一、警方霸氣回應(yīng)“奇葩證明”

日前，儲(chǔ)戶田某到中國農(nóng)業(yè)銀行鶴峰支行兌換殘幣，但該銀行要求其到派出所開具“不是人為故意損毀人民幣”證明。為此，鶴峰縣公安局容美派出所開出一份帶有引號(hào)的“證明”。

“證明”稱，根據(jù)公安部統(tǒng)一規(guī)定，該事項(xiàng)不由公安機(jī)關(guān)證明，且公安機(jī)關(guān)也無法證明。根據(jù)《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條之規(guī)定，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

“證明”還稱，“國家‘三令五申’不要讓百姓開所謂的‘奇葩證明’，讓老百姓多跑路、跑瞎路。愿你單位(鶴峰縣農(nóng)行)端正態(tài)度，依照相關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定為老百姓辦理業(yè)務(wù)。如不能辦理，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由。請不要隨意讓儲(chǔ)戶來派出所開具‘奇葩證明’?！?/p>

昨日下午，湖北鶴峰縣人民政府門戶網(wǎng)站鶴峰網(wǎng)發(fā)布消息，鶴峰縣農(nóng)行就“殘幣證明”一事致歉，稱因農(nóng)行臨柜人員制度掌握不準(zhǔn)而要求客戶出具“非人為損毀”證明，給客戶帶來了麻煩，該縣農(nóng)行“已赴客戶家中致歉，并加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)精神教育?！?/p>

二、殘幣兌換要求

央行公布的《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：任何從事人民幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都有為顧客無償兌換殘缺、污損人民幣的義務(wù)。主要有三種兌換標(biāo)準(zhǔn)：

1. 全額兌換

能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

2. 兌換一半

能辨別面額、票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，可按原面額的一半兌換。

3. 不予兌換

紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換；剩余部分小于二分之一的，不予兌換。

其中持10張以上的殘損幣前往銀行兌換時(shí)，需要出示客戶單位或社區(qū)開具的錢幣損壞原因證明。