一、女子懷疑整容失敗引糾紛
16年11月份，金女士經(jīng)朋友介紹，來到位于某市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受隆鼻手術(shù)。經(jīng)工作人員推薦采用了一種名為“綜合隆鼻術(shù)”的方式，并于當(dāng)天下午進(jìn)行手術(shù)。隨后金女士刷卡支付了近3萬元的手術(shù)費(fèi)用。按照金女士的說法，這種“綜合隆鼻術(shù)”，就是從耳朵處取出少許軟骨，然后墊入鼻頭內(nèi)，以達(dá)到美容的效果。同時(shí)由于金女士的鼻子在手術(shù)完成后即被包扎住，因此當(dāng)時(shí)其沒法看到整形后的效果?！叭熘蟛鹂噹?，我感覺自己的鼻子被整壞了?！苯鹋糠Q。根據(jù)機(jī)構(gòu)工作人員的指示，手術(shù)后3-5天可以進(jìn)行拆線，于是金女士自己在術(shù)后第三天便來到該機(jī)構(gòu)，但隨后她便發(fā)現(xiàn)鼻子有點(diǎn)歪，另外兩個(gè)靠近鼻頭的鼻腔位置有突起，似乎整形后的鼻子并未達(dá)到自己所期望的效果。當(dāng)金女士將情況反饋給醫(yī)院后，醫(yī)院工作人員對(duì)情況進(jìn)行了拍照記錄并發(fā)給進(jìn)行手術(shù)的醫(yī)生，醫(yī)生則反饋說是因?yàn)槭中g(shù)還沒有恢復(fù)的緣故。但幾個(gè)月后，情況依然沒有好轉(zhuǎn)。
同時(shí)，金女士也對(duì)機(jī)構(gòu)以及醫(yī)生的資質(zhì)提出了質(zhì)疑。其稱，當(dāng)時(shí)該機(jī)構(gòu)工作人員僅口頭稱手術(shù)醫(yī)生是專門請(qǐng)來的，并未向自己出示過該醫(yī)生是否具有整形美容資質(zhì)的證明材料。由于懷疑手術(shù)失敗，金女士曾多次要求該機(jī)構(gòu)退回手術(shù)費(fèi)用并賠償。
整容機(jī)構(gòu)針對(duì)金女士的質(zhì)疑舉證了自己的經(jīng)營資格證明，根據(jù)記者調(diào)取的官方資料顯示該機(jī)構(gòu)具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證，且許可項(xiàng)目范圍也包括了醫(yī)療美容以及美容外科等內(nèi)容。同時(shí)，資料也顯示該手術(shù)醫(yī)生具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證，執(zhí)業(yè)類別為臨床，執(zhí)業(yè)范圍為外科，且該醫(yī)生也是該機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，手術(shù)是成功的，雙方之所以產(chǎn)生糾紛，主要還是金女士自己感覺沒有達(dá)到效果而導(dǎo)致。這種情況機(jī)構(gòu)表示不應(yīng)當(dāng)退還整容費(fèi)用。
二、醫(yī)療侵權(quán)如何認(rèn)定？
記者從市衛(wèi)計(jì)部門了解到，該部門確實(shí)收到了金女士的投訴并介入了調(diào)查，同時(shí)市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)也介入進(jìn)行了調(diào)解。調(diào)解結(jié)果為機(jī)構(gòu)最終退還了部分醫(yī)療費(fèi)用，金女士與整容機(jī)構(gòu)的此次糾紛也畫上了句號(hào)。那么實(shí)際上這樣一種醫(yī)療糾紛，在法律角度上到底應(yīng)當(dāng)如何看待，醫(yī)療侵權(quán)問題通常應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)定？
醫(yī)療美容糾紛應(yīng)當(dāng)屬于《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》、《合同法》以及《侵權(quán)行為法》調(diào)整的范疇。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第五十七條，醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中未盡到與當(dāng)時(shí)的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。此處規(guī)定了醫(yī)療人員的注意義務(wù)，不僅是結(jié)果回避義務(wù)，還包括以預(yù)見具體危險(xiǎn)為目的的信息收集、檢查、問診、觀察義務(wù)，等等內(nèi)容。只要原告能夠證明醫(yī)院方違反了上述義務(wù)，對(duì)患者造成了損害，并且其中有因果關(guān)系，就應(yīng)當(dāng)成立醫(yī)療侵權(quán)。即本案中，金女士若是證明醫(yī)院對(duì)其整容失敗的結(jié)果沒有采取合理措施進(jìn)行預(yù)防，進(jìn)行手術(shù)過程中違反了上述注意義務(wù)導(dǎo)致了其權(quán)利受損，即認(rèn)定醫(yī)院存在醫(yī)療侵權(quán)。
以上就是關(guān)于“女子懷疑整容失敗引糾紛，醫(yī)療侵權(quán)如何認(rèn)定”的相關(guān)內(nèi)容。愛美是人的天性，在如今越來越多人為了讓自己便得更美選擇整容的時(shí)候，格外要注意自我權(quán)益保護(hù)。一旦發(fā)生整形失敗，發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，如何爭(zhēng)取合理的賠償，保護(hù)自己的合法權(quán)益，具體問題歡迎咨詢專業(yè)律師，以期妥善解決糾紛。北京盈科（上海）律師事務(wù)所合伙人律師 邵穎芳
