一、哪些情形不屬于醫(yī)患糾紛

區(qū)分醫(yī)患糾紛與非醫(yī)患糾紛，是研究醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故的很需要前提。對于何謂醫(yī)患糾紛前面已作了較為詳細的介紹，值得注意的是，以下兩各情況不屬于醫(yī)患糾紛：

1、不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的人，無論是在非醫(yī)療機構內還是在合法的醫(yī)療機構內“行醫(yī)”，其與患者之間的糾紛都不屬于醫(yī)患糾紛，而屬于“非法行醫(yī)”。

2、執(zhí)業(yè)醫(yī)師在非執(zhí)業(yè)地點行醫(yī)時與患者發(fā)生的糾紛，有時也不屬于醫(yī)患糾紛。

根據《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊暫行辦法》第二條的規(guī)定：“醫(yī)師經注冊取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》后，方可按照注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍，從事相應的醫(yī)療、預防、保健活動。執(zhí)業(yè)地點是指醫(yī)師執(zhí)業(yè)的醫(yī)療的醫(yī)療、預防、保健機構及其登記注冊的地址。執(zhí)業(yè)類別是指臨床、中醫(yī)（包括中醫(yī)、屆族醫(yī)和中西醫(yī)結合），口腔、公共衛(wèi)生。末經注冊取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》者，不得從事醫(yī)療、預防、保健活動?！币虼耍瑘?zhí)業(yè)醫(yī)師非因受其所執(zhí)業(yè)的醫(yī)療機構的指派，而在非執(zhí)業(yè)地點（包括其他醫(yī)療機構或非醫(yī)療機構）行醫(yī)，屬于“非法行醫(yī)”與患者發(fā)生的糾紛也不屬于醫(yī)患糾紛。

由此可見，醫(yī)患糾紛要領中提到的醫(yī)療服務，是指有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務人員在其執(zhí)業(yè)地點進行的醫(yī)療活動。其他的“醫(yī)療服務”均應屬非法行醫(yī)。

二、醫(yī)院如何處理醫(yī)療糾紛

醫(yī)療糾紛是指基于醫(yī)療行為，在醫(yī)方（醫(yī)療機構）與患方（患者或者患者近親屬）之間產生的因醫(yī)療過錯、違約而導致的醫(yī)療損害賠償及醫(yī)療合同違約等糾紛。作為醫(yī)方應該如何應對醫(yī)療糾紛，主要是要注意以下幾點：

處理醫(yī)療事故有協(xié)商、行政處理和訴訟三種途徑。當事人和醫(yī)療單位協(xié)商不成的，可在知道自己身體健康受到損害之日起1年內，向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請；也可以向法院提起訴訟。此訴訟即可以不經過行政處理直接提起，也可是對衛(wèi)生行政部門的處理不服而提起訴訟。

1、在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構內負責處理醫(yī)療糾紛的人員首先應認真聽取患方的意見，對其提出的合理建議應盡量滿足；對其提出的不能馬上答復的問題應明確告知解決的方式和時間。

2、在接到患方提出的醫(yī)療事故方面的申訴后，醫(yī)療機構內負責處理醫(yī)療糾紛的人員應馬上進行調查，對那些自己不能判斷的醫(yī)療技術問題應盡快組織相關學科的專家進行初步鑒定。如鑒定結果不是醫(yī)療事故，應對患方做耐心細致的解釋工作，以期得到患方的諒解；如鑒定結果是醫(yī)療事故，則可組織調解，在合情合理的范圍內賠償患方的相關損失。

3、若患方對以上處理仍存異議，則可建議其向上級衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故鑒定，或直接到人民法院提起醫(yī)療損害賠償民事訴訟。

4、對個別無理取鬧、擾亂正常醫(yī)療秩序者，應及時請求公安機關予以解決。