一、醫(yī)院處理醫(yī)療事故的方式是什么
醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向本醫(yī)療機構負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員報告；負責醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員接到報告后，應當立即進行調(diào)查、核實，將有關情況如實向本醫(yī)療機構的負責人報告，并向患者通報、解釋。
發(fā)生醫(yī)療事故的，醫(yī)療機構應當按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報告。
發(fā)生下列重大醫(yī)療過失行為的，醫(yī)療機構應當在12小時內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報告：
（一）導致患者死亡或者可能為二級以上的醫(yī)療事故；
（二）導致3人以上人身損害后果；
（三）國務院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形。
發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為，醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當立即采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害，防止損害擴大。
發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫(yī)師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫(yī)療機構保管。
二、醫(yī)療糾紛患者如何維權
當患者或者患者的家屬認為醫(yī)療機構的行為侵害了患者的人身健康，那么要采取什么方式才能夠維護自己的權益呢？《醫(yī)療事故處理條例》對于患者的維權途徑做了明確的規(guī)定，第四十六條規(guī)定：發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。由此可見，發(fā)生了醫(yī)療糾紛，患者能夠采取下列三種方式進行維權：
第一，協(xié)商解決
在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患者首先要采取的就是這個維權手段，因為這個方式程序簡單，處理起來速度快，而且一旦達成協(xié)議，醫(yī)療機構的賠償也會非常迅速?！夺t(yī)療事故處理條例》第四十三條規(guī)定：醫(yī)療事故爭議由雙方當事人自行協(xié)商解決的，醫(yī)療機構應當自協(xié)商解決之日起7日內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門作出書面報告，并附具協(xié)議書。采取這種方式進行維權的，快捷，迅速是優(yōu)點，但是也存在幾個問題：
1、醫(yī)療機構一般不會認為自己及其醫(yī)護人員的行為是醫(yī)療事故，有的即使自己也意識到錯誤，考慮到賠償和行政處分方面，也會不承認。對于這種情況，患者只能采取共他的兩個途徑來維權。
2、有的時候醫(yī)療機構有跟當事進行協(xié)商的意思，但是，雙方對于患者人身的損害是否構成醫(yī)療事故，構成幾級醫(yī)療事故，醫(yī)療機構在患者人身的損害中負有多大的責任，患者現(xiàn)在的人身損害跟患者原有疾病之間的關系有多大存在很大的分歧，這時候，就需要雙方共同委托醫(yī)療鑒定機構來進行鑒定。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第二十條規(guī)定：醫(yī)患雙方協(xié)商解決醫(yī)療事故爭議，需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，由雙方當事人共同委托負責醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定。然后，雙方根據(jù)醫(yī)療鑒定的結果來協(xié)商賠償?shù)臄?shù)額。
3、采取這種方式維權的患者方一定要注意，因為醫(yī)療行為是一種專業(yè)性和科學性非常強的學科，而醫(yī)療事故的索賠更是涉及到了醫(yī)療和法律兩個方面的專業(yè)知識，做為一般的患者或者患者家屬很難掌握準索賠的標準，而采取這種方式處理醫(yī)療事故，只要雙方在醫(yī)療事故處理意見書上簽字，就會對方發(fā)生效力，所以，患者一方在簽字前一定要對相關的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數(shù)額計算清楚，以防合法的索賠權益因為不懂而得不到保障，最好能夠咨詢一下這方面的專業(yè)人士。
第二，行政調(diào)解
