餐廳設(shè)陰陽菜單同菜不同價
劉先生上周末打算請朋友去“柴門飯兒”吃飯，提前一天電話預(yù)訂了一間包廂。劉先生也算是老顧客了，因?yàn)榧易〉媒?，周末?jīng)常和家人在這里的大廳用餐。在他的印象中，這里按照菜單點(diǎn)餐價格也不算貴。根據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)顯示，這家餐廳平均消費(fèi)為78元。自己雖然從未在包廂吃過飯，但是他這次十余人消費(fèi)，預(yù)計(jì)1000元基本差不多，就算加上包間費(fèi)，也可以接受。第二天晚上，劉先生一行十余人來到餐廳二樓包廂用餐。服務(wù)員拿來了一個IPAD，說直接在上面的菜單點(diǎn)餐。開始點(diǎn)餐時，劉先生卻發(fā)現(xiàn)IPAD上的菜單和以往大堂的菜單不一樣?！安似坊具€是那些。但問題主要是價格。大部分菜品都比外面大堂的菜單上貴，大概貴了十元到四五十元不等?！眲⑾壬ⅠR問服務(wù)員，為何包廂菜單要比外面的貴，服務(wù)員表示，包廂和大堂雖然菜品是一樣的，但是分量要大一些，所以價格比較高。劉先生問，可不可以點(diǎn)分量小、與大堂一樣的那種菜品，服務(wù)員回答“不行”，包廂消費(fèi)必須按照他們IPAD菜單上的菜來點(diǎn)。劉先生嘗試著點(diǎn)了十余個菜，發(fā)現(xiàn)總價輕松上了一千元。對于那么多客人來說，這些菜顯然不夠。因?yàn)槭钦埧?，礙于面子，劉先生又加了幾個菜。當(dāng)服務(wù)員端上菜品時，劉先生發(fā)現(xiàn)，這些菜品除了一盤陳香櫻桃肉明顯略多一些，“其他的菜品和我往常點(diǎn)的大堂菜品一樣，基本不存在分量更大的情況?！弊詈?，劉先生一行消費(fèi)了2100多元，人均150元左右。劉先生回到家后越想越不對勁，“客是請完了，環(huán)境和菜品本身也還是不錯。但是他們一層又一層的霸王條款和價格欺詐，讓人覺得心里不舒服。”
餐廳回應(yīng)不提高菜價怎么養(yǎng)得起這么多人
為什么相同菜品會有兩種不同價格呢？“首先是菜的量有差別，而且包廂的環(huán)境比較好。”“柴門飯兒”餐廳一名自稱李姓店長的負(fù)責(zé)人表示，包廂里的菜普遍分量要大一些，而且包廂是不翻臺的，加上房租貴，所以包廂的菜價和大廳不一樣?！暗觊_在這個地段，包廂和大廳面對的是不同的消費(fèi)人群，有些人需要包廂。如果包廂按大廳來處理菜價，這么貴的房租，還要養(yǎng)活這么多的工作人員，消費(fèi)肯定要有所提高，不提高菜價怎樣能養(yǎng)得起這么多的人?！蹦敲矗鼛似繁却髲d菜品分量到底多多少呢？面對記者的提問，李姓店長說，標(biāo)準(zhǔn)的克數(shù)并沒有明確。“大約超過了10——20%。”但是，執(zhí)法人員現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)該餐廳在菜單上注明菜品分量不同。那么，該餐廳是否對消費(fèi)者告知過包廂內(nèi)和大廳的菜品存在價差呢？這名店長承認(rèn)，在告知消費(fèi)者方面存在不到位的情況。他認(rèn)為，將點(diǎn)菜的iPad擺在桌子上，就已經(jīng)意味著告知顧客價格了。
價格欺詐行為的法律責(zé)任
《價格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價格違法行為通常稱作價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示，是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。
根據(jù)國家計(jì)委出臺《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行，認(rèn)定以下13種價格行為為價格欺詐行為：
1、標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計(jì)價單位、價格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者購買的。
2、對同一商品或者服務(wù)，在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的。
3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價，誘導(dǎo)他人與其交易的。
4、標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的。
5、降價銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的。
6、銷售處理商品時，不標(biāo)示處理品和處理品價格的。
7、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時，不如實(shí)標(biāo)示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的。
8、收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。
9、虛構(gòu)原價，虛構(gòu)降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。
10、收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的。
11、謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的。
12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的。
13、對實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格，謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的。
根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定，對經(jīng)營者的價格欺詐行為，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照?！?/p>
