一、消費者怎樣要求人身損害賠償

消費者購買商品或接受服務時，因商家不合格產品或劣質服務而造成人身傷害，輕則皮肉之苦，重則殘疾終身以至死亡，消費者可以要求提供不合格產品或劣質服務的經營者予以賠償。其根據(jù)是我國《民法通則》第119條《產品質量法》第32條，《消費者權益保護法》第41條、第42條，消費者可以請求的具體賠償范圍是：

1、一般傷害賠償：

①醫(yī)療費，即受害人受傷后為恢復健康接受治療所發(fā)生的費用，包括醫(yī)藥費、交通費、營養(yǎng)費、住院費等。

②護理費，即受害人在醫(yī)院遵醫(yī)囑由專人對受害人進行護理所發(fā)生的費用。

③誤工費，即受害人因受傷不能參加勞動而損失的收入，如職工工資、獎金，農民個體工商戶等的勞動收入。沒有工資收入的個體工商戶、農工的誤工收入應以他們未受傷害的平均收入或當?shù)赝袠I(yè)的平均收入為難。誤工的工日應以醫(yī)生開具的休假證明為準。

2、致人殘疾的，除應賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費外，還應賠償：

①生活補助費，根據(jù)受害人的殘疾程度，以及殘疾后可能減少收入情況確定費用的標準；

②殘疾人生活自助用具費，如假肢、輪椅等；

③生前撫養(yǎng)人、贍養(yǎng)人的生活費；

④殘疾賠償金。

3、致人死亡的，還應當支付下列費用：

①喪葬費，以當?shù)匾话銌试崴зM用的標準確定；

②生前扶養(yǎng)人的生活費；包括喪失勞動能力或者從事有酬工作的（外）祖父母、父母，不滿16歲的子女（含養(yǎng)子女、繼子女、非婚生子女），其父母死者或不具有勞動能力或未從事有酬工作的，未滿16歲的孫子女，以及死者生前扶養(yǎng)的，未滿16歲的弟妹。死者生前扶養(yǎng)的人必要生活費，一般以當?shù)厝罕娨话闵钏綖闇?，并且只是死者生前應負擔部分?/p>

③死亡賠償金；

④撫恤金，指有工作的受害人死亡之后，由所在單位給其直系親屬的費用。

此外，消費者遭到人身損害賠償，還可以根據(jù)傷害程度。適當要求精神損害賠償。

二、人身損害賠償?shù)脑V訟時效

（一）一般人身損害賠償案件訴訟時效的起算點。

傷害明顯的，從受傷害之日起算；對于因交通事故受傷害的，當事人申請交警部門調解未達成協(xié)議的，訴訟時效從取得調解終結書之次日起算；當事人就損失達成賠償協(xié)議的，訴訟時效從協(xié)議約定的履行期限屆滿之次日起算。對于傷害不明顯或受傷害時未曾發(fā)現(xiàn)的人身損害賠償案件，訴訟時效的起算點從傷勢確診之日起算。

（二）超過訴訟時效，但雙方當事人對損害賠償又達成協(xié)議的，應否保護。根據(jù)《民法通則》及最高院有關訴訟時效批復的精神，應予保護。

（三）后繼損失訴訟時效的計算。

受害人因事故身體收到傷害需要長期治療的，由于訴訟時效的限制，其不可能在一個時效期間內主張全部損失。權利人應當在損失發(fā)生或可以計算損失的依據(jù)取得后1年內主張權利。