兩條小黃魚4628元

近日，深圳的李先生請人在餐館吃飯 殊不知兩條東海野生小黃魚花掉他4000多元。消費(fèi)者稱事前不知道價格, 餐館方面稱有提前告知價格。各執(zhí)一詞情況下，深圳市價格監(jiān)督檢查局聯(lián)合深圳市消委會開展監(jiān)督調(diào)查，初步調(diào)查結(jié)果顯示： 涉事餐館沒有菜牌，沒有進(jìn)行價格公示，涉嫌違反明碼標(biāo)價管理規(guī)定，責(zé)令餐館立即整改。

據(jù)消費(fèi)者李先生介紹，2月16日晚，他請幾個朋友在南山區(qū)歡樂海岸購物中心的“1949華家里”餐館吃飯，點(diǎn)菜的時候餐館服務(wù)員說沒有菜牌，由餐館提供配菜服務(wù)。

“當(dāng)時配菜中有一個菜沒有，服務(wù)員推薦東海野生小黃魚，但是也沒有告訴價格，買單時才告訴我一條小黃魚要兩千多，”李先生說，“剛開始點(diǎn)菜時，我們看了配菜單，上面的價格大多是幾十塊，以為小黃魚跟其他菜價格差不多?！?/p>

他表示由于餐廳沒有菜牌，他也不清楚這種東海野生小黃魚的真實(shí)價格，后來菜不夠吃就再要了一條小黃魚。

根據(jù)餐廳提供的消費(fèi)清單顯示，當(dāng)晚李先生總共消費(fèi)了8254元，其中包含兩條重量為1.03斤和1斤的東海野生小黃魚，兩條魚價格一共4628元。在消費(fèi)清單中，還包含一項1092.66元的服務(wù)費(fèi)，李先生認(rèn)為這一服務(wù)費(fèi)價格過高。

“我認(rèn)為商家應(yīng)該明碼標(biāo)價，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。”李先生說。2月27日，李先生向深圳市消委會投訴反映這一情況，深圳市消委會在接到消費(fèi)者投訴后進(jìn)行調(diào)查調(diào)解，向“1949華家里”餐館發(fā)送調(diào)查通知書。

據(jù)了解，“1949華家里”餐館的登記注冊信息顯示，其經(jīng)營者名稱為“大碟小碗餐飲文化傳播（深圳）有限公司”。該餐館相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)晚，李先生稱要按照人均500元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi)，餐館也按照這一消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配菜。

“在點(diǎn)菜時，消費(fèi)者的一位朋友說要把鯧魚換成黃魚，當(dāng)時也告知其小黃魚的價格，重新改了單后也給他們確認(rèn)，單據(jù)上都標(biāo)有價格。”餐館銷售經(jīng)理羅小姐回憶說。

接受檢查過程中，餐館方面提供了一張進(jìn)貨小票，上面顯示東海小黃魚的進(jìn)貨價為1260元每斤，深圳市價格監(jiān)督檢查局將進(jìn)一步開展調(diào)查。而其對于服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，該餐館相關(guān)負(fù)責(zé)人李女士表示這是按照餐館規(guī)定，收取了15%的服務(wù)費(fèi)。

昨日下午，深圳市價格監(jiān)督檢查局現(xiàn)場開具檢查通知書。現(xiàn)場檢查人員表示，根據(jù)初步檢查，“1949華家里”餐館沒有菜牌，沒有進(jìn)行價格公示，涉嫌違反明碼標(biāo)價管理規(guī)定，依法進(jìn)行立案查處，責(zé)令商家立即進(jìn)行整改。

消費(fèi)者如何維權(quán)

了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對消費(fèi)者維權(quán)各項法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。

保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進(jìn)行索賠。

自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

網(wǎng)購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網(wǎng)上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體（電視臺、網(wǎng)站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。