用人單位遇到勞動爭議怎么辦？具體而言，應該分以下幾個階段作出具體的應對方式：
1、 申請、告知階段
了解對方的真實意圖，表達己方的意見、態(tài)度，找出雙方的分岐、焦點，做到有的放矢。
2、 調(diào)查、舉證階段
從違紀事實、違約行為方面收集相關證據(jù)資料，從適用勞動法規(guī)方面分析爭議的性質(zhì)、類別，為己方舉證打下良好的基礎。
3、 協(xié)商、調(diào)解階段
充分發(fā)揮人的主觀能動性，盡量調(diào)解、協(xié)商解決爭議;充分發(fā)揮企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的作用。
4、確認、處理階段
正面回答職工提出的問題，慎重考慮其要求，耐心闡述解決爭議的方案和理由，盡量達成調(diào)解協(xié)議。
