一、什么是醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛是由于患者或家屬對醫(yī)務人員或醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務不滿意，雙方發(fā)生矛盾，醫(yī)患雙方對診療結(jié)果及其原因的認定有分歧。而這時如果院方不能對這種分歧給病患方滿意的答復或病人方面提出追究責任或經(jīng)濟賠償時，就必須經(jīng)過行政，甚至是訴訟手段才能解決。

按照醫(yī)護人員在診療、護理過程中有無過失醫(yī)療糾紛可分兩類：

1、醫(yī)療過失糾紛。即指由于醫(yī)務人員在診療或護理工作中的過失而引起的糾紛。它又可分為醫(yī)療事故和非醫(yī)療事故。醫(yī)療事故是行政法規(guī)上的稱謂，需要經(jīng)過醫(yī)學會予以鑒定。誤診當然會構(gòu)成醫(yī)療事故。沒有被鑒定成醫(yī)療事故的，可以醫(yī)療人身損害為案由予以解決。

2、非醫(yī)療過失糾紛。指患者到醫(yī)院就診，醫(yī)務人員不存在診療、護理過失，但由于院方其他過失造成患者人身損害所引起的糾紛。如：患者到醫(yī)院就診，由于保潔人員清洗走廊未履行相應警示義務，造成患者摔傷等等。此屬一般人身損害賠償案件。

二、發(fā)生醫(yī)療糾紛怎樣處理

醫(yī)療糾紛處理有三個途徑：

1、醫(yī)患雙方協(xié)商解決，前提是醫(yī)患雙方均有意向，通過協(xié)商達成一致意見后予以解決。

2、請衛(wèi)生行政部門調(diào)解，前提是醫(yī)患雙方均有協(xié)商解決意向。

3、司法途徑，醫(yī)患雙方均可向發(fā)生醫(yī)療事件的醫(yī)療機構(gòu)所在地的人民法院。

上述三個途徑中，都可以先申請醫(yī)療事故技術鑒定，首次鑒定在市醫(yī)學會，再次鑒定在省醫(yī)學會。（按照國務院令第351號《醫(yī)療事故處理條例》第二十二條當事人對首次醫(yī)療事故技術鑒定結(jié)論不服的，可以自收到首次鑒定結(jié)論之日起15日內(nèi)向醫(yī)療機構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請）。逾期不予受理。