圓通天天相繼回應(yīng)被京東拉黑

7月24日，有用戶爆料，京東向賣家推薦快遞，稱建議使用綜合服務(wù)質(zhì)量較好的京東物流、順豐、中通、韻達(dá)、申通，并稱“快遞公司服務(wù)質(zhì)量的好壞，會直接影響您的店鋪評價(jià)，影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，進(jìn)而影響到您在平臺的成長?！本〇|方面通知尚未與上述推薦快遞合作的賣家，盡快在7月底之前與適合的推薦快遞建立合作關(guān)系。

隨后，京東方面表示，這個(gè)只是推薦商家使用的評分較高、投訴率較低的快遞企業(yè)，平臺暫停合作的目前僅有天天快遞一家，但我們會堅(jiān)持末位淘汰、去蕪存菁的原則，以用戶滿意度為唯一標(biāo)準(zhǔn)來選擇合作伙伴，同時(shí)，我們也支持各大快遞企業(yè)不斷提供物流服務(wù)水平，為消費(fèi)者創(chuàng)造最好的體驗(yàn)。

圓通方面稱，公司已獲悉，近期京東給平臺賣家發(fā)出通知，要求商家在7月底之前與被推薦的快遞公司建立合作關(guān)系。圓通速遞(18.110, -0.08, -0.44%)不在被推薦之列。不過，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右。所謂“拉黑”，對圓通業(yè)務(wù)量的影響極為有限。

圓通表示，公司主張促進(jìn)電商、快遞物流協(xié)同發(fā)展，需要上下游企業(yè)從維護(hù)客戶利益和市場秩序出發(fā)，打破壁壘、開放共享、競合有序。公司反對一切依靠平臺霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)、清除異己的行為。

圓通在回應(yīng)中還提及，京東曾要求圓通于2017年3月3日起對接京東電子面單系統(tǒng)，將京東平臺商戶所使用的快遞面單統(tǒng)一替換成京東電子面單，但圓通并未接受京東的要求。

以下是圓通就京東“拉黑”一事的回應(yīng)：

1、公司已獲悉，近期京東給平臺賣家發(fā)出通知，要求商家在7月底之前與被推薦的快遞公司建立合作關(guān)系。圓通速遞不在被推薦之列。不過，目前京東件數(shù)量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右。所謂“拉黑”，對圓通業(yè)務(wù)量的影響極為有限。

2、在幾家主要電商平臺發(fā)展的各個(gè)階段，民營快遞起到了不可替代的支撐作用。去年京東“618”促銷期間，正是圓通快遞員僅用7分鐘完成了其首單的派送。多年來，圓通高性價(jià)比的配送服務(wù)，獲得了平臺眾多賣家的好評。

3、此前，京東曾要求圓通于2017年3月3日起對接京東電子面單系統(tǒng)，將京東平臺商戶所使用的快遞面單統(tǒng)一替換成京東電子面單。由于圓通自有的電子面單體系已經(jīng)長期穩(wěn)定使用并被廣大客戶普遍接受，為保障客戶體驗(yàn)，圓通并未接受京東的要求。此事直接導(dǎo)致京東平臺商戶無法繼續(xù)使用圓通電子面單發(fā)貨。

4、成立17年的圓通已發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的快遞企業(yè)，并在去年率先上市。圓通以“客戶要求、圓通使命”為宗旨，全網(wǎng)目前擁有82個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、近40萬名圓通人、68000余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，公司正進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)、完善產(chǎn)業(yè)布局，向廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、公司主張，促進(jìn)電商、快遞物流協(xié)同發(fā)展，需要上下游企業(yè)從維護(hù)客戶利益和市場秩序出發(fā)，打破壁壘、開放共享、競合有序。公司反對一切依靠平臺霸權(quán)強(qiáng)迫站隊(duì)、清除異己的行為。