市民投訴：海天醬油生蛆

9月15日，魏先生在紅谷灘新區(qū)紅谷八路的菜市場(chǎng)一個(gè)雜貨店買了一瓶海天醬油，價(jià)格18元，瓶身顯示，生產(chǎn)日期為2017年6月19日，保質(zhì)期18個(gè)月。

“買回來之后就用了?！蔽合壬榻B，第二天，11歲的女兒聲稱不舒服，還拉起了肚子。魏先生覺得不對(duì)勁，“在家里吃的飯，怎么會(huì)壞肚子？”

隨后，魏先生懷疑家里是不是有不干凈的東西，就把家里物品檢查了一遍?！皼]想到在醬油里發(fā)現(xiàn)了數(shù)十條蛆蟲，上面漂浮了一層蛆，蛆在醬油里游動(dòng)。”

“仔細(xì)看，里面的蛆已經(jīng)很大，可是這瓶醬油才打開三天?！蔽合壬鷳岩?，在打開之前，醬油就已經(jīng)生蛆了。“前一段時(shí)間也看到網(wǎng)上有海天醬油生蛆的新聞，沒想到自己也買到了生蛆醬油?！?/p>

魏先生還告訴記者，之前用的也是這款醬油，沒有發(fā)生過這樣的問題，魏先生希望廠家能有個(gè)合理解釋。

廠家回應(yīng)：消費(fèi)者保存不當(dāng)導(dǎo)致

9月18日，記者聯(lián)系到海天醬油一位林姓經(jīng)理，當(dāng)記者把魏先生的情況反映給林經(jīng)理時(shí)，林經(jīng)理則反問，“先不說這個(gè)事情，你在打電話過來之前有沒有先上網(wǎng)查一下醬油生蛆的原因?！辈⑦M(jìn)一步解釋稱，“夏天天氣比較熱，消費(fèi)者在使用過程中環(huán)境比較潮濕，可能垃圾沒有處理好，然后在用完之后瓶口可能沒有擦拭干凈，導(dǎo)致微生物或者蚊蟲叮咬在里面繁殖?！?/p>

那么，按照林經(jīng)理的說法，是不是意味著這瓶醬油魏先生才買來三天，醬油里生蛆是由于魏先生保存不當(dāng)？對(duì)此，林經(jīng)理則表示，“買來了打開沒有？打開了那就是。”

是否存在生產(chǎn)過程中消毒沒有處理好的情況？林經(jīng)理則告訴記者，“這個(gè)我無(wú)權(quán)回應(yīng)，如果需要，你們可以去公司驗(yàn)證?！?/p>

那么該起事情如何處理？林經(jīng)理介紹，消費(fèi)者可以找銷售該瓶海天醬油的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的老板，反饋到供貨商，然后進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。

事件追蹤：海天醬油生蛆問題遭多次投訴

記者查詢到，投訴海天醬油生蛆的事件并不是孤例，9月5日，新建區(qū)居民鄒女士反映食用才一個(gè)多星期的海天生抽醬油有蛆蟲，并懷疑其導(dǎo)致一歲多的孫女幾天內(nèi)又吐又拉肚子。

那么，該起事件處理結(jié)果如何？9月18日，記者聯(lián)系新建區(qū)居民鄒女士，鄒女士告訴記者，“海天醬油并沒有人來處理，只是叫我去檢測(cè)，而且工作人員說拿另外的醬油去檢測(cè)?！编u女士質(zhì)疑，“生蛆的是我買的這瓶醬油，為什么要拿另外的去檢測(cè)？”鄒女士不同意海天醬油的處理方式，事情陷入了僵局，鄒女士買的醬油依然放在家里，沒人來處理。此外，鄒女士還透露，“他們還說我把海天醬油的名聲搞臭了，要我還他們清白?！编u女士表示，她保留進(jìn)一步追訴海天醬油的權(quán)利。

買到有問題的食品該如何維權(quán)

“食物中有異物，應(yīng)該算是衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，這樣的情況在現(xiàn)實(shí)生活中是經(jīng)常碰到的。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償，消費(fèi)者也可以依照《食品安全法》索要10倍賠償，但是實(shí)際操作中，這一點(diǎn)非常不現(xiàn)實(shí)?！?/p>

“最大的問題就是消費(fèi)者舉證難。雷律師表示，法規(guī)上說銷售者只有在"明知"銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品”的前提下才進(jìn)行賠償 ，這一點(diǎn)不好舉證。

律師建議消費(fèi)者，最好先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商賠償，或請(qǐng)求消保委進(jìn)行調(diào)解，或向工商行政部門進(jìn)行申訴，在無(wú)果的情況下再提起仲裁或者訴訟。