核心提示：至今，已有4家保險公司入駐淘寶，集體發(fā)力第三方網(wǎng)絡平臺銷售保險，只是保險公司掘金電子商務的集中爆發(fā)。淘寶網(wǎng)一位內部人士表示，由于保險企業(yè)網(wǎng)上“叫賣”經驗尚淺，目前尚處于試水階段。

電話銷售之后，“敲敲鍵盤，買份保險”這種更現(xiàn)代便捷的網(wǎng)絡銷售方式成為保險公司撬動保險市場的又一支點。

6月8日，中國平安旗下的平安財險正式入駐淘寶網(wǎng)，至今，已有4家保險公司入駐淘寶，集體發(fā)力第三方網(wǎng)絡平臺銷售保險，只是保險公司掘金電子商務的集中爆發(fā)。記者獲悉，不少公司的電子商務部門已從純技術部門變成業(yè)務部門。

險企扎堆網(wǎng)銷

今年1月至今，已有包括泰康人壽、華泰保險以及陽光保險集團下的財產保險和人壽保險等4家保險公司通過淘寶網(wǎng)銷售旗下保險產品，如今，安邦保險淘寶旗艦店正在打造之中，據(jù)悉，還有幾家保險公司在洽談進入淘寶商城。

集體發(fā)力第三方網(wǎng)絡平臺銷售保險，只是保險公司掘金電子商務的集中爆發(fā)。保監(jiān)會公開信息顯示，截至2009年底，全國有32 家保險公司開展網(wǎng)銷。2009年我國保險業(yè)網(wǎng)上實現(xiàn)保費收入77.7億元，其中財產險保費收入51.7億元，人身險保費收入26億元。不過，這一數(shù)字，相對于萬億保費總量來說，占比并不大。

目前，中國人壽、泰康人壽均將電子商務部門從傳統(tǒng)的IT部門分離出來，分別專設電子商務部、創(chuàng)新事業(yè)部，與個險、團險等業(yè)務部門并列，考核業(yè)績。

一家為保險公司做IT建設的科技公司負責人告訴記者，除了泰康、國壽，一些大的公司都在嘗試將電子商務從純技術部門向業(yè)務部門轉換；國泰人壽今年開通網(wǎng)絡銷售平臺；平安集團去年底推出的一賬通實現(xiàn)了網(wǎng)上多賬整合，記者獲悉，其網(wǎng)銷部門醞釀從新渠道電銷事業(yè)部的一個部門升級為網(wǎng)銷事業(yè)部。

網(wǎng)民的快速增加、網(wǎng)購規(guī)模的迅速攀升是保險網(wǎng)銷開始走紅的重要原因。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到28.9%。

艾瑞咨詢近日發(fā)布報告顯示，2009年中國網(wǎng)絡購物交易規(guī)模達到2630億元，較2008年增長105.2%，預計至2013年，網(wǎng)購交易規(guī)模有望突破1萬億元。

節(jié)省中間費用是網(wǎng)銷受歡迎的另一大原因。一位業(yè)內人士介紹，網(wǎng)銷投入主要在于后臺搭建和宣傳，根據(jù)復雜程度的不同，后臺搭建投入在幾十萬至上千萬不等。均攤下來，網(wǎng)銷費用投入比通過中介公司或個險營銷渠道付出的傭金成本低很多。

中國保監(jiān)會副主席李克穆在日前舉行的“第三屆保險信息化高峰論壇”上指出，科技創(chuàng)新是轉變保險業(yè)發(fā)展方式的重要途徑。大力發(fā)展保險電子商務，有利于優(yōu)化保險業(yè)渠道結構、培育新的業(yè)務增長點、促進全行業(yè)形成以創(chuàng)新為動力的發(fā)展模式。

急待“國美”、“蘇寧”式中間銷售

以前，采取網(wǎng)銷方式的多為意外險、旅游險及火災險等保費低廉、普適性較強、投保手續(xù)簡便的險種。隨著車險共享平臺的設立和網(wǎng)銷的普及，不少城市已經能實現(xiàn)車險產品的網(wǎng)絡直銷，也有一些公司推出了定期壽險、兩全保險等較為復雜的產品。

不過，第三方銷售平臺上，銷售短期險仍是主流。目前淘寶網(wǎng)保險區(qū)在售產品主要是旅游意外險、綜合意外險、交通工具意外險、家庭財產險等四類，目前最低是保費5元的3天旅行意外險。

淘寶網(wǎng)一位內部人士表示，由于保險企業(yè)網(wǎng)上“叫賣”經驗尚淺，目前尚處于試水階段，而且受制于其條款的復雜性，目前還難以在網(wǎng)上直接銷售更為復雜的長期壽險等產品。 網(wǎng)銷產品“簡單化”與網(wǎng)銷被動營銷特點也大有關系。和面對面以及電話車險的積極營銷不同，如何實現(xiàn)投保人需求、信息和保險公司承保政策及監(jiān)管規(guī)定三方信息無縫對接，是網(wǎng)銷保險的最大壁壘。

以網(wǎng)銷車險為例，未出險和出險過的車輛在投保時會有價差，投保人的資信以及對于出險問題的理解不同，直接影響到保單是否有效和合規(guī)。而對于保險條款中一些規(guī)定的解讀，也容易各執(zhí)一詞。

平安集團新渠道發(fā)展事業(yè)部總經理盧躍告訴記者，網(wǎng)銷的巨大發(fā)展空間沒有爭議，關鍵是什么樣的保險產品適合網(wǎng)銷，如何方便消費者淘寶，還需逐步開發(fā)。

盧稱，“人與機器”的互動目前還未完全解決，包括誠信、合規(guī)、支付等問題，若要在一個平臺上完成所有操作，并非易事。

一科技公司負責人告訴記者，在線投保的后臺系統(tǒng)并不特別復雜，目前保險公司官網(wǎng)在線投保系統(tǒng)主要是將其核心系統(tǒng)——保障管理系統(tǒng)，與外部網(wǎng)站進行連接。網(wǎng)銷目前難以形成氣候的問題還在于，保險公司網(wǎng)銷多是各自作戰(zhàn)，未形成“氣候”，建立更多類似“國美”、“蘇寧”之類的中間銷售平臺，將是一個可行的解決方向。