男孩玩游戲充5.8萬

3月19日下午5點,41歲的鄒慈菊收到一條銀行服務(wù)短信,提醒她扣除本月短信服務(wù)費兩元,然而銀行卡里的余額數(shù)字卻讓她頓時天旋地轉(zhuǎn)。“辛苦存了6年多,卡里有12萬多元存款,短信提醒卻只有6萬多元了?！辈恢氲泥u慈菊趕忙撥通了丈夫的電話，二人碰面后到走動取款機一查，果真卡里無故消失了58000多元，他們在取款機查詢近期消費明細發(fā)現(xiàn),有多筆不規(guī)則消費數(shù)字,不像是取款,像是電子消費。趕回家詢問兒子后得知，2月份,兒子在家中找出媽媽的銀行卡和身份證,綁定在媽媽的微信上,然后,在騰訊游戲“王者榮耀”中充值,購買裝備和人物,從此一發(fā)不可收拾。怕被媽媽發(fā)現(xiàn),小富屏蔽了銀行服務(wù)短信號碼,手機還給媽媽時再解除屏蔽,刪除短信提醒。一個月的時間里,小富玩了王者榮耀、穿越火線等三款游戲,購買過最貴的游戲道具價值800多元,一天消費最多8000多元。同時,他還幫助跟自己一起玩游戲的幾位同學(xué)充值近萬元,開通了QQ超級會員等。對于這近6萬元錢,小富根本沒有概念,直到父母發(fā)現(xiàn),他才知道自己已經(jīng)花了這么多錢。昨天中午,記者幫助黃保發(fā)夫婦聯(lián)系了騰訊公司客服。工作人員詳細記錄了小富的充值信息等,并表示,將交由相關(guān)部門核實情況,按照流程處理。昨晚8點多,騰訊公司工作人員回復(fù)記者,相關(guān)部門與小富父母取得聯(lián)系,正在進行調(diào)查。

如何應(yīng)對未成年人巨額游戲消費

據(jù)了解,目前,騰訊推出了“成長守護平臺”系列服務(wù),通過實名認證、綁定未成年人游戲賬號、綁定相關(guān)消費的實時提醒等服務(wù),協(xié)助家長對未成年人子女的游戲賬號進行健康行為的監(jiān)護。網(wǎng)絡(luò)上也有類似針對未成年人上網(wǎng)保護的綠色軟件,有所擔(dān)憂的家長,可以通過安裝綠色軟件,來限制和保護孩子。

我國《民法通則》規(guī)定,不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人,由他的法定代理人代理民事活動。而無民事行為人進行的買賣是無效的。

同時我國《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定:不得為未成年人提供交易服務(wù)。

但有個前提,就是能確定發(fā)生交易的是無民事行為能力人，家長可以嘗試搜集相關(guān)資料作為佐證,尋求司法幫助。例如,交易發(fā)生的銀行流水、電子交易記錄等,是否有一起玩耍的同學(xué)朋友等證明。銀行流水等電子證據(jù)可以申請公證。

在此建議,家長作為監(jiān)護人,也應(yīng)該加強對孩子的看護和管理,看管好自己的銀行卡、手機等。與學(xué)校一起對孩子進行科學(xué)的教育。