記者暗訪外賣餐館

在暗訪過程中,不少店主都對調查組記者表示,他們是通過外賣代開中介才成功開店。他們口中的“外賣代開中介”是否真的這么厲害?近日,記者在QQ上搜索代辦外賣店等關鍵詞,搜到了上百個代開店鋪的QQ群,并聯(lián)系了一位自稱可以代開店鋪的店家。在得知記者想加盟美團外賣店鋪時,對方沒有詢問任何關于店鋪的信息,稱只要記者提供手持身份證正反面的照片,以及店名、電話等資料,在繳納680元后即可辦理。

調查組記者將廣州市越秀區(qū)建設中馬路的公共廁所作為店鋪地址發(fā)給對方。3天后,對方通知記者,以這個公廁為店鋪地址的餐館已經通過了網上信息審批關,同時還將一份不知道從哪里辦來的“營業(yè)執(zhí)照”,以及法人代表信息等材料發(fā)給記者,并詳細說明如何應對美團外賣平臺接下來的實地審核。

“實地審核是最后一個步驟,但實際上‘形同虛設’。如果你還沒有營業(yè)設施,或者擔心店面不過關,就和來審查的人約個別的地方見面,就說油煙機在倉庫,正在找房子。給他個紅包,一線城市200元左右,其他的就不到200元就行了。業(yè)務員跟當?shù)氐赇亽煦^,拿提成的,不會為難你?！痹撝薪樾「巛p車熟路地向記者提點一番。

隨后,調查組記者又嘗試聯(lián)系另一個同樣自稱可以代開店鋪的中介,這次記者要開通的是餓了么外賣平臺,店鋪地址則是記者胡編出來的一個位于越秀區(qū)環(huán)市東路附近的停車場。這一次,不到30分鐘,記者的“餐廳”就開張了,而且已經可以成功接單營業(yè)。（來源：中國青年網）

消費者如何維權

了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規(guī)，才能更好地行使權利、履行義務。

購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況應盡可能地了解。

保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。

自動與商家協(xié)商。當發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。

網購-七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

12315維權。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權之前，最好能保留商家不正當交易的有效憑證。

媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體（電視臺、網站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。