國家工商總局日前發(fā)布《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，加強對經(jīng)營者利用“霸王條款”損害消費者合法權(quán)益行為的約束，類似“本公司擁有最終解釋權(quán)”等條款被列為違法?！稗k法”還對經(jīng)營者利用合同格式條款免責(zé)、排除消費者權(quán)益等行為做出相應(yīng)規(guī)定。（10月21日《山東商報》）

如果消費者稍微留意一下，就會發(fā)現(xiàn)，不管是商家的廣告牌、宣傳冊，抑或是一些商業(yè)活動的方案，在一些不易覺察的地方，都會有一行小字“本公司擁有最終解釋權(quán)”，或者是“最終解釋權(quán)歸本公司所有”。消費者對此條款除了被動接受，沒有辦法提出異議，也無法與商家進(jìn)行協(xié)商。

你可千萬不要小瞧了這一行小字，它往往是廣告內(nèi)容和活動方案的關(guān)鍵所在，如果在消費中有什么紛爭和矛盾，這就成了商家最有效的殺手锏，成了應(yīng)對消費者維權(quán)的最終利器。

但是很多人不知道，這樣一條免責(zé)條款實際上是違法的，因為它只是站在商家的角度維護(hù)了商家的利益，卻完全沒有照顧到消費者的利益，成為名副其實的“不平等條約”。也就是說，有了“最終解釋權(quán)”的存在，商家可以肆意對產(chǎn)品廣告內(nèi)容和商業(yè)活動方案做出解釋，甚至是曲解，這就很難避免商家只著眼于自身的利益而去侵犯消費者的權(quán)益。而消費者一旦想維權(quán)，商家就會拿出“最終解釋權(quán)”為自己辯護(hù)。

所以說到底，這樣的“最終解釋權(quán)”，實際上就是一種霸王條款，體現(xiàn)了商家的霸王做派，損害了公平交易、交易雙方權(quán)利平等的原則?，F(xiàn)在國家工商總局出臺管理辦法，明確把類似“本公司擁有最終解釋權(quán)”這樣的格式條款列為違法，實際上是對消費者權(quán)益的一種保護(hù)，也是對商家過去不當(dāng)商業(yè)行為的一種積極糾正。有了這樣的管理辦法，商家再想利用“最終解釋權(quán)”來推卸自己的責(zé)任，或者是侵害消費者的利益，就成了一種違法行為。

但是說到底，商家和消費者之間要想實現(xiàn)雙贏，僅靠國家有關(guān)部門出臺管理辦法，也并非治本之道?！白罱K解釋權(quán)”的壽終正寢是好事，但買賣雙方要想真正達(dá)成公平交易、互惠互利，一是需要商家堅持以誠為本，誠信經(jīng)營，不取不義之財；二是需要消費者加強維權(quán)意識，提高維權(quán)能力，能夠維護(hù)自身的合法權(quán)益。還需要有關(guān)部門加強監(jiān)管和消費引導(dǎo)，消除買賣雙方的信息不對稱，這樣才可以從根本上減少消費糾紛的產(chǎn)生。