng)濟(jì)損失，由韋某承擔(dān)所交保費(fèi)和退保金之間的差額?！?/p>

在平安工作人員的口頭承諾及業(yè)務(wù)員的書面保證下，我撤回了退保申請(qǐng)，朱某向我開具了編號(hào)為NO.0000859514的減保智盈重疾至伍萬的變更材料收取憑證。

可以確信地說，經(jīng)過近十天的努力，我終于打破了中國平安（601318）公司在智盈人生萬能險(xiǎn)猶豫期內(nèi)或首個(gè)保單年度初不能申請(qǐng)減少基本保險(xiǎn)金額的禁忌。話說回來，也得佩服中國平安（行情,資訊,評(píng)論）對(duì)于客戶的合理要求盡量滿足的企業(yè)精神，對(duì)于猶豫期內(nèi)原來不能申請(qǐng)減少保險(xiǎn)金額的很不經(jīng)濟(jì)的制度設(shè)計(jì)，在接受到客戶的質(zhì)疑或建議后，能在這么短的時(shí)間內(nèi)快速變通與改進(jìn)，是很不容易的。