銀行卡里莫名多出4.9萬添煩惱

中國網(wǎng)訊，家住納溪的羅大媽退休后，單位給辦理了工資卡。去年在銀行辦理業(yè)務(wù)時，在銀行工作人員建議下，羅大媽將定期存折也合并在銀行卡上，辦理了一卡通?！岸ㄆ诖嬲叟c工資都在一張卡上，確實也方便了?！绷_大媽說，但這種卡的余額只顯示活期的，定期的余額要到銀行才能查詢。2月27日上午10時左右，羅大媽來到瀘州大山坪某銀行取定期存款?！斑@張卡是工資卡，經(jīng)常支取，究竟活期有多少余額，我也不清楚，但應(yīng)該不多。”羅大媽告訴四川新聞網(wǎng)記者，自己有兩張定期存折，一張是1.5萬的，另一張是9萬。因為沒有預(yù)約，按照規(guī)定儲戶當(dāng)日取款不能超過5萬?！坝谑俏揖蛯?.5萬的定期全部取出，然后在9萬的定期中取出3.4萬，兩筆錢加起來4.9萬?！被氐郊液螅_大媽才有空看了一下手機的銀行短信。這不看不要緊，一看嚇一跳。原來銀行發(fā)來的短信顯示余額有49232.25元，讓羅大媽大吃一驚，而且百思不得其解?！霸趺磿喑鲞@么多錢來？”羅大媽說，若是自己的活期存款，肯定沒有這么多；如果是自己的定期余款，就應(yīng)該是5.6萬，又少了6千多。因為定期的余額沒有在短信里顯示，羅大媽不能肯定這筆錢是哪個賬上的?！爸挥锌赡苁腔钇诙喑鰜淼木蘅??！边@“飛來的橫財”非但沒讓羅大媽高興，反而緊張起來。羅大媽說，自己經(jīng)?？捶ㄖ乒?jié)目，知道這種“不當(dāng)?shù)美笔怯锌赡軙巧下闊┑摹?/p>

兩問銀行都被回復(fù)“不會出錯”

“是子女或親戚給自己匯的款?”羅大媽挨著打完電話，排除了熟人給自己匯款的可能?！半y道有人匯款時輸錯賬號了?那別人該多著急。”于是，羅大媽給銀行客服打了電話，告訴情況后，得到的答案是銀行不會有錯。這并沒讓羅大媽平靜下來。昨日11點過，羅大媽第二次來到銀行，想弄清楚究竟是怎么回事。經(jīng)銀行自助查詢機查詢，羅大媽的定期余額5.6萬還在，但活期余額還是49232.25元。“我卡上多了4萬多元哦，你們查一下呢?！绷_大媽喊來工作人員，給她說了情況?？傻玫降幕卦掃€是“銀行不會有錯”。沒有辦法，羅大媽回到家后，將情況告訴了家人。家人也覺得不可思議，在女兒的陪同下，羅大媽第三次來到銀行?！芭畠菏桥挛铱村e了，又一起來到銀行，查看了活、定期余額，也覺十分蹊蹺?！敝形缍歼^了，一家人商量準(zhǔn)備報警時，接到銀行一個工作人員的電話稱：“對不起，是銀行搞錯了，請到銀行來辦理。”“明明提醒了銀行喊檢查，他們說了沒錯的，現(xiàn)在怎么又說錯了?”這到底是怎么回事?昨日下午4時，記者陪同羅大媽來到這家銀行。這已經(jīng)是大媽第四次來到銀行。來到銀行后，二樓的大客戶經(jīng)理接待了羅大媽。經(jīng)過一番查詢，銀行辦理了從羅大媽銀行卡上下賬業(yè)務(wù)，最后活期余額顯示只有200多元?！敖K于將款退了?！毕挛?時過，羅大媽松了一口氣。

銀行：工作失誤 對儲戶表示歉意

銀行是怎樣弄錯了，又是怎樣發(fā)現(xiàn)的?記者采訪到該銀行一名副主任施偉，“羅大媽在取定期時，銀行將定期轉(zhuǎn)到了銀行卡上，就將現(xiàn)金給了大媽。但實際上銀行還應(yīng)該從卡上下賬。后面這套工作就沒做完?！笔﹤ジ嬖V記者，確實是銀行的工作失誤，給大媽帶來不便，也一再表示歉意?！肮ぷ魅藛T在扎帳時，發(fā)現(xiàn)不對，就及時聯(lián)系了大媽。而大媽打客服電話咨詢和來對賬，是工作人員沒了解清楚情況?！笔﹤ダ^續(xù)解釋說，一卡通是將以前的定期存折當(dāng)成了借記卡的子卡，借記卡是主賬戶。要從子卡取款，要先轉(zhuǎn)賬到主卡上，然后從主卡上取款?！皟羧粲幸蓡?，最好是咨詢辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，若給統(tǒng)一的客服打電話，她們不知道具體情況，會出現(xiàn)解釋不清楚的情況?！?/p>

不當(dāng)?shù)美侵笡]有合法根據(jù)，或事后喪失了合法根據(jù)而被確認(rèn)為是因致他人遭受損失而獲得的利益，應(yīng)負(fù)返還的義務(wù)。如售貨時多收貨款，拾得遺失物據(jù)為己有等。取得利益的人稱受益人，遭受損害的人稱受害人。不當(dāng)?shù)美娜〉?，不是由于受益人針對受害人而為的違法行為;而是由于受害人或第三人的疏忽、誤解或過錯所造成的。受益人與受害人之間因此形成債的關(guān)系，受益人為債務(wù)人，受害人為債權(quán)人。