近期，北京市消費者協會和北京市西城區(qū)消費者協會不斷接到消費者投訴電話，反映有人以消協名義向消費者收取相關“投訴費”。對此，北京市消費者協會7日發(fā)布消費警示：警惕有人以消協名義向消費者行騙。

4月初，北京市消協接到湖北一名消費者電話，稱收到自稱是北京市消協工作人員的電話，通知其在北京某法院一起因消費糾紛的訴訟已獲勝訴，賠償款已打入市消協賬號，請速匯款作為解凍金將其在市消協的資金解凍，并要求其提供賬號和密碼。

遼寧省的程先生向西城區(qū)消協反映，一年多前，他曾經向有關部門投訴過電視購物的電器產品。4月14日，他接到自稱是北京市西城區(qū)消協工作人員的電話，稱其投訴事項已經辦成，要求他將93元郵費匯到某個賬號。

張女士也反映，從4月2日至14日，她連續(xù)接到自稱是北京市西城區(qū)消協打來的電話，要求她匯手續(xù)費300元，以便解決其相關投訴問題。去年5月，她曾在某電視購物公司購買一臺筆記本電腦，發(fā)現有質量問題便投訴，但一直沒有解決。

5月5日，內蒙古的徐女士接到自稱是北京市西城區(qū)消協的人數次來電，通知她有關電視購物被欺騙的投訴已在辦理，可全額退回購貨款，但必須先交“手續(xù)費”方可解決。徐女士信以為真，先后三次匯款97元、135元和200元。當對方第四次索要“手續(xù)費”時，徐女士方覺有詐，便電話向西城區(qū)消協舉報。

河北唐山的董先生反映，他5月初接到自稱是北京市西城區(qū)消協的電話，稱其電視購物購買手機型號不對的投訴已經受理，要求他提供一個賬號和密碼，以便把所退款項打入賬戶。董先生當時沒有多想就說出了自己的銀行賬號，事后覺得不對便沒有說出密碼，并隨即將此情況反映給西城區(qū)消協。

據統計，4月份以來，北京市西城區(qū)消費者協會已接到十余名消費者投訴電話，均反映接到自稱是消協工作人員的電話，聲稱消費者的相關投訴已經受理，需要“有償”辦理退款手續(xù)。

此事引起了北京市消協和西城區(qū)消協的高度關注。按照消費者提供的地點和電話，消協委托工商部門進行了巡查，并沒有找到假冒消協的單位或個人。北京市消協和西城區(qū)消協據此認定這是以消協名義進行詐騙的行為。

據調查，這些自稱是消協工作人員的常用電話號碼為01051600977和01057635010，提供給消費者的地址是西城區(qū)展覽路1號，都以替消費者解決電視購物或網絡購物等消費投訴問題為借口，聲稱消費者的相關投訴已經受理，可以辦理相關退款手續(xù)，但要求消費者先把郵資、手續(xù)費寄到一個指定賬號中，或者要求消費者提供一個個人賬號和密碼，把所退款項打到賬戶中。

北京市消費者協會提醒消費者，消費者協會受理、解決消費者咨詢、投訴，均不收取任何費用。消費者若接到以消協名義有償為消費者解決投訴的電話，要記清來電人提供的賬號和電話等相關信息，并立即向消協反映或者向警方報案。(劉浦泉)