通過網(wǎng)絡(luò)或是電視購買的東西，拿到手之后發(fā)現(xiàn)“此貨非彼貨”怎么辦？“消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用！”這可能成為法定條款。

據(jù)了解，已經(jīng)頒布了16年的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱《消法》)已經(jīng)正式進(jìn)入二次修改程序，相應(yīng)的最新修訂稿，在明確標(biāo)注“原文”和“修訂”兩大板塊后，可以清晰看出，新《消法》今后的改革方向。

“非現(xiàn)場”購物增加“后悔權(quán)”

《消法》原第九條：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

《修訂》第九條新增：對通過電話銷售、郵售、上門銷售等非固定場所的銷售方式購買的商品，消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用，但影響商品再次銷售的除外。

南京市消協(xié)秘書長周暉指出，現(xiàn)在商家的促銷手段五花八門，其中不少有夸大之嫌，導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生“沖動式消費(fèi)”，而電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等非現(xiàn)場消費(fèi)方式，也讓不少消費(fèi)者在“摸不著”的情況下頻頻體會“很受傷”。

對于“后悔權(quán)”的設(shè)立，周暉說，后悔權(quán)起源于美國。由于推銷員通過拜訪方式向消費(fèi)者推銷商品和服務(wù)，不免會夸大其辭，后悔權(quán)的建立使處于產(chǎn)品信息弱勢的消費(fèi)者在一定期限內(nèi)，享有退貨并收回全額退款的權(quán)利。