一日游被宰近萬元
4月15日下午,從河南來京的張娟一家五口在游覽完天壇后,于天壇南門附近一家小吃店用餐,談話間透露了第二天打算去長城游玩。一名旅行社業(yè)務(wù)員上前搭訕,稱只需每人80元,便可參加長城一日游。張娟覺得劃算,便報了名。4月16日,他們一家人和另外約20名散客在天壇南門附近坐上旅游大巴前往長城。大巴車駛上高速后,導(dǎo)游就臨時提出補繳費用,每人150元,拒絕補繳的游客不能繼續(xù)行程,須自行返回。張娟回憶,此后的行程愈發(fā)奇怪起來,一路上導(dǎo)游一直給游客灌輸貔貅和風(fēng)水知識,還帶游客以參觀的名義去算命,看“風(fēng)水先生”。而游覽長城的時間只有1小時,其余時間均是購物、看展演。張娟說,下午返程前,導(dǎo)游找了個借口,讓游客在海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)八家村的一家玉器購物店休息。20多名游客在一家封閉的小房間內(nèi)聽一名自稱是富二代的人講課,其自稱還在澳門開賭場?!啊欢越慌笥训拿x讓我們請他吃飯,當(dāng)場除了兩人銀行卡內(nèi)沒錢,其余人都刷卡支付了?!睆埦暾f,她也分兩次支付了近一萬元,獲贈了貔貅等幾枚玉器。回到河南老家,張娟和家人對“一日游”起了疑心,請來賣玉器的朋友鑒定,發(fā)現(xiàn)在玉器店標(biāo)價數(shù)千元的玉器只是幾十塊錢的地攤貨。(來源:新浪網(wǎng))
旅游途中被騙怎么辦
旅游本是一件放松身心,開闊眼界的好事,然而一些旅行社總是在行程當(dāng)中帶著游客去看一些游客未必想看的表演和去一些購物店,甚至游客會被騙買一些假貨。面對這些情況,我們該如何運用法律來保護自己的權(quán)益呢?
首先,游客在跟團的時候,一定要和旅行社簽合同。簽訂合同是對旅游者權(quán)益的保障。簽定合同的好處是一則事先確定行程和服務(wù)內(nèi)容,防止旅行社收了錢后敷衍了事或隨意更改行程景點。畢竟旅游服務(wù)是先付錢的,付了錢后應(yīng)該有個書面約定才有保障。二則便于追究責(zé)任,旅游過程中發(fā)生的權(quán)益受侵害事件都可以依據(jù)合同確定承擔(dān)主體,追究責(zé)任。
其次,根據(jù)《旅游法》第三十五條的規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費旅游項目的費用。
所以,當(dāng)游客覺得自己權(quán)益受損之后,首先可以找旅行社來協(xié)商,告訴其可能有的法律后果。并且因為游客在購買物品的同時也是消費者,可以向消協(xié)進行投訴,最后便是可以向法院提起訴訟了。
