雙十一快遞貨車(chē)起火包裹被燒毀
中國(guó)新聞網(wǎng)訊，20日晚10時(shí)許，京港澳高速咸寧段一輛滿載快遞的貨車(chē)突發(fā)大火，無(wú)人員傷亡。據(jù)了解，車(chē)上一千余件快遞全部燒毀，這全是武漢網(wǎng)友的雙十一剁手買(mǎi)回來(lái)的東西啊。據(jù)介紹，民警接到火災(zāi)報(bào)警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)大火已將車(chē)廂燒得面目全非，無(wú)法辨認(rèn)具體貨物。經(jīng)過(guò)高警交警和消防官兵的共同努力，明火終于被撲滅，所幸火災(zāi)未造成人員傷亡。經(jīng)民警現(xiàn)場(chǎng)勘查發(fā)現(xiàn)，貨車(chē)外部無(wú)明顯撞擊痕跡，大火應(yīng)該是由貨車(chē)自燃引起。據(jù)貨車(chē)司機(jī)貨車(chē)介紹，此車(chē)是由快遞公司從深圳發(fā)往武漢的貨車(chē)，早上從深圳出發(fā)，本來(lái)馬上就能到達(dá)武漢，沒(méi)想到行駛到京港澳高速1277KM處出現(xiàn)了意外。司機(jī)通過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn)車(chē)廂有火苗燃起，立即將車(chē)輛停在應(yīng)急道上試圖用滅火器滅火，可大火迅速蔓延至整個(gè)車(chē)廂，很快劇烈燃燒起來(lái)，見(jiàn)此情況，他立刻報(bào)警等待救援。等消防隊(duì)員將火撲滅了，但車(chē)上的這一千多件快遞已基本燒毀。所幸的是車(chē)輛駕駛員及乘客迅速逃離，并未受傷。據(jù)悉，這是武漢的網(wǎng)友在雙十一購(gòu)物節(jié)購(gòu)買(mǎi)的貨物。
快遞被燒毀該如何索賠
本案中因快遞公司的運(yùn)貨車(chē)輛起火導(dǎo)致包裹毀損，應(yīng)由快遞公司來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任，消費(fèi)者可和快遞公司協(xié)商解決相關(guān)賠償事宜。
我國(guó)《郵政法》第四十五條規(guī)定，郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償，適用本章規(guī)定。郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。
郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。
第四十六條，郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：
（一）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。
（二）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。
郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。
郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。
關(guān)于郵寄快遞服務(wù)的糾紛處理依據(jù)，通常情況下適用我國(guó)合同法的相關(guān)規(guī)定，如果與快遞公司協(xié)商后無(wú)法達(dá)成一致又不想通過(guò)訴訟程序解決，你還有一個(gè)方法可以選擇，就是到國(guó)家郵政管理局進(jìn)行投訴，國(guó)家郵政管理局并非我們?nèi)粘ＵJ(rèn)知中的郵局，而是國(guó)家郵政行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，管理的對(duì)象就是郵政企業(yè)。只要您已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒(méi)有任何處理結(jié)果或者對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意就可以進(jìn)行投訴，有登錄官方網(wǎng)站或者撥打官方電話兩種方式可以選擇，效果絕對(duì)比您跟快遞公司協(xié)商扯皮強(qiáng)，之前不愿意進(jìn)行賠償?shù)目爝f企業(yè)在被投訴之后往往會(huì)立即聯(lián)系您進(jìn)行賠償。
