男子蘋(píng)果手機(jī)放口袋自燃

京華時(shí)報(bào)訊，“以前只在新聞上看過(guò)手機(jī)自燃或爆炸的事情，沒(méi)想到發(fā)生在自己身上了。”譚先生介紹，21日上午9時(shí)多，他打了一個(gè)時(shí)長(zhǎng)兩分多鐘的電話后，將手機(jī)放到牛仔褲口袋里。約10分鐘后，口袋突然冒煙了。譚先生見(jiàn)狀，立即掏出手機(jī)扔到地上，此時(shí)口袋已經(jīng)燒爛，“剛開(kāi)始大腿沒(méi)感覺(jué)，過(guò)了一陣就火辣辣地疼?！弊T先生說(shuō)，手機(jī)扔到地上后還冒煙了一分多鐘，之后撿起來(lái)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)完全不能使用了。27日上午，記者在浦北縣人民醫(yī)院見(jiàn)到譚先生，他正躺在病床上打著點(diǎn)滴，左大腿一大塊被嚴(yán)重?zé)齻?，被醫(yī)生診斷為燙傷感染。記者看到，被燒壞的手機(jī)烏黑一片，電池已經(jīng)被燒沒(méi)了，有零件散落出來(lái)。譚先生說(shuō)，燙傷后他一直在小診所打點(diǎn)滴，但幾天了仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，還有點(diǎn)發(fā)炎，他趕緊到醫(yī)院住院觀察了。發(fā)生自燃的蘋(píng)果5S手機(jī)是他在廣州購(gòu)買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了2580元，他已經(jīng)讓親人在廣州尋找賣(mài)家的店面?！拔覜](méi)有換過(guò)任何配件，也沒(méi)有修理過(guò)。購(gòu)買(mǎi)時(shí)也覺(jué)得很便宜，但機(jī)身號(hào)碼都能查到，沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這種事。”譚先生說(shuō)，21日手機(jī)發(fā)生自燃后，他立即向蘋(píng)果售后反映情況，但對(duì)方讓他到廣州去，譚先生稱(chēng)人在浦北且受傷無(wú)法前往，對(duì)方稱(chēng)如果電池?zé)司徒o他賠一塊電池，隨后沒(méi)說(shuō)兩句就掛了電話。兩三天后，譚先生再次致電蘋(píng)果售后，但打了幾次都無(wú)人接聽(tīng)。26日，譚先生終于再次聯(lián)系上蘋(píng)果售后，對(duì)方稱(chēng)，會(huì)將情況反映到廠家工程部，很快會(huì)給他一個(gè)答復(fù)。

商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán)

27日，記者與譚先生一起撥通蘋(píng)果售后服務(wù)電話，工作人員查詢(xún)后告知，已接到譚先生反映的情況，建議譚先生先醫(yī)治創(chuàng)傷，廠家工程部最快會(huì)在28日與譚先生聯(lián)系。譚先生說(shuō)，他不要求商家賠手機(jī)，因?yàn)橐呀?jīng)不敢用該品牌的手機(jī)了，現(xiàn)在就想讓商家賠償他的醫(yī)療費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。