一、出現(xiàn)醫(yī)療事故應如何處理

面對醫(yī)療事故，處于弱勢的患者應注意以下幾點：

1、盡快封存復制

病歷是醫(yī)療事故中最核心的證據(jù)，醫(yī)療事故的協(xié)商、訴訟、行政解決，主要是圍繞著病歷進行的，病歷是由醫(yī)療機構書寫并保存的，發(fā)生醫(yī)療事故，如果不盡快封存復制病歷，那么被醫(yī)院更改、隱匿、偽造幾乎是必然的。

復制病歷是法律賦予患者的權利，這種權利不須附帶如何條件，不要被醫(yī)院的各種理由所迷惑，比如有的醫(yī)院可能以患者沒有出院、欠費等為借口，拒絕、拖延患者復制病歷，此時需要據(jù)理力爭，必要時向醫(yī)院所在地的衛(wèi)生行政部門投訴。

在復制病歷的問題上，部分患者存在一些錯誤的認識，他們認為，我還需要在醫(yī)院治療，擔心復制病歷之后影響醫(yī)院對自己的治療，顯然這種擔心是沒有必要的，醫(yī)院是個公共場所，治療措施一般需要經過許多環(huán)節(jié)，由多人進行，沒有哪個醫(yī)務人員會冒如此大的風險在您的治療上偷工減料，相反，由于您采取了行動，會使醫(yī)務人員在治療上更為關注。另外一些患者認為，反正復制封存也晚了，病歷肯定被醫(yī)院改動了，復制封存沒有什么意義了，這種想法顯然也不可取，總體來說，病歷是很復雜的醫(yī)療文件，短時間改得天衣無縫是不太容易的，所以為了避免院方進一步修改，避免遭受更大的損失，不能因為晚了而不去復制病歷。

2、注意收集其他證據(jù)

在與院方進行交涉過程中，盡可能錄音；注意留存病房其他病友的聯(lián)系方式，關鍵時候他們是可以作為證人的。

3、及時封存檢驗有疑問的輸液、輸血、注射、藥物。

部分醫(yī)療事故與輸液、輸血、注射、藥物有關，比如說輸錯藥、例如把硫酸鎂當成碳酸氫鈉給病人輸注，造成呼吸肌麻痹死亡的。不及時對這些材料采取封存檢驗的措施，將使關鍵證據(jù)永久喪失，無法再次取得，造成不可彌補的損失。

4、不要拒絕院方尸檢的建議。

對稱存在患者死亡的醫(yī)療事故，如果醫(yī)方已經建議做尸檢，那么家屬應該積極配合?！夺t(yī)療事故處理條例》第十八條明確規(guī)定：拒絕或者拖延尸檢，超過規(guī)定時間，影響對死因判定的，由拒絕或者拖延的一方承擔責任。所以如果患方拒絕，如果影響對死因的判定，需承擔不利的后果。

二、醫(yī)療事故賠償糾紛怎么解決

發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

雙方當事人協(xié)商解決醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑熑螤幾h的，應當制作協(xié)議書。協(xié)議書應當載明雙方當事人的基本情況和醫(yī)療事故的原因、雙方當事人共同認定的醫(yī)療事故等級以及協(xié)商確定的賠償數(shù)額等，并由雙方當事人在協(xié)議書上簽名。

對于已確定為醫(yī)療事故的，衛(wèi)生行政部門可應醫(yī)療事故爭議雙方當事人請求，進行醫(yī)療事故賠償調解。調解時，應當遵循當事人雙方自愿原則，并應當依據(jù)本條例的規(guī)定計算賠償數(shù)額。經調解，雙方當事人就賠償數(shù)額達成協(xié)議的，制作調解書，雙方當事人應當履行；調解不成或者經調解達成協(xié)議后一方反悔的，衛(wèi)生行政部門不再調解。