申通快遞員打傷客戶

新浪新聞?dòng)崳?月28日消息，網(wǎng)友“冰淇淋喵喵”在微博爆料，因與申通快遞員因收件發(fā)生矛盾，被后者強(qiáng)行入室用鈍器打傷。報(bào)警后三天申通未給出任何回復(fù)，在微博曝光后，北京申通快遞官方微博在半小時(shí)后轉(zhuǎn)發(fā)并道歉，稱會(huì)嚴(yán)肅處理。

昨日晚間，申通快遞官方發(fā)表對(duì)該事件的處理意見，稱涉事業(yè)務(wù)員已作開除處理并在內(nèi)部公告，對(duì)其個(gè)人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對(duì)其保留法律追訴權(quán)。

申通快遞稱，公司已第一時(shí)間對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并要求其在一周內(nèi)提交全面的整改報(bào)告。得知業(yè)務(wù)員存在侵害客戶利益和人身安全的行為后，公司第一時(shí)間在站點(diǎn)所在地和案發(fā)地進(jìn)行報(bào)警，業(yè)務(wù)員也向公安機(jī)關(guān)自首，并進(jìn)一步配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，公司將根據(jù)公安機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)果，對(duì)涉事網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)人員做進(jìn)一步處理。

遭受人身損害如何索賠

人身損害事故包括產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所引起的人身損害事故等等。不管因?yàn)槭裁丛蚨鴮?dǎo)致人身損害，受害人要注意及時(shí)向責(zé)任人索賠。具體來說，如果發(fā)生人身損害怎樣索賠呢？根據(jù)法律的規(guī)定，人們?nèi)绻l(fā)生人身損害可索要哪些賠償？

一、發(fā)生人身損害如何索賠

當(dāng)事人在發(fā)生人身損害事故時(shí)，由于首先想到的是治療，對(duì)往往會(huì)忽略證據(jù)的收集和保管，遺失或者疏忽獲得賠償?shù)闹饕C據(jù)，導(dǎo)致日后因?yàn)槿狈ψC據(jù)而無法獲得應(yīng)得的賠償，為了在身體收到傷害的同時(shí)，能夠獲得最大的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，受害人要注意：

1、受傷后，及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)，切勿私自處理，以免后患無窮；

2、保留治療中的各類費(fèi)用支出的憑證，包括：醫(yī)療費(fèi)、藥品費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等）；

3、出院時(shí)別忘了要求醫(yī)生開具醫(yī)院證明：一要證明病情，二要建議休息x個(gè)月。如果病情嚴(yán)重或出院后不能自由活動(dòng)、需要他人照顧的，可以要求醫(yī)生出具建議臥床休息或需要護(hù)理x個(gè)月的證明。

4、如果傷勢(shì)較嚴(yán)重或受傷后大量出血，可以要求醫(yī)生在病歷及診斷證明書中寫明加強(qiáng)營養(yǎng)，以助恢復(fù)。這是獲得營養(yǎng)費(fèi)的重要證據(jù)。

5、出院以后切記至少每個(gè)月去復(fù)診一次，復(fù)診時(shí)如果需要休息，一定要要求醫(yī)生出具建議休息一個(gè)月的證明，因?yàn)殚T診的建休證明最長(zhǎng)只能開一個(gè)月。如果醫(yī)生只同意給你開建休半個(gè)月的證明，半個(gè)月后你要繼續(xù)去復(fù)診并要求開建休半個(gè)月的證明，在誤工時(shí)間上一定要證明是持續(xù)的。這是以后要求賠償誤工費(fèi)的唯一依據(jù)。

6、如果你是外地來城市務(wù)工的人員或雖是農(nóng)村戶口但在城市生活多年，要找到你受傷前一至兩年的暫住證，這將是能獲得按城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)賠償?shù)闹匾罁?jù)。

7、如果受傷比較嚴(yán)重，可能構(gòu)成殘疾的，在治療結(jié)束后，一定要做傷殘鑒定，這是獲得殘疾賠償金以及繼續(xù)治療費(fèi)的依據(jù)。

8、發(fā)生傷害后，為免法定的賠償數(shù)額被少算，建議及時(shí)向律師咨詢相關(guān)賠償，切忌直接與侵權(quán)人協(xié)商解決。

二、發(fā)生人身損害可索要哪些賠償

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，遭受人身損害可以申請(qǐng)以下賠償：

1、因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi)。

2、受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)。

3、受害人死亡的，賠償義務(wù)人除應(yīng)當(dāng)根據(jù)搶救治療情況賠償前款規(guī)定的相關(guān)費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡補(bǔ)償費(fèi)以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)、住宿費(fèi)和誤工損失等其他合理費(fèi)用。

4、受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人可向人民法院請(qǐng)求賠償精神損害撫慰金。