商報(bào)訊（記者 崔呂萍 崔啟斌）“核保期間就把保險(xiǎn)資金劃走，這期間發(fā)生意外保險(xiǎn)公司賠不賠？”這令許多投保人都感到疑惑。

投保人陳女士昨日向本報(bào)記者反映，其在某保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)推銷(xiāo)員在她填完投保單后即從她的銀行賬戶劃走了保險(xiǎn)金，當(dāng)她詢問(wèn)推銷(xiāo)員自己的合同是否已經(jīng)成立時(shí)，被告知她的投保單剛剛進(jìn)入核保程序，能否獲批還說(shuō)不準(zhǔn)。

據(jù)陳女士介紹，在推銷(xiāo)保險(xiǎn)之初，推銷(xiāo)員就告訴陳女士，為了讓她快速獲得保險(xiǎn)，有可能要采取核保、劃款同步走的方式?！耙?yàn)槲?1歲生日是在下月，所以他說(shuō)快點(diǎn)簽訂保險(xiǎn)合同能讓我仍用30歲的年齡申請(qǐng)保險(xiǎn)。據(jù)說(shuō)30歲投保比31歲投保每年能夠節(jié)省上千元的保費(fèi)?！钡惻吭谔钔晖侗魏蟮诙欤y行就發(fā)來(lái)提款短信，通知她已經(jīng)扣款。

“最開(kāi)始的疑惑是，銀行從我卡里劃錢(qián)為什么沒(méi)有再次向我核實(shí)，但后來(lái)突然發(fā)現(xiàn)這不是核心問(wèn)題。更重要的問(wèn)題是：第一，如果我在核保期間發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司是否賠付？第二，如果我沒(méi)有通過(guò)核保，已被劃走的保費(fèi)和這期間產(chǎn)生的利息，保險(xiǎn)公司什么時(shí)候能退給我？”陳女士表示。

按照保監(jiān)會(huì)公開(kāi)資料顯示，各保險(xiǎn)公司同意承保就算核保通過(guò)，視為保單生效，但其中沒(méi)有涉及先劃款的情況。針對(duì)這些疑問(wèn)，記者致電陳女士投保的這家合資保險(xiǎn)公司。據(jù)該公司人士透露，目前保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)有兩種保險(xiǎn)流程。多數(shù)保險(xiǎn)公司的承保流程為先核保再劃款的方式，只有核保后才進(jìn)行扣款。但也有不少保險(xiǎn)公司則采取的就是先扣款、后核保的方式。對(duì)于這樣“先劃款后核?！钡牧鞒?，該公司表示，這的確是為了投保人能夠快速獲得保險(xiǎn)。

但對(duì)于核保期間發(fā)生意外、客戶能否得到賠付的問(wèn)題，該人士稱(chēng)，為了防止個(gè)別人“騙?！保詫?duì)已劃款但未簽合同的客戶不予以賠付。記者在對(duì)多位投保者進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)投保者認(rèn)為在繳費(fèi)之后就已經(jīng)擁有了保險(xiǎn)，對(duì)這種“真空期”的存在并不清楚。

另?yè)?jù)記者了解，在這一問(wèn)題上，不少保險(xiǎn)公司認(rèn)為，只要客戶在填寫(xiě)投保單時(shí)附加填寫(xiě)一份“臨時(shí)人身保險(xiǎn)合同”（也稱(chēng)“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品提示書(shū)”），就能夠保證其在核保中出險(xiǎn)后賠付。但記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)推銷(xiāo)員很少告知客戶需要填寫(xiě)這樣一份單據(jù)。

與此同時(shí)，公司所說(shuō)的為幫助客戶快速簽訂合同，在不少投保者看來(lái)，這實(shí)際上就是為了以先劃款的方式留住客戶。在某理財(cái)網(wǎng)站論壇上，一些投保者稱(chēng)，在他們?cè)儐?wèn)過(guò)投保事宜后，保險(xiǎn)推銷(xiāo)員幾乎每天一個(gè)電話，催促客戶填寫(xiě)投保單?！皬氖贾两K都沒(méi)有看過(guò)我的身份證，也沒(méi)讓我提供身份證復(fù)印件和銀行卡復(fù)印件，僅僅是要我的身份證號(hào)和卡號(hào)，就把我的錢(qián)劃走了?！睂?duì)此，一位網(wǎng)友留言道。而陳女士也認(rèn)為，先劃款的確有留住客戶的意思?！八坪跏侵灰?jiǎng)澘?，推銷(xiāo)員就能得到提成，即便過(guò)后審批沒(méi)通過(guò)，推銷(xiāo)員的獎(jiǎng)金也照樣拿?！标惻勘硎?。

“如果客戶有要求，我們照樣會(huì)先核保再劃款?！睂?duì)此，另一家采用“先劃款后核?！钡墓究头?duì)記者表示。在其看來(lái)，公司的做法更“人性化”，切實(shí)站在客戶利益考慮?！叭绻吮](méi)有通過(guò)，我們最快三天就能夠把保費(fèi)退給客戶，但不支付利息。”上述人士表示。但據(jù)投保人反映，這一時(shí)間有時(shí)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月。