女子整容9次不滿意醫(yī)院賠7萬

揚子晚報訊，長相清秀的賈小姐總覺得自己外形不夠完美，便想通過整容、整形改變自己。在2014年至2016年不到兩年時間里，她先后九次走進某醫(yī)院整形美容科，做了“鼻綜合術(shù)”、“下頜角截骨、頦部整形、鼻修復術(shù)”、“垂乳懸吊術(shù)”等，結(jié)果仍沒能使自己滿意，反覺得自己越變越難看。賈小姐認為醫(yī)院在手術(shù)過程中采取了欺騙手段，自己被醫(yī)院“忽悠”了，一紙訴狀將醫(yī)院告上南京秦淮法院，要求醫(yī)院賠償醫(yī)療費和精神損失費等11萬余元。在案件審理中，賈小姐與醫(yī)院分歧很大。賈小姐認為對方是個騙子醫(yī)院，這些整容項目都是騙錢的，根本沒用。而整容醫(yī)院認為手術(shù)已基本達到預期效果，他們沒有任何過錯。經(jīng)秦淮法院委托，南京醫(yī)學會對該起醫(yī)療損害責任糾紛一案進行了鑒定，南京醫(yī)學會認為：醫(yī)院前兩次手術(shù)中未見違規(guī)之處，但患者在進行了三、四次手術(shù)后仍然要求手術(shù)時，醫(yī)院需對患者的心理進行評估，需考慮患者是否可能“美容成癮”，此后是否手術(shù)要十分慎重。法院認為，醫(yī)院對賈小姐不斷要求整形的要求缺乏慎重，手術(shù)選擇隨意、短期內(nèi)手術(shù)過于頻繁、告知也不充分，存在過錯?，F(xiàn)今，患者對美容效果不滿意，與醫(yī)院多次手術(shù)存在因果關(guān)系，但患者自身心理因素也有很大作用，兩者原因力為同等因素。最終在法院的主持下雙方達成調(diào)解協(xié)議，該醫(yī)院一次性賠償賈小姐7萬元。

整容失敗如何維權(quán)

1、手術(shù)前，一定要辦理相關(guān)手續(xù)，如簽訂整容協(xié)議，讓美容所加蓋公章，負責人簽字，索要加蓋公章的整容費發(fā)票或收據(jù)等。這些都是以后產(chǎn)生糾紛時維權(quán)的必要證據(jù)。有的顧客整容失敗因為沒有證據(jù)，白白花掉幾萬甚至幾十萬，也只能是啞巴吃黃連苦在心里。

2、保留受害人與整容所之間來往的短信記錄，必要時可對談話進行錄音，作為產(chǎn)生糾紛后證明手術(shù)失敗的證據(jù)。

3、選擇適當?shù)姆赏緩竭M行維權(quán)。如果是手術(shù)效果不理想，可選擇違約之訴，索要手術(shù)費，甚至要求雙倍返還手術(shù)費，索要誤工費、交通費、殘疾補償金等。如果是造成明顯的傷害，消費者可選擇侵權(quán)之訴，除索要上述賠償項目外，還可主張精神損失費。

相關(guān)法律

根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百二十二條規(guī)定，“因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔違約責任或者依照其他法律要求其承擔侵權(quán)責任?！?/p>

《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十八條的規(guī)定，“受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權(quán)利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定?！?/p>