因為現(xiàn)在我國的醫(yī)療機構大多數(shù)還是國家辦的公益性事業(yè)單位，跟衛(wèi)生行政機構存在著上下級的隸屬關系，所以，有很多醫(yī)療糾紛的患者一方認為衛(wèi)生行政機構就是醫(yī)院的娘家，認為讓他們主持醫(yī)療事故的處理會一家人向著一家人，而忽視醫(yī)療糾紛中衛(wèi)生行政部門的作用，其實這是不正確的。雖然衛(wèi)生行政機構跟醫(yī)療機構是上下級的隸屬關系，但是《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，把衛(wèi)生行政機構的作用定位于居中的調(diào)解和對構成醫(yī)療事故的醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員的行政處理上。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》第三十六條規(guī)定：衛(wèi)生行政部門接到醫(yī)療機構關于重大醫(yī)療過失行為的報告后，除責令醫(yī)療機構及時采取必要的醫(yī)療救治措施，防止損害后果擴大外，應當組織調(diào)查，判定是否屬于醫(yī)療事故；對不能判定是否屬于醫(yī)療事故的，應當依照本條例的有關規(guī)定交由負責醫(yī)療事故技術鑒定工作的醫(yī)學會組織鑒定。第三十七條規(guī)定：發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，應當提出書面申請。申請書應當載明申請人的基本情況、有關事實、具體請求及理由等。當事人自知道或者應當知道其身體健康受到損害之日起1年內(nèi)，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請。第三十八條規(guī)定：發(fā)生醫(yī)療事故爭議，當事人申請衛(wèi)生行政部門處理的，由醫(yī)療機構所在地的縣級人民政府衛(wèi)生行政部門受理。醫(yī)療機構所在地是直轄市的，由醫(yī)療機構所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門受理。
有下列情形之一的，縣級人民政府衛(wèi)生行政部門應當自接到醫(yī)療機構的報告或者當事人提出醫(yī)療事故爭議處理申請之日起7日內(nèi)移送上一級人民政府衛(wèi)生行政部門處理：
（一）患者死亡；
（二）可能為二級以上的醫(yī)療事故；
（三）國務院衛(wèi)生行政部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定
的其他情形。
由以上的三條可以看到，行政調(diào)解是醫(yī)療糾紛解除的一個得要途徑。因為有的時候雙方協(xié)商，達不成一致意見，而進行司法訴訟，一是時間太長，二是訴訟成本要高一些，而行政調(diào)解，一來可以在雙方認可的基礎上達成一致意見，二來可以節(jié)省時間和訴訟成本，所以有的時候，發(fā)生醫(yī)療糾紛，選擇行政調(diào)解要好一些。
當把醫(yī)療爭議提交衛(wèi)生行政部門以后，衛(wèi)生行政部門并無權直接判定是否構成醫(yī)療事故，他要進行調(diào)查，只有對事實清楚，因果關系明確的重大醫(yī)療過失行為，衛(wèi)生部門才能認這為醫(yī)療事故，而對于那些復雜的，雙方爭議較大的醫(yī)療糾紛，衛(wèi)生行政部門必須要提交醫(yī)療鑒定委員會鑒定后才能認定。
衛(wèi)生行政機構在進行行政調(diào)解的時候，要本著當事人自愿和合法的原則下進行調(diào)解。當事人在采取這種手段維權的時候，要注意的問題一是跟雙方協(xié)商要注意的問題一樣，需要專業(yè)人士的指導，第二是要防止有的衛(wèi)生行政機構怠于行使自己的職責，耽誤了進行醫(yī)療糾紛處理當事人的時間，損害了當事人的權益；或者是有的衛(wèi)生行政機構超越了自己的職能，越俎代皰，以行政強制命令雙方接受他的調(diào)解意見。這兩個極端，不管發(fā)生了哪一種，當事人都要及時結束行政調(diào)解，采取司法訴訟的手段解決。
第三，司法訴訟
司法訴訟是當人們的權利受到侵犯的時候，能夠采取的最后的維權手段，根據(jù)《民法通則》的有關規(guī)定，第一百零六條公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn)，侵害他人財產(chǎn)、人身的，應當承擔民事責任。這里明確規(guī)定了，當人們的身體受到侵害的時候，當事人有提起訴訟，要求國家法律保護的權利。但是，醫(yī)療糾紛在進行訴訟的時候，要注意的一個問題就是，根據(jù)《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》
下列侵權訴訟，按照以下規(guī)定承擔舉證責任：因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟，由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果之間不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任。這里涉及到一個舉證責任倒置的問題，也就是說，如果患者一方認為醫(yī)療機構的醫(yī)療行為給自己或者死亡親屬的人身造成了損害，那么，患者一方只需要提供在醫(yī)院就診的證明及身體受到損害的證明即可，需要醫(yī)療機構舉證證明自己的醫(yī)療行為跟患者的損害結果之間不存在因果關系，如果證明不了，則醫(yī)療機構就要承擔敗訴的責任。